“成长5阶段”指的是一种培养方法。上司要将工作分为操作和技能，再分别分类成能够完成的工作和不能完成的工作。之后去针对性地对每项工作内容进行训练，直到员工熟练到能够进行教学的水平。

但这也不是随便就能进行的。培养员工有一定的顺序。如果顺序出错的话，员工的发展就会停滞不前。打个比方，如果我们让不认识平假名和片假名的孩子自己去阅读绘本，他们肯定是做不到的。

在工作上，提升工作技能的训练也是有一定顺序的。如果有多名员工需要培养，上司一个个进行细心的指导非常重要。只进行统一的指示，员工不会有大进步。先去深入了解员工的现状，比如员工每个人的工作熟练度、个人实力、有怎样的职业规划等。在这基础之上实践接下来的5个阶段会更加有效。

现在让我们看一下是哪5个阶段吧。

成长阶段1　把做得到的事做到最好

认可员工能完成的工作，并让其尽可能完美地完成现有工作。

成长阶段2　努力做到完成不了的“基础操作”

制订行动计划，把未知的工作变成已知。

成长阶段3　把不会的技能训练到会

让员工对工作内容有了具体的印象后，反复训练并教学输出。

成长阶段4　让员工能够进行“操作教学”

把阶段1和阶段2教授给新员工。

成长阶段5　让员工能够进行“技能教学”

把阶段3教授给新员工。

在进修会上我介绍“成长5阶段”的时候，大部分的人都会感到吃惊。

“我至今为止都没有意识到操作和技能的区别。”

“我可能只教给了员工‘操作’时必需的最低限度的知识。”

“‘把做得到的事做到最好’，我连最开始的这个阶段都没做到过。”

从这些反应中可以看出，有很多上司没有时间去认真地思考日常的员工培养。

但只要意识到可以通过这5个阶段来和员工接触，在员工培养上的烦恼就会骤减。而且通过阶段4和阶段5，还能够培养出能带新人的员工。这样上司的工作也会变得更轻松。

实际上，参加过我的员工培养进修会的人和我反馈过，自己从员工培养的烦恼中解放出来了，工作也变得轻松了：

“之前，我一个人包揽了从指导到员工培养的所有工作，真的非常辛苦。参加了员工培养的进修会之后，我进行了实践，老员工终于也能开始培养新人了。现在我用来处理工作的时间增加了，所有的业务也都能顺利地推进。

“老员工能够培养新的员工。这形成了一个良性循环。

“对老员工来说，在工作中也会持有适度的紧张感。他们会意识到‘这个规定要教给新员工，自己也得好好遵守’‘既然要给新员工进行教学，自己也得好好学习才行’。

“对新员工来说，他们自然会认识到‘老员工教给自己的内容，自己在不久的将来也要教给新员工’。在这个立场上，他们会比以前更加麻利地行动起来。”

如果现在你面对员工的时候有以下烦恼：员工不能很好地完成工作，员工在工作上记性不好，员工反复地问同一个问题，想让员工尽快地发挥作用。那请你一定要尝试“成长5阶段”。