我大学的导师也是一位业余作家,他的出书率很高,名字时常出现在畅销书架或者改编的影视作品上。前段时间他出了一本新书,还举办了一场声势浩大的新书答谢会。
期间,来自诸多朋友的赞美声不绝,“您的书真是太棒了!”“这是我看到最好的作品!”“你真是一位不错的作!”“你的作品很值得我们拜读和学习。”……导师面对大家的赞美一一答谢,但是这样的赞美他听得太多了,真感觉有点“赞美疲劳”了,脸上不由得显现出敷衍的表情。
这时过来一名女记者,她主动伸出手来与导师握手,另一只手指着导师修剪整齐的头发说道:“先生的发型很称您的身份,显得有品位,还十分有魅力。”
听到这位女记者的话,导师的眼睛顿时亮了起来,精神抖擞地向对方道谢。原来,刚被女记者称赞的发型是导师找了形象顾问专门设计过的,还找了资深理发师精心修剪的,可是现场却没有人对他的发型进行赞美,这不免让他有些失望。现在被女记者这么一夸,正好夸到了他的心坎里。
后来,导师还接受了这位女记者的独家专访,而且两人还成为好朋友。
从这个事例中,我总结出一个道理,打开别人的心房,赞美无疑是最好的钥匙,但好钢用在刀刃上,夸人夸到点子上,才能收到打动人心的效果。
是的,人有千面,没人会喜欢千篇一律的赞扬话。赞美别人的时候,切忌你的话是人云亦云的,即不要别人怎么说,你就跟着怎么说,只是拣来别人说过的话重复一遍。一遍遍听到同样赞美的话,被赞美的人怎会对你那索然无味的赞美感兴趣呢?你的话不仅无法引起对方的注意,甚至会令他们厌恶。
所以,我的建议是,赞美别人时要因人而异,进行有针对性的赞美,而不是一刀切。要知道,我们赞美对方就是为了让其产生快乐、美好的感觉,只有选择对方的“特别之处”,非同一般的“闪光点”,这样的赞美才有针对性,才能真正夸到点子上,让对方喜上眉梢,并感受到你真诚的心。
比如,对于经商的人,我们可以称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,我们可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,我们可称赞他知识渊博、宁静淡泊;对年轻人,我们不妨带着肯定的语气赞扬她的创造才能和开拓精神,并举出几个例子证明他的确前途无量……
为此,我们可以试着去发现对方不为人知或不易被察觉的优点,也可以从一个人的光荣史中找到对方为之骄傲的一两件事或优点,从而加以赞美。生活中,很多人十分关注自己最在意的事情,每当向别人谈论起这些话题就兴致勃勃,如果你对这些事进行赞美,那么你的目的很快就能实现。
几年前,我曾经帮助一位朋友拿到一笔非常大的生意。当时一位姓高的商人计划在我们老家市区建造两栋商业大楼,于是很多人都前来商洽,希望高先生能把一些工程交给自己。
这天,高先生举办了一次酒会,慕名而来的人几乎都是对工程有意的建筑商或装修商,包括我的朋友。他是一位桌椅商人,当时她和其他人一样,对着这位高先生说足了各种溢美之词,但对方仿佛并不感兴趣,不过三五句对话便结束了交谈。在朋友的推荐下,当时我也来到这次酒会。
“你好,高先生。”见到高先生,我热情地握手。
“你好,你是?”
在做了自我介绍之后,我满脸诚恳地说:“我一直十分羡慕您的办公室,听说它被装修得很漂亮,还十分有格调,我对木建工作有所了解,对此十分感兴趣。”
高先生听后大有感触,说:“您说我的办公室装修得很棒,我已经很久没有听过这话了,就连我自己都差点忘了当时是怎样费尽心思来装修它的。如果那您很感兴趣的话,就随我前去看一看吧!”
我连忙表示赞同,来到办公室后,高先生就像抚摩一件心爱之物那样,到处抚摩着办公室的每一个地方。“我每天从这个地方出出进进,却已经有几个星期的时间没去欣赏他了。”高先生很感伤地说道。
“这是英国的栎木做的,对吗?英国栎木的组织和意大利栎木的组织有点儿不同。”我一边摸着一把精致的椅子一边说。
“是的,这是从英国进口的栎木,是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”接下来,我被高先生带领着参观了房子的每一个角落。后来,高先生打开一只十分精致的带锁的箱子,从里面拿出几张很宝贵的照片,向我讲述起他早年创业时的奋斗历程,我们越谈越投机,最后竟然一起共进晚餐。
当我离开时,已经帮朋友拿到了两幢楼的座椅生意。
这一切看似十分顺利,却缘自我在约见高先生前,事先了解到办公室的装修是他最得意的事,于是恰当地迎合了他的心理,对着办公室的装修大加赞美,这样便会很快引起对方的好感,使对方产生惺惺相惜、相见恨晚之感,当打开对方的话匣子后,再巧妙地引出自己的话题,这就是一次成功的沟通。
赞美的话语并不在多,而在是否能夸到点子上。只要用心观察,你总会发现别人与众不同的细微之处。而巧妙独特的赞美之声,就像甘甜的蜜水流进对方的心里,会为沟通打开一扇窗,让沟通的气氛更加和谐。