找出因果关系是分析的其中一个目的。为此，要明确发生的现象之间存在怎样的关联性，把现象的关联性图示化可以达到这个目的。具体来说，怎样能够把现象之间的关联性进行图示化呢？

在公司内实施问卷调查时发现，以下的事实情况比较突出。

·无法积极投入工作

·线上会议增加

·电子化被推崇

这三个现象之间很可能有关联性，但是有怎样的关联性呢？我们尝试用图示化的方式来表示。

可以考虑的其中一个可能性是，如图1所示，由于电子化被推崇，线上会议增加，结果导致职员无法积极地投入工作。可以推测这三个现象的发生是有顺序的。

另一方面，也存在图2的可能性。大的流向与图1相同，但是电子化被推崇与无法积极投入工作这两者有直接关联，这是与图1的不同之处。

如果图1的情况属实，那么无法积极投入工作的直接原因就是线上会议的增加，需要进一步调查线上会议存在什么问题。

另一方面，如果推测发生的情况如图2所示，那么电子化被推崇就有可能是无法积极投入工作的原因，说明有可能是职员未能很好地适应公司要求的新技能或者不断变化的环境。

实际上是图1对还是图2对，不进一步调查的话无法得知。但是，通过画图进行图示化，正在发生的现象之间的关联性就能显现出来。虽然可能无法直接判断哪种情况是对的，但它的价值在于能够决定思考内容的方向。

记住不是罗列现象，而是把现象之间的关联性从视觉上体现出来。

关键点1. 列出现象

关键点2. 从时间的角度来考虑哪件事在前。如果有几种可能性，就增加周边的信息，判断哪种可能性比较恰当

1. 列出现象

我们用刚才的例子仔细地逐项分析，首先列出三个现象。由于不知道顺序，所以随意排列即可。

2.　从时间的角度来考虑哪件事在前。如果有几种可能性，就增加周边的信息，判断哪种可能性比较恰当

首先，考虑一下“电子化被推崇”和“线上会议增加”这两个现象之间的关联性。

要思考是因为电子化被推崇，所以线上会议增加了，还是因为线上会议增加了，所以电子化被推崇。线上会议增加成为电子化被推崇的契机也不是没可能，但更稳妥的思路应该是电子化被推崇的其中一环是线上会议增加。

其次，想一想“线上会议增加”和“无法积极投入工作”的关联性。因为无法积极投入工作导致线上会议增加这个逻辑难以说通，所以应该是线上会议增加导致无法积极投入工作，这个方向更为妥当。

下面再来想想“电子化被推崇”和“无法积极投入工作”的关联性。因为无法积极投入工作导致电子化被推崇的逻辑不太说得通，所以应该是电子化被推崇结果导致无法积极投入工作，这样比较符合逻辑。

最后，要记得进行整体的梳理。如果认为“电子化被推崇”与“无法积极投入工作”的关联性比较薄弱，或者比较“线上会议增加”和“电子化被推崇”，觉得“无法积极投入工作”的主要原因是“线上会议增加”，那么情况就如图3所示。

另一方面，如果认为“电子化被推崇”与“无法积极投入工作”有一定的关联性，那么情况就可能如图4所示。

练习题

假设发生以下三个现象，它们有可能存在怎样的关联性？请进行图示化。

·加班多

·没时间提升技能

·不出成果

解答

首先，列出三个现象，如下图所示。

现在考虑一下“没时间提升技能”和“加班多”的关联性。

是“因为没时间提升技能所以加班多”，还是“因为加班多所以没有时间提升技能”呢，这两者都有可能。

再考虑一下“不出成果”和“没时间提升技能”的关联性。

是“因为不出成果所以没时间提升技能”，还是“因为没时间提升技能所以不出成果”呢，前者的可能性也存在，但更为直接的解释是“因为没时间提升技能所以不出成果”。

我们把目前梳理出来的内容进行图示化，如下图所示。

最后看看“加班多”和“不出成果”的关联性。

是“因为加班多所以不出成果”呢，还是“因为不出成果所以加班多”呢，很可能是后者。

以上的内容进行图示化的话，就是下图的情况。

如果进一步转化为容易理解的图，就是以下的样子。

跟前一个例子不同，这三个现象可以形成一个环，可见陷入了一个恶性循环。如上述例子，不一定所有的问题都会形成直线的关系。

如果形成了一个循环，不阻断某处的话，这个循环就不能切断。可以想想哪一环最容易切断，进而考虑对策。

STEP UP！

在思考现象的关联性时，一般要注意三个情况，下面为大家介绍。

● 混淆因果

第一点是混淆因果。“有海外工作经验的人都比较擅长英语”，这是一个可能性，但“擅长英语的人优先被安排到海外工作积累经验”也是非常有可能的。

第一眼看上去觉得按此顺序因果关系可能成立，但往往在认真思考后才发现其实情况正好相反，要习惯充分考虑相反情况的可能性。

● 先有鸡还是先有蛋

接着需要考虑“先有鸡还是先有蛋”这个著名的问题，意思是不清楚谁在先谁在后的情况。既有可能是广告预算增加所以销售额得以增长，也有可能是销售额增长后广告预算增加了。

刚才那个循环的例子，从广义来说也属于这个问题。大家要知道，有些情况是难以严格地区分哪个在先哪个在后的。

● 第三因素的存在

如果在竞争对手开业的时候，销售额有所减少的话，很容易会认为这里面存在因果关系。然而，销售额减少的原因其实是自身所提供的服务变差了。也有可能是竞争对手知道了我方服务变差的情况，所以选择在这个时候开业。

换言之，乍看以为有因果关系的两个现象，其实是因为共通的原因而存在的现象。要留意有没有会成为共通原因的要素。

当偶然发生了容易被注意到的现象，且看起来其中存在因果关系时，很容易就会给那个现象强加意义。但是，大家要习惯多想想“其中真的存在关联性”还是“存在相反的可能性”，或者“有没有其他原因”。把现象的关联性进行图示化，会起到辅助作用。

小结

√ 把多个现象图示化

√ 图示化后，不管是直线型还是循环型的关系都会对理解状况有帮助

√ 要对是否真的存在关联性持怀疑的态度

√ 思考是否存在相反的可能性

√ 要有意识地思考其他现象是不是由于共通的原因产生了影响