没有明确目的的沟通，即便氛围再融洽，也注定了会以失败告终！

沟通是有意识的一种语言交际活动，人们从八卦、拉家常到演讲、辩论，再到谈判、洽商等，无不是为了达到某种目的，如引起他人的关注和兴趣；取得对方的了解和信任；说服或劝告他人等，倘若我们在沟通的过程中，没有明确这些目的，那么即便谈话的氛围再怎么融洽，也注定了会是一次失败的沟通。

“各位同事们好，本月例会正式开始，首先由各位店长上台一一汇报本月各店的基本情况。”这一通汇报就是3个小时，整个会议也就5个小时而已。

“我是××分店的店长，本月销量是××……”一个个店长犹如背书般，机械似的汇报着自己门店的工作。轮到第三个店长例行汇报时，新来的销售部罗经理实在听不下去了：“各位，抱歉，容我打断下。我想问一下大家知道会议的目的吗？”

“共同学习，提高门店销量！”大家齐声喊道。

罗经理疑惑地说：“可是我完全听不到任何学习和分享的案例，难道你们都听到了？”随后，他指着第一个汇报的店长问：“你们店一个月销售32万，什么单品是畅销品？为什么卖得好？你们是怎么推荐的？为什么不跟大家分享一下这些？”紧接着，他又跟第二和第三个汇报的店长说道：“你们也是一样，销售不同，门店不同，畅销品不同，销售方法肯定也不同，这些都是可以分享的。”

“下面，我给大家二十分钟时间，你们都重新整理一下，一定要明确我们的目的！请大家整理好后，抓住重点做分享好吗？”罗经理无奈地说。

于是，大家都抓紧时间整理自己的月报，不时地用笔在本子上圈圈点点。

接下来，第四个店长上台分享时说：“我们店应季的驱蚊产品是销售冠军，因为我要求店员嘴勤，见人就问一句‘这大热天的，蚊子又多又毒，您家驱蚊的东西都备齐了吗？咱们店现在买有活动……’并且从不让这类产品断货。”

说到这儿，罗经理第一个鼓起了掌，然后说道：“我们之所以每月做汇报，就是要彼此分享经验，并指出不足，共同进步。大家听完他的分享有何感想？”

6店的店长积极地说：“我觉得只靠店员们宣传，有点单一，如果能印刷一些海报，或树立一块广告牌在店门口，没准驱蚊产品的销量还能再往上升！”

听完这话，罗经理满意地点点头，说道：“非常好，希望大家以后都能这样参加月会。我相信，只要我们互相学习，下个月每个人都会有满满的收获！”

也许有人会质疑：沟通难道就是为了达到某种目的吗？答案是肯定的！因为即便是看似漫无目的的闲聊，也是为了拉近彼此之间的距离。所以，在与人交流的过程中，我们一定要弄清楚自己“为什么要说”，即明确自己这一次沟通的目的，唯有如此，我们才能节省时间和精力，实现交流背后的目的。

生活中就有很多琐碎的案例，如妻子抱怨道：“你一天天的不知道在干吗？班没有上，衣服没有洗，地也没有拖，孩子也不管，你……”通常，话还没说完，老公就会不耐烦地回击：“你到底想怎么样？”为什么会这样？因为妻子说了半天，都没有说出自己的目的，而是一味地在发牢骚，丈夫自然会烦躁。

那么，怎样才能在沟通中明确自己的目的呢？不妨从以下几点入手：

善于察言观色

所谓“话不投机半句多”，在沟通时，我们要有强烈的对象意识，并且还要学会因人而异，根据不同人的特征来区别对待。这就需要我们善于察言观色，时刻注意对方的表情和反应，随时猜度对方的心理状态，从而大致估量出对方对自己的接受程度，以便及时调整谈话的内容和方式，更好地达到沟通的目的。

提前做些准备

在沟通的过程中，往往还会出现一些意外，以致打乱了我们原本的计划，从而使得目的渐渐模糊化。对此，我们大可以提前做些准备，如预想自己会遇到哪些难题，以及如何才能及时地解决它们等，这也有助于我们更好地达到目的。

千万别溜须拍马

有些人认为，带着目的去与人沟通，就是曲意逢迎、溜须拍马、顺情说好话等。这种想法大错而特错，两者有着本质上的区别，因为这里所指的明确目的，不是为了达到目的不择手段，而是运用沟通技巧达成最后的双赢。

…|爱的练习题|…

1.在与人沟通时，你能清楚表达自己谈话的目的吗？

2.如果别人半天都说不到点子上，你通常会怎么做呢？