确认现状具体指什么？
“行为改革面谈”的第1步就是要确认员工的现状。这指的是在工作上，把握员工能够完成哪些工作内容，存在哪些工作问题。
具体来说，要去分解工作的流程，了解员工能够完成的工作内容和不能完成的工作内容。或者确认公司下达的指标和员工的完成程度。
在山里遇险的原因之一，就是迷路。
迷路是没有确认自己现在在哪里，因而也不知道接下来该前进的方向。
在购物中心和商场里购物的时候也一样。
仅仅看楼层地图是无法去到想去的店铺的。必须确认自己现在在商场的哪个位置，也就是要确认“现状”。如果楼层地图上没有标注现在所处的位置，那就需要通过眼前的店铺来推测自己所处位置。
你看，像购物这种事都必须确认“现状”。但在职场上，却意外地有很多上司不去关注员工的工作现状。
如果不把握员工的现状，就会出现认知上的偏差，导致工作上出现诸多弊病。例如员工的工作推进会有偏差，或是没有采取适当的行动，等等。
因此，可以说确认员工现状这一步骤，是非常重要的。
确认现状的3个要点
我们可以通过以下3个要点来确认工作的现状。
要点1 “能够完成什么样的工作内容？”（能够完成的工作部分）
要点2 “不能够完成什么样的工作内容？”（工作中存在的问题）
要点3 “有没有身体上的不适或者烦恼？”（确认精神和身体的状态）
确认现状的要点在于，一定要从积极方面开始确认。比如，从员工能够完成的工作内容和顺利推进的工作内容开始。
如果从“不能完成的工作内容”“推进不顺利的工作内容”等消极的方面去确认现状的话，会给员工带来指责、否定、批评的感受。进而员工会进入防备状态，找一些借口或者说谎来掩饰。
这样会适得其反。明明是提升员工热情的机会，反而打击了其工作积极性。
我们要知道，不管是多困难的目标，完成度都不可能是0。如果真的是0的话，那说明工作现状是：目前尚未着手开始工作。
即使完成进度只有5%，也不能责备员工，说“怎么只完成了这么一点”类似的话。上司要学会从0出发，认可员工已完成的工作，可以说“已经推进了5%啊”“已经开始着手工作了呢”等话语来表达认可。
在此基础上，可以进行一些询问，如“实际工作的时候怎么样？”“有没有遇到什么工作困难？”等，以此来确认员工存在的工作问题。从员工能够完成的工作内容入手，来确认员工尚存在的工作问题。这样不仅不会打击员工的工作积极性，还能指出员工的缺点，指明接下来要奋斗和前进的方向。
举个例子，确认量化目标时，我们需要了解现阶段的完成度。
“较去年提升10%营业额”“较去年提升105%利润”?“1万的新商品销量”“为体验会召集500名顾客”“减少20%加班时间”“每周举办1次公司内部学习会”。
针对诸如以上的量化目标，通过确认现阶段的完成进度的具体数字，就能够确认员工的工作现状。
而面对定性目标，我们可以通过把工作进度数值化来把握现状。
例如，将工作目标的达成设定为满分10分，先让员工自己对现在的工作完成度打分。
类似销售这样的工作，可以分解成“选择客户”“预约客户”“准备资料”“展示方案”“成交”等模块，将各个项目的完成度进行数值化体现。?
数值化其实就是分等级。
像是无法用数字量化的工作目标，可以将工作完成情况分等级，以便更加容易地确认工作完成情况。例如，汇报、联络、协商等流程，整理书籍，制作提升服务质量的说明手册，为了提升顾客的满意度而学习商品知识，提升对顾客的应对能力，用心做面向顾客的提案等工作目标，都可以采取分等级的方法把握工作现状。
另外也不能忘了，要在最后确认员工心理和身体状态。可以通过问一些问题来确认，比如询问“身体情况怎么样？”“工作和生活上有没有什么烦恼啊？”等问题。
还有一件事必须记住，那就是必须持续确认员工的工作现状。
员工的现状不是确认过一次就能结束的。他如果朝着工作目标努力，工作现状是不断变化的。上司需要定期地回顾并确认员工的工作现状，定期询问“现在已经完成了哪些工作啦？”“现在遇到了哪些工作上的麻烦啦？”等问题。
确认员工的现状，就能提升工作热情
之前学员小D和我提过，他和员工进行单独面谈的时候，一定会在开头就确认员工的工作现状。这么做能让没有自信的员工变得平静，从而踏实地进行工作。
为什么会这样呢？这是因为定期地了解自己的现状后，能对过去的自己和现在的自己进行比较。
在面谈之前，那名员工一直不断地和同期员工以及同事进行比较，不停地问自己“为什么自己工作完成得这么差劲？”“为什么总是不断地重复失败和错误？”，导致他闷闷不乐，不能够自主行动，只会被动地等待上司指示。
和经验、实力、长处等个性不同的人相比，确实会感到郁闷，可这也不会让工作变得更好。
解决问题的诀窍在于，让员工和一个月之前的自己，以及一年之前的自己做比较，不拿他人和自己做比较。
后来小D说了这样的话：
每次在和员工面谈的时候，在确认员工能完成的和不能完成的工作之后，我会问员工，“和一个月之前的自己相比，你现在能完成的内容是什么？”问完之后，员工不仅能发现自己完成不了的部分，也注意到了自己能够完成的内容，从而发现自己的长处。
也受益于此，员工面对自己的工作任务时，也能够冷静地进行处理了。
就这样，我们通过确认员工工作的现状，能让员工获得自信，从而提升员工的工作热情。