90%×90%×90%×90%×90%=59%这个简单的等式,数学之外的含义就是执行过程不能打折!
从小到大应对过无数次考试的我们知道:60分是及格线,100分似乎比较困难,而90分是一个可以引以为豪的分数了。工作中也是如此,很多人认为:把工作做到60%太危险,会被公司炒鱿鱼;做到100%太辛苦,也不太现实;做到90%就很不错了。
这种说法似乎很有道理,甚至连我们自己都觉得把工作做到90%已经很优秀了,可以心安理得了,从来不去想这样做有什么不对。
我们可能没有想过,工作过程是由一个一个细微的环节串联而成的,每个环节都以上一个环节为基础。而各环节之间的互相影响并不是简单叠加。环环相扣的一系列过程结束后,“很不错”的90分最终带来的结果可能是59分——一个不及格的分数。你可别不信,我可以马上算给你看。
如果一件产品从生产到销售需要五个环节,而每个环节的操作者都以做到90%为目标的话,该产品质量可能就是90%×90%×90%×90%×90%=59%。
一个集约化的现代经营过程需要经过构思、策划、设计、讨论、修改、实施、反馈、再修改等诸多环节,如果你不能在每个环节中认真对待,及时反馈和修正,做到完美,而是想当然地认为“不会有太大问题”,这个环节做到了90%,下一个环节还是90%,在五个环节之后,你的工作成绩就不是平均值90%,而是59%了——一个会被激烈的竞争环境淘汰的分数。
在有些情况下,结果可能还会低于这个分数,甚至变成负数!到了这个时候,你再回过头来按照100%的标准进行“检修”,意味着整个项目、整个工程都可能需要“推倒重来”,意味着时间和资源的浪费,意味着效率低下和错失良机,意味着先前的努力付诸东流。
90%×90%×90%×90%×90%=59%这个简单的等式,数学之外的含义就是执行过程不能打折!
也许你觉得这个公式来得突兀,也许你觉得这种论调有点危言耸听,那么看看下面这个故事,你就知道我所言非虚了。
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时,“环大西洋”号海轮已经消失了,21名船员不见了,海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的信号。救援人员看着平静的大海发呆,谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么,从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,打开瓶子,里面有一张纸条,上面用21种笔迹写着:
“一水理查德:‘3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想在给妻子写信时照明用。’
“二副瑟曼:‘我看见理查德拿着台灯回船,说这小台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干涉。’
“三副帕蒂:‘3月21日下午船离港,我发现救生筏释放器有问题,就将救生筏绑在架子上。’
“二水戴维斯:‘离岗检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。’
“二管轮安特尔:‘我检查消防设施时,发现水手区的消防栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。’
“船长麦凯姆:‘起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。’
“机匠丹尼尔:‘3月23日上午,理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判定探头误报,拆掉交给惠特曼,要求换新的。’
“机匠瓦尔特:‘我就是瓦尔特。’
“大管轮惠特曼:‘我说正忙着,等一会儿拿给他们。’
“服务生斯科尼:‘3月23日13点,到理查德房间,理查德不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。’
“大副克姆普:‘3月23日13点半,带苏勒和罗伯特进行安全巡视,没有进理查德和苏勒的房间,对他们说自己进去看看。’
“一水苏勒:‘我笑了笑,也没有进房间,跟在克姆普后面。’
“一水罗伯特:‘我也没有进房间,跟在苏勒后面。’
“机电长科恩:‘3月23日14点,我发现跳闸了,因为这是以前也出现过的状况,没多想,就将闸合上,没有查明原因。’
“三管轮马辛:‘感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风阀。’
“大厨史若:‘我接到马辛电话时,开玩笑说这里能有什么问题,还不来帮我们做饭。然后问乌苏拉我们这里安全吗。’
“二厨乌苏拉:‘我也感觉空气不好,但觉得我们这里很安全,就继续做饭。’
“机匠努波:‘我接到马辛电话后,打开通风阀。’
“管事戴思蒙:‘14点半,我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭,晚上会餐。’
“医生莫里斯:‘我没有巡诊。’
“电工荷尔因:‘晚上值班时,我跑进了餐厅。’”
最后是船长麦凯姆写的话:“19点半发现火灾时,理查德和苏勒的房间已经被烧穿,一切糟糕透了。我们没有办法控制火情,而且火越烧越大,最后整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误,但酿成了人亡船毁的大错。”
看完这张绝笔纸条,救援人员谁也没说话,海面上死一般地寂静,大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。
一个人成功与否,不在于他得到什么,而在于他是不是做什么事情都力求最好。成功者无论从事什么工作,都不会轻率疏忽。因此,在工作中,你应该以最高的标准要求自己。能做到最好,就必须做到最好;能完成百分之百,就绝不只做到百分之九十九。
只要你动用自己的全部智慧,把工作做得比别人更完美、更快速、更准确,你就能引起他人的关注,实现心中的梦想。