无论是在人际中，还是职场上，如何在不伤害对方感情的前提下，巧妙地对对方进行劝导，都是一个值得好好探讨的话题。

在这里，我向大家介绍一个心理学上的“三明治法则”：

所谓“三明治法则”，是指我们对一个人进行劝导的时候，要把“批评”的内容夹在“表扬”和“期待”中间，从而使受对方可以更好地接受。

下面我们通过一个例子来讲解一下“三明治法则”是如何运用的。

我的一个朋友费恩，向我分享了一个他亲身经历的案例。

费恩是一家商贸公司的部门主管，手底下管着五十多名员工。前段时间，他发现自己的下属小A的工作状态不是很好，工作中出现了消极怠工、拖拖拉拉的现象，有时还会因此拖延整个部门的工作进度。于是，费恩决定找小A谈一谈，想督促一下他应该认真负责地对待自己的工作。

一天早上，费恩把小A叫到了办公室，但他没有直接批评他，而是询问小A最近身体是否不舒服或者是否家里遇到了什么事情。

小A回答：“一切安好。”

既然没有外因影响，那么肯定就是内因了。接下来，费恩决定根据“三明治法则”劝导小A，他先称赞小A做得很好的某件事：“小A，你的这次报告我看了，写得很不错，不仅结构严谨，而且一针见血，你的建议对我们的促销活动有很大的帮助。其实，从你第一天上班起，我就觉得你的个人能力很强。”

小A听到这一番赞美话后，有点不好意思了。

“但是”，费恩继续说道，“最近我却发现你有些地方表现得不太好，例如，最近的一份报告你没有按照时间节点完成，还有前几天的一份材料你也上交的不及时。说实话，你的这些表现让我有些担心。”

小A的脸有些微微红，站在原地挠着头。

费恩沉默了一会儿，继续说道：“作为你的主管，我觉得有必要给你指出这一点。因为如果你的这种状态继续持续下去的话，肯定会对你在公司的晋升或者是下一步发展都很不利。我对你其实一直抱着很大的期望，也希望你以后在工作上能够更加认真一点，争取早日找回神勇的状态。”

这次谈话之后没过多久，小A给费恩发了一条长长的短信，大体意思就是感谢费恩给他提出的建议，指出他的问题所在，并且表示他会认真改进。

很快，小A就改掉了做事拖拉的状态，精神面貌焕然一新。

在这个例子里，如果费恩直接批评小A，小A内心肯定会不愉快。庆幸的是费恩并没有这样做，而是先赞美了小A一番，并且还特别强调对他的认可，这时小A的内心多半会觉得愧疚。接下来费恩所说的话，小A自然就愿意听了，也就更愿意为了这样的赞美而改变和完善自己。

被批评这件事是每个人都不想遭遇到的，既会让自己感觉难堪，也会让自己因为被否定而郁闷不已。有些时候即便知道批评是正确的，在被批评者心中也会留下伤痕，而且很难根除。因此，当我们需要批评他人时，必须要讲究方法，批评不一定非要吹胡子瞪眼大吼大叫，它可以是娓娓道来的。

有的人之所以能将批评的话说得好听，就是因为他们采用了“三明治法则”，比如“小刘，你的报告写得不错，你肯定下了不少功夫。但是有一个重要的问题你要注意……”“小斌，自从你进了公司之后，你的表现很不错，就是有一点，我觉得你可以做得更好，我也相信你一定愿意改正……”

为什么采用“三明治法则”批评别人的时候，对方更加容易接受、效果会更好呢？在我认为，这主要是由两个方面的原因造成的：

“三明治法则”通常是从口头上的表扬和赞美开始的，这样可以营造友好的沟通氛围，让对方平静下来、安下心来，卸下内心的防御意识，从而为后面的沟通打好基础。如果一开始就是直接批评，那么，对方就会产生一种防御心态，自然就很难再听进批评意见了，哪怕批评得很对，也是徒劳。

“三明治法则”从赞扬开始，再进行批评，再以期望结束，可以让受批评的那个人感觉到，你是真正地在为他着想。将心比心，当别人为了给你提一个建议，先要花费很多心思去称赞你，最后还要花费很多心思去对你提出希望和期待，你一定会感觉给你提建议的这个人很贴心，很有诚意吧。

总之，这种方式就好像外科医生手术前用麻醉药一样，病人虽然有不舒服的感觉，但麻醉药却能消除痛苦。既解决了问题，也没伤害到对方的感情，这真是一个奇妙的方法。同时，也展现出良好的说话修养。

有一段时间，我拜读了美国交际语言大师戴尔·卡耐基的几本著作，其中有一句话印象十分深刻：“如果经过一两分钟的思考，说一句或两句体谅的话，对他人的态度做宽大的了解，都可以减少对别人的伤害，保住他人的面子。”

因此，当你下一次忍不住要批评一个人或者是要给对方提建议的时候，为了让你的批评效果更好，不妨尝试用一下“三明治法则”吧！