以前我很少夸赞表扬儿子,倒不是儿子不如我愿,而是我担心夸赞多了,儿子会骄傲。比如,当儿子第一次自己上学,独立自主地完成作业,或帮忙做一次家务活时,即便儿子充满期待地看着,我也会笑笑不语,然后晚上睡觉前用一句话总结:“儿子,你今天的表现很棒,我们为你感到骄傲。”
按照常理来说,受表扬后的孩子会有正面的情绪,因而更加积极地去努力。但后来我发现,儿子总弄不清楚为什么受到了表扬,也不确定做什么事情是对的,会受到表扬,如此他对我的表扬不会有什么印象,更提不到强化好的行为了。
后来一位做教育的朋友告诉我,在孩子的心目中,事情的因果关系是紧密联系在一起的,年龄越小,越是如此。所以,表扬一定要及时,当孩子做完某件事或正在进行中,就给予适当的表扬,表扬越及时,孩子越容易明白哪些是好的行为,越容易找准努力的方向。“任何东西都是有保质期的,赞美也是。”
赞美也有保质期?第一次听到这种理论时,我感觉有些奇葩,但联想到实际生活和工作,不免发现的确如此。
记得正式参加工作一年后,我迎来了人生中的第一次升职。我高兴坏了,恨不得将这个好消息敲锣打鼓地昭告天下,让所有人都知道我的努力得到了回报。当时单位几乎所有的同事都第一时间为我祝福:“听说你升职了,付出总会有回报,真为你高兴”“你今天所取得的成绩,是实力的证明”……
唯独同事顾龙,什么也没有说。当时我心中虽然有些失望,但我知道,那段时间他正忙着一个项目,所以也没有多想。
两个月过去了,这天上班时顾龙找到我,忽然跟我说:“恭喜你,升职了。”
“啊?”我有些恍惚,以为自己又有升职的好消息了。
顾龙笑笑解释说:“哎呀,上次你升职的事,我没有来得及恭贺你。”
“没什么。”我也笑了,接着我们开始聊其他的话题。
虽然现在听到恭贺的话,我依然接受,但很明显,我的心境和之前已经大不相同。当时听到的每一句话我都十分激动,现在已经非常平淡了,甚至内心开始思量:“这都已经是过去的事情了,他为什么突然跑过来夸奖我?是不是有所企图?要是真诚的话,为什么不当时就恭喜我?”
之前,我还遇到过一位经理,他平时总爱板着脸,一副严肃认真的样子。一旦我们出现了错误,他就会立即劈头盖脸骂一通。虽然他也时常表扬和夸奖我们,可这赞美的力度和时效就差远了,时常过了很久才会提起。
一次,我所在的小组拿下了一个大项目,为公司赢得了丰厚的收益。我和同事们非常兴奋,认为经理这次肯定会赞美和奖励我们了吧!谁知,这位经理却没有任何表示,对我们的态度也和之前一模一样,这让我和同事们失望了很久。
直到第二个月,经理在部门会议上才提起这件事情,说:“上次你们表现非常不错,拿下了这么大的项目,值得表扬!我会向公司申请给予你们奖励。”
可这时,我和同事们却没有了当初的兴奋劲,还觉得经理有些虚情假意。
是的,赞美是有“保质期”的,也是需要讲究时效的,往往过期作废。及时送上赞美才是锦上添花,可以起到事半功倍的作用,让人立即产生荣誉感。否则,等到“黄花菜都凉了”再去赞美,让人听了跟没听一样,没有任何影响不说,还容易显得缺乏真诚,甚至招致一些不必要的误会。
正因为之前的经理总是批评下属,却没有及时赞美和表扬,大家的工作劲头都不高,业绩也不太突出。所以,后来公司领导决定另请高人,把那位经理给辞退了。
新来的经理虽然貌不惊人,才不出众,言语不多,却总是能够及时赞美和表扬我们,即便是一点进步,他也会大声说:“小王,这个活做得真不错!”“小李,文件做得比上一次好多了!”“这一次,你真让我们大家刮目相看”……及时的赞美让我们感到前所未有的兴奋,虚荣心理得到了充分的满足,所以情绪和干劲也非常高。
结果,短短半年时间内,部门的业绩就增长了20%。更神奇的是,我们都成了公司非常忠诚的部下,任凭别的公司高薪挖墙脚都挖不走。
看到了吧,如果你想要打动人心,仅仅学会赞美还是远远不够的。我们要懂得赞美的技巧,当他人做出成绩,或是表现良好的时候,要在第一时间内给予赞美;当你发现了别人的优点,那么就不要犹豫,立即把自己的想法告诉他。如果一时忘记了,那么也应该设法及时补上,越早越好。