洪轩在一家科技公司做行政经理，平时工作也算是勤勤恳恳，帮助同事们和上级打点了很多琐碎的事情。可是，行政这个部门就是这样，平时只是做些服务其他部门的事情，看不出来什么突出的业绩和贡献。所以，洪轩在公司干了好几年了，也没有得到老板的青睐，升职和加薪也不是太理想。这让洪轩心里有些不舒服，心想：虽然说我没有给公司带来什么丰厚的利润，可是没有我们部门的积极配合和服务保障，什么技术部门和业务部门能安心地做业绩吗？公司能够正常运转并发展得这么好吗？于是，他决定和老板谈一谈，希望老板能够给自己加薪。

第二天早上，洪轩趁老板空闲的时间，敲开了老板办公室的门。当老板问他有什么事情的时候，他小心翼翼地说：“老板，我已经来公司几年了。我们部门虽然没有突出的贡献，可我自认为工作认真，也为公司出心出力。可是，近几年来，我的薪酬待遇都没有什么大的调整，所以，您看是不是应该考虑一下这番方面的问题？”

听了洪轩的话，老板皱了皱眉头，说：“我知道，你这几年工作非常认真，而且我对你的表现也很满意。”听了老板这话，洪轩脸上出现了笑容，觉得加薪已经没有问题了。可令他没有想到的是，老板竟然话锋一转，说出了令他震惊的话——“可你知道，现在经济不好，我们公司的业绩也不算好！所以，我和几个副总正在商量，是否要撤销这个部门，把它和人事部门进行合并。”

老板的话还没有说完，洪轩立刻火冒三丈了，大声地喊道：“什么？公司要撤掉我们部门？你们凭什么这么对我！”

虽然洪轩的话有些不敬，可老板并没有生气，而是开始安慰洪轩：“你先不要着急，我们也是出于多方面的权衡……”

可洪轩已经被愤怒冲昏了头脑，更不顾及什么老板和下属的关系了，他说：“你都已经决定裁掉我了，我怎么冷静！今天我是和你谈加薪的，结果却被裁员了！我怎么能冷静！不行，你必须给我一个交代！”洪轩生气地说着，甚至还拍起了老板的桌子，“公司里各种琐碎的杂活哪一个不是我们行政部做的，我们辛辛苦苦为公司干了这么多年，你们竟然这样对我们，真是令人心寒……”

洪轩企图用争吵来为自己讨个公道，说服老板。结果，这一番吵闹引来了很多同事围观，公司效益不好、想要裁掉行政部门的消息也传播开来，以至于闹得所有人人心惶惶，老板和几个副总花了很大的心思才把人心稳定下来。最后，行政部门和人事部门合并了，而洪轩也不得不离开了公司。可事实上，老板和几个副总虽然有意合并部门，却没有裁掉洪轩的意思，还打算让他做行政副总。

洪轩的初衷是加薪，这初衷是没有错的，为什么最终却没有获得老板的认可呢？这一切都是因为他的情绪失控了。当他忘掉原本的初衷，并且开始情绪失控，把说服变成了争吵时，那么他和老板交流的大门就关上了，其结果自然也只能向更坏的方面发展，不但没有获得加薪，而失去了工作。

试想，即便老板真的有撤销行政部门的意向，如果洪轩能够平心静气地听老板把话说完，让他知道自己的价值、行政部的价值，并且真诚地对老板说：“我理解公司的困难，也相信我们能够一起渡过难关。不过，我们行政部门确实付出了很多，您是否再考虑考虑，不要裁掉我们部门？”这样一来，老板怎么能忍心裁掉这个部门？而在情况好转之后，不给洪轩以及所有行政人员升职加薪呢？

在说服他人的过程中，我发现，有些人一旦听到对方说了触及利益的话，或是不好听的话，就会像被点燃了的鞭炮一样，与对方争吵起来，并且很难控制自己的脾气。如果遇到脾气好的人，或许还好些，也就是不理会你的争吵，选择拂袖而去；可一旦遇到了同样脾气暴躁的人，那么一场冲突就在所难免了。

殊不知，说服是一种沟通方式，目的就是为了使得双方达成一致。如果你不能控制自己的脾气，动不动就和别人吵架，那么你说服对方的目的该如何实现呢？

不管遇到什么情况，不管要说服的对象是谁，我们一定认识到这个问题：说服不是争论，更不要因为无法控制自己的情绪，把它升级为一种无意义的吵架。想要成功地说服别人，一定要控制好自己的情绪，只有以和为贵，温和说话，我们才能更好地与人沟通，才能达到最终的说服目的。

当我还是一个涉世未深的青年时，我总是热衷于说服那些和自己意见不同的人，并为此与人争论不休，树敌不少，后来父亲告诫我说：“无礼地与人争论，只会致使对方尽力反击，谁都不服谁，谁也不会赢。也许偶尔你能获胜，但那是没有意义的获胜，因为你永远得不到对方的好感。”这番话对我产生了极大的影响，从此之后，假如有人提出某些主张，而我认为是错的，我不再粗鲁地与他们争辩，也不会过于强调自己的意见。相反地，我会控制自己的情绪，以温和的口吻给予回应。

结果，经过这样的改变后，我发现受益颇多。和人交谈时，由于我的情绪总是很稳定，而且采取一种温和的口吻，交谈气氛显得明显愉快多了，我们不再把对方当作对手或敌人，而是当作平等的伙伴。如果我是错的，别人也会以一种温和的口吻和我说话，而不会有人攻击我而使我受辱；而在我对别人错的情况下，别人在接受我的意见时也不会发生争论，如此则更容易说服别人。尽管我不擅长演讲，口才也不算好，但我的话总是有分量，也能够赢得人们的赞同。

人永远需要两种能力，好好说话和情绪稳定。

在我认为，一个人能否好好说话和情绪稳定，是素养和教养的本质体现。好好说话，不妄言。说话前情绪稳定，真心诚意考虑对方的感受，不与他人进行口舌争锋，更不要咄咄逼人。即便内心波涛汹涌，但说出来的话依然温和而不伤人，和这样的人在一起会感觉到由衷地踏实与舒服，自然令人心服口服。