说到倾听，我永远忘不掉十年前我正式参加工作的情景。

第一天上班，我很兴奋，也很紧张。被介绍和同事们认识之后，上司将我带到经理办公室。经理Rose女士看上去精明干练，却十分亲切。待我进行了简单地自我介绍之后，Rose微笑着问：“你还想说点什么？”我想了想，问及工作的具体事项。Rose用几句话解释之后，继续问：“你还想说点什么？”接下来，我又提及了公司的培训和晋升制度。“你还想说点什么？”Rose又问。当时我内心变得更加忐忑不安，不知道领导一直这样问是什么意思，乃至说出来的话有些磕磕绊绊。

也许是看出了我的窘态，Rose微笑着说：“不着急，慢慢说，我话不多，但是愿意听你说，以后的工作中也是一样。大家都知道，我办公室的门每天都是开着的，只要你们想进来谈谈，随时都可以。”

再后来我得知，Rose是这样说的，也是这样做的。在工作中，她说得少，听得多，而且倾听时总是很有耐心，如此便创造了一个良好的交流氛围，使我们能在轻松的气氛中畅所欲言。她善于倾听我们的意见和心声，为此也赢得了我们的喜爱和支持，使整个部门的工作进展顺利，业绩突飞猛进。

这是公司给我上的第一节课，倾听课。虽然事情已经过去十年了，但我永远都忘不掉，也不想忘掉，因为这个故事一直鞭策着我，鼓励着我。

记得有这样一句话：“倾听是我们抚爱别人的最好方式。”

要成为一个好的倾听者，体谅与耐心是基础。这其中的道理其实很简单，作为倾听者，如果缺乏耐心和体谅，那么就很难发自内心地去感受对方说话时所蕴含的情感因素，以及情绪的起伏变化，而一旦缺失了这些东西，语言所体现的含义就会失去一大部分，我们也就很难精准地接收到对方所想要传达的信息，交谈就很难再进行下去，甚至可能让说话方陷入自说自话的尴尬境地。

任何一份亲密关系，均始于良好的倾听。好的关系，就是“我愿意听你说”。

从大学时期，浩子就开始追求我们的校花——苏依，无奈“落花有意，流水无情”。毕业之后，不肯死心的浩子放弃家里安排好的“铁饭碗”，跟随苏依的脚步来到北京，并租住在离苏依单位很近的一所公寓。他每天定时给苏依发送天气预报和笑话，想方设法哄她开心；苏依说饿了，浩子会跑八条街买她最爱吃的提拉米苏；苏依想要iphone7，浩子吃了一个月的泡面省钱买给她……功夫不负有心人，三年后苏依终于接受了浩子的苦苦追求。我们都以为，浩子和苏依应该能顺顺当当地步入婚姻殿堂，谁知两人相处了两个月就黄了，而且还是浩子主动提出的。

“你追求苏依那么久，怎么主动提了分手？”得知消息后，大家都对浩子的做法难以理解，接下来浩子给我们讲述了期间的故事。

这天下班后，浩子开着新买的白色汽车去找苏依。一路上，他不时伸手摸摸胸口衣袋里那个硬硬的盒子，里面是他两天前刚买的一枚钻戒，那是苏依最喜欢的款式，他攒了几个月的工资才买下的，今天是苏依二十五岁的生日，他准备做一件非常重要的事情——求婚，他决定要照顾她一生一世。

那天刚刚下过一场雪，道路湿滑，前面的一辆公交车突然打滑了，浩子一个激灵，赶紧拧转方向盘，汽车却冲向了路旁的绿化带。顿时，浩子感到一阵痛楚袭来：“为什么我不早一点向苏依求婚！”他无比懊恼地闭上眼睛，把戒指捂在胸口，那一刻脑海中除了对父母的不舍，更多的是对苏依的愧疚，他多希望能亲手把这戒指给她戴上……

不知过了多久，浩子被警察叫醒了。到医院检查身体后，浩子得知自己只是腿部被划伤了，其他地方并无大碍，他仿佛获得到了新生一般狂喜，坚持要马上离开医院。

出了医院，浩子直奔苏依的住处，苏依邀请了几个朋友，并且已经准备了好吃的好喝的，准备小聚一下。浩子见到苏依，激动得眼泪都出来了，他有一肚子的话要给苏依说，劫后余生的狂喜，让他迫不及待地要向苏依表明心意。可是忙着跟朋友一起庆祝的苏依却听得心不在焉，她见浩子此刻就安全地站在眼前，没有把浩子口中的车祸当回事，甚至埋怨浩子絮絮叨叨一个劲地说这些事情扫了大家聚会的兴致。

浩子很快就感受到了自说自话的尴尬，没人愿意分享他死里逃生的喜悦，甚至是苏依，他既失落又愤怒：“难道一切都是自己一厢情愿的错觉吗？难道我的生命比起你的生日聚会来根本不值一提吗？”阿凯越想越失望，收起那枚求婚钻戒，转身离开了……

有人质疑浩子的做法，觉得“这就是得不到的才是最好的，得到了就什么都不是。倾听，有那么重要吗？”据我深知，浩子的选择非常睿智。你永远不知道在你看不见的地方，对方究竟经历了什么，感受了什么。用一颗体谅的心去倾听，耐心倾听对方心里的声音，才是一种真正的尊重和在乎。

我可以肯定地说，假如浩子在苏依面前得到的是充满关切和耐心地倾听，而不是敷衍和不耐烦的拒绝，那么他们两人的情感发展一定会是截然不同的走向。

交谈是说与听的互动，一方愿意说，另一方耐心听，交谈才能愉快地进行下去。在这个过程中，听就是说的动力，你愿意认真、耐心地去倾听，对方才会觉得受到尊重，并且愿意进一步继续和你交谈下去。相反，如果你表现出来的是敷衍和拒绝，那么对方自然也就不会再与你继续交谈了。

大多数的人找人聊天，无非就是渴望找到愿意倾听自己宣泄内心不快和委屈的对象，找到愿意听自己说话并且能理解自己的人。当有人想表达自己时，你给过这样的机会吗？

“用一句话归纳，我在人际关系方面学到了一个最重要的原则，那就是——知彼知己。首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。”在《高效能人士的七个习惯》第八章，史蒂芬柯维开宗明义地说出了这句话，先知彼，后解己，这一点说的是方法。

当你愿意牺牲时间、拿出足够的耐心去倾听，倾听对方压抑的深情，生活中的喜悦，工作上的困顿，甚至个人的秘密等，即使有些内容是你不想听的，也给予充分的包容和体谅。相信，对方一定会心存感激，给予你更多的信任和依赖。你也会感觉到两人的距离拉近了，有种心贴心的温暖。