批评往往只能得到申辩和反驳，唯有感受和需求，才能得到积极地回应！

在快节奏的现代社会，人们总奢望能用最少的语言去解决问题，以致批评和指责张口就来，谁知，本想借此促使对方改变的你，却遭遇了一场变本加厉的突变！实际上，批评往往暗含着期待，我们期望对方能因此而做出改变，批评只是用来宣泄需求未被满足的手段。殊不知，人们在面对批评时，第一反应便是申辩和反击，唯有你直接说自己的感受与需求，对方才能不用猜测，及时地做出回应。

可悲的是，在现实生活中，大多数人都误以为批评是条“捷径”，并没有从需要的角度来考虑问题，尤其是在他们不顺心时，常常会更倾向于揪出别人有什么错，如对方没立刻去打扫房间，就可能被说是懒虫；对方没听从他们的建议，就可能被说成专横跋扈等等。试问，谁会乐于跟一个否定自己的人沟通呢！

最近，拆迁的消息让刘筠兴奋不已，终于可以离开这栋破楼了，可身为居委会主任的他，同时也倍感压力，因为并不是每个人都跟他的想法一样。为了能尽快住进新房子，他在小区召开了一场拆迁事宜讨论会，让大家一起来想办法。

会议时，刘筠说：“大家对拆迁有哪些要求，都提出来，咱们共同商量！”

刘筠话音刚落，就立刻有人发言：“我们的要求很简单，就地还建，立马搬！”这是1号楼的代表老杨，说完便喝起茶来，仿佛其他人的意见跟他没多大关系。

“你说得简单，就地还建便搬，现在搬了，我们住哪里？我们不搬！”2号楼的代表听完后激动地说道。很显然，他对老杨提出的这项要求非常不满意！

“你们这样犟着不搬，房子什么时候才能拆啊，我们在这住了大半辈子，虽有了感情，但也是真的想换个环境，人老了，这爬上爬下的实在是不太方便！”

不知谁突然插了句嘴：“你们是不是拿了啥好处？不然怎么如此爽快！”

这句话令整个会场炸开了锅，大家开始你一言、我一语的交头接耳起来：

“肯定是拿了好处，指不定背后答应了他们多少要求呢？”

“谁说不是呢？我们这些老百姓总是弱势群体，一点都不公平！”

“是啊，是啊，这帮人就是虚伪，自己想要的都有了，却在这忽悠我们！”

面对大家互相攻击的局面，年纪最长的王大爷有点坐不住了，他摇了摇头，说道：“这样还谈什么谈，根本就谈不拢嘛！”说完便起身步履蹒跚地走了。

就这样，这场讨论会在相互指责中不欢而散，只留下刘筠在会场上发呆！

这场糟糕的讨论会结束后，刘筠在想：如何才能让大家都满意呢？思来想去，还真让他想出了个好办法。他逐一去找每栋楼的代表谈话，深入了解每栋楼居民的需求，一一做好记录，并进行了整理；随后，他结合拆迁办的补贴政策和相关规定，拟定了一份拆迁意见书，再次召开了一场拆迁事宜讨论会。

大会开始时，刘筠就把那份意见书发给了大家，他解释道：“咱们一共有十栋楼，我对每栋楼的需求都做了统计，这次是响应政府的文明拆迁，拆迁办会尽量满足大家的要求。这份是你们的综合需求，大家看看照这样办是否满意？”

“好，我们1号楼就地还建的要求满足了，我们同意搬迁！”

“咦，我们要求补偿过渡费也写上去了，那我们也配合搬迁！”

“是啊，我们要求补偿装修费也加了上去，我们同样支持！”

……

大家看着拆迁建议书都乐开了花，不仅原有的要求得到了满足，还可以享受其他楼提出的那些待遇，于是纷纷表示对这个结果非常满意！

案例中，同样的出发点，不同的沟通方式，所导致的结果却截然不同，由此可见，说话方式的重要性！很多时候，我们常会忽视自己内心的感受和需要，总以最糟糕的暴力模式去进行沟通，结果不但词不达意、令人误解，还让原本简单的事情变得复杂。对此，我们应揪出躲在批评背后的期待，真实地表达自己！

例如，你对丈夫说：“你看都不看我一眼”，其实你渴望更多关注；你对朋友说：“你从不理解我”，实际你希望他能多理解你一点；你对同事说：“为什么你每次都投我反对票？”说明你想获得他的认同……其实大可不必如此急于下结论，不妨先静下心来，好好思考自己想要的是什么，再跟对方沟通也不迟！

要知道，我们沟通的目的不是改变他人来迎合自己，而是本着一颗真诚、友爱的心，与对方一起创造皆大欢喜的结局。此时，我们就好比是水，虽然花儿需要水的灌溉才能茁壮成长，但你若过度浇水，只会加快它枯萎的速度！所以，一定不能太急躁，要想清楚了再说，唯有如此，你的花儿才能长得更大、更美！

…|爱的练习题|…

1.面对他人的批评，你的第一反应是什么？

2.当你想让别人满足自己的需求时，通常会怎样去表达呢？