越级汇报一直是职场大忌。
“单位好比一棵爬满猴子的树:往下看,全是笑脸;往上看,全是屁股。”这条猴年流行的短信形象地道出了职场中相当常见的一种阶层生态——不可小觑等级的威力。
身为下属,你是否遭遇过直接上司的不公平对待,只因为你将某一问题越级汇报给了高层领导?或许你并没有别的意思,只是因为你的直接上司对你反映的重要问题一再忽略,或者事情紧急、局面复杂等,而你越级汇报给高层领导是出于对工作的认真负责。
但最终结果是,你不但没有得到高层领导的认可,还遭到了直接上司的冷眼。这就是越级汇报带来的后果。
李鑫大学毕业后被分配到市里某区的宣传部当科员,负责该区的宣传活动。李鑫是大众传播专业科班出身,基础理论扎实,常常能从一些不起眼的小事中挖掘出深刻的道理,在各大报纸上发表。
仅仅是一年时间,李鑫负责的那个区就成了全市见报率最高的区之一。而且,在他的努力下,区里还开展了不少群众性工作,很受欢迎,可说是工作业绩斐然。
李鑫在同事中的影响力越来越大,但部门主管却对他慢慢疏远起来,对他的一些合理建议也不予采纳。很快,一年时间又过去了,因为自己的很多想法得不到认可,李鑫觉得很压抑。
为了改变这种工作状态,李鑫越过部门主管直接找经理谈了自己的想法和计划,希望得到支持。但令他难以接受的是,经理不但没有给予他支持,反而将他越级汇报的事告诉了他的直接上司——部门主管,这引起了对方的强烈反感。
李鑫很迷惑,难道自己做错了?
我们不能说李鑫越级汇报的行为是错误的,但可以断定,越级汇报绝对属于非常规武器,是不值得提倡的。
1.越级汇报会将自己置于被动境地
从李鑫的工作经历来看,他的智商挺高,但其职商(出自著名职场培训师吴甘霖之口,其含义是:在职场中成功的素养及智慧)却很低,以致做出越级汇报这种不当之事。
在职场励志小说《丁约翰的打拼》中,作者柴志强就明确指出,越级汇报一直是职场大忌。
虽然李鑫越过部门主管向经理汇报有其原因与理由,但对于作为高一层领导的经理来说,他不得不考虑部门主管的威信、情绪等因素,不能不维护中层管理阶层的领导权威。所以,李鑫得不到经理的支持也就在情理之中了。
要切记,老板的老板和你的关注点永远是不一样的。与其承受越级汇报的高风险,还不如管理好现在的老板。
2.从管理的角度来看,越级汇报本身是非常错误的
一个公司像一部复杂而严密的机器,钉是钉,铆是铆,每一个部件都在一个固定的部位发挥着不同的作用,以保障整部机器的正常运转。越过自己的直接上级,跳到高一层领导那儿做汇报或反映问题,就程序而言,是一个严重的违序问题,它打乱了组织管理层序,使层层负责的制度受到了干扰。
在一家大公司里,如果越级汇报成为一种经常性的现象,大家都采取越级行为,动不动就找最高老板,那中层管理者就会被架空而失去应有的意义。
况且大多数领导都是好为人师的,你向他请示,有时候不仅仅是工作的需要,更是对领导的尊重!而越级汇报则会使你的直接上级脸面无存,极易使你和直接上级之间产生深刻的矛盾。李鑫越级汇报的事让部门主管知道后,引起对方的强烈反感就是佐证。因为你的越级行为会引发直接上司的一系列猜疑:你有没有在高一层领导面前讲自己的坏话?你是不是想趁机表现?……
总的来说,员工的越级行为多半会以自己的失意而告终。也许当时就某件事情本身而言,你可能赢了,但长远看,基本上还是输了。尤其是在外企,越级行为被认为是最严重的违纪行为之一。
唐骏在微软任职时,也曾因一时的年轻好胜而做出过越级汇报的行为。
在做出Windows操作系统的新开发模式方案,并获得实验模块的测试成功之后,我非常兴奋。带着些许想一鸣惊人的念头,我给比尔·盖茨写了一封电子邮件。在邮件里,我把自己新开发模式的想法、内容悉数写下来,附件里还附上了模块范本所得出的详细结果。整封信写得很长。
盖茨给我回了一封短信。他说:“我没有时间看你的具体的东西,我建议你和你的直接领导沟通一下。如果能证明这是一个很好的想法,我相信你的主管会很感兴趣。”
盖茨的回信惊醒了极想得到最高老板认可、全身心都沉浸在成功喜悦中的有点心高气傲的唐骏。盖茨的智商不容怀疑,但其职商更可称世界一流。面对唐骏的越级行为,盖茨在回信当中并没有表扬他,也没有批评他,更没有把信转发给唐骏的直接领导,而是教给唐骏正确规范的与上级沟通的方法——先和直接领导沟通,再一级一级地向上汇报。
职场中人要谨记,胡乱超车要罚款,越级活动要完蛋。越级汇报绝不是职场制胜的法宝,却极有可能成为一颗埋在你身边的定时炸弹。稍有不当,你不但会直接得罪你的上级,更有可能给你的上级的上级留下目无法纪的负面印象。
再者说了,如果你的上级的上级完全听信于你,那不就等于是变相承认自己的用人失误吗?没有人会傻到搬起石头砸自己的脚的。因此,许多职场专家奉劝各位,切莫越级汇报,尤其是书面汇报。