抽象或模糊的语言，常常会阻碍彼此之间的深入了解！

在沟通的过程中，常常有人因无法提出具体的请求，而使对方会错意，以致造成不必要的摩擦。例如，女生说：“你一天到晚忙工作这么枯燥，能不能抽出点时间做些其他事啊？”于是男生下班后就找哥们儿聚聚餐、泡泡吧。岂料，女生却因此变得更生气了，因为她的本意是希望男朋友下班后陪她去看电影。

类似这样的冲突，在现实生活中比比皆是。

小莉是销售部的小组长，她的小组经常完不成业绩，她为此非常沮丧。

今天一大早，小莉便照常给组员们开晨会，磨蹭了半个小时才聚齐人。

“这周的任务比较高，有5万，所以我希望大家多多努力，争取完成任务。我知道难度很大，但只要大家努力，一切皆有可能……”小莉热血沸扬地进行着演说，随后又抱怨道：“每次开组长会议我都挨批，麻烦大家提高点销售额，不然的话，我都没脸去开小组会议了！”说完这些，当天的晨会便结束了。

晨会过后，大家都哀声哉道，小赵小声地嘀咕：“这会开得我一头雾水！”

小王也低声说道：“可不是，这周任务这么高，肯定完不成！”

这时，小陈借机走过来，小声说道：“上周3万的任务，我一个人卖了1万多，虽然小组最后还是没能完成任务，但我已经很卖力了，她凭什么来责怪我！”

“就是啊，我已经彻底迷茫了，头儿只知道怪我们销售做得不好，就像她没责任似的，要是她能把任务细分到每个人的头上，看谁还敢偷懒不干活！”

……

大家交头接耳地小声议论着。

果不其然，这周过去后，小组的任务还差一大截没完成。

在沟通的过程中，抽象或模糊的语言，常常会阻碍双方的深入了解，就像案例中的小莉一样，完成任务只是一句笼统的话，具体的操作方法才是组员们需要的沟通，由于她拙劣的沟通技巧，使得整个小组犹如一盘散沙，大家有力却不知该往哪里使劲，最后导致组员们都不愿与她沟通，只能在背地里互相指责。

可见，我们提出的请求越具体，往往就越容易达到最终的目的。

小林也是某公司销售部的小组长，他跟组员们的沟通可就有技巧得多。

“请大家立刻集合，要开晨会了！”组员小刘冲大家喊道。

聚齐所有人后，小林说道：“各位同事早上好！我跟大家说一下这周的工作重点。首先，我们这周的目标任务是5万，也就是人均1万。如何去完成这个指标呢？今天店里推出了劲爆款，原价6980元，仅限今日特价3800元，大家今天可以主推这款产品，只要卖出十几件，这周的任务就完成了。”

小林接着说：“非常好！接下来，我们还要做一些准备工作。小叶，会议结束后，把《客户服务跟踪本》拿出来，电话邀约有意向的客户到店里来。”

“收到，马上执行！”小叶清楚了自己要做的事，赶紧回应道。

“小刘，你负责突出产品陈列；小陈，你协助小刘；王俊，你上来再跟大家把这款的卖点总结成三句话，让大家都记下来，以便向顾客推荐……”

紧接着，王俊向大家说出了自己总结的产品卖点：“活动款的卖点是：第一技术先进；第二使用简单；第三……”简单明了且实用，大家很快便记住了。

“大家都清楚自己的工作内容吗？”小林再次向组员们确认工作。

“非常清楚！一定完成任务！”大家信心满满的回答。

一周后，小林统计所有产品共销售了86400元，又一次超额完成了任务！

从小林的案例中，我们不难看出具体请求的独特魅力，他细致地将每项工作分配到了每个人的手里，正因为如此地详尽和具体，组员们才知道如何来配合他的工作，从而满足了他内心的需求。所以，当我们向别人提出请求时，一定要尽量地详尽和具体，即明确告诉对方希望他（她）做些什么，或直接请求对方按照自己的指示去做。唯有这样，别人才知道该怎么行动，以完成我们的请求。

实际上，具体的请求能给人以强烈的代入感，这能促使对方放松心里的那道防线，于无形中增加了对方的接受率。反之，若我们的请求过于抽象，还会导致请求的目的含糊不清，进而让对方感到困惑或产生歧义，甚至会因误解而衍生反感的情绪，很显然，无论是其中的哪种情况，都会直接影响我们之间的交流。

因此，在与人沟通的过程中，若有求于他人，无论是工作上，还是生活中，我们都应该提出具体的请求，明确地告诉对方自己期待什么、需要什么，或希望对方怎样去做，这不仅能节约时间和精力，还可以打消对方的疑惑和顾虑，使得彼此间的沟通简单明了。

…|爱的练习题|…

1.当遇到含糊不清的请求时，你通常会如何处理？

2.在沟通时，你善于说出具体的请求吗？