万达管理模式有三个特征：第一，总部集权。为了防止滋生腐败，万达实行总部高度集权的管理模式，权力向总部集中，弱化地方公司及总经理的个人作用。万达各地公司总经理、副总经理经常轮换，哪里需要就去哪里。我们规定不服从安排就解聘，不然的话，大家都想在北京、上海等大城市工作，公司怎么发展。当然，不是完全不讲人情，如果员工家里确实有困难，也会综合考虑。时间长了，大家都知道这是集团规矩，很少存在不服从的现象；第二，垂直管理。为了控制重要部分，万达成本、财务、质量、安全等系统由总部垂直管理，垂直系统的人、财、物由总部管理，地方公司不能干涉。垂直系统人员在地方公司工作满三年轮岗，避免时间长了形成利益共同体。垂直系统要和地方公司一把手形成既支持又制约的关系；第三，强化监督。万达要靠严格的制度来管理，万达制度的设计特点，一是制度制定的出发点就是不信任任何人，二是尽可能在制度设计上做足文章、减少漏洞，不给员工犯错的机会。

——2014年王健林在中欧国际商学院的讲话

万达副总裁尹海在谈到万达管理方式的选择时提到了沃尔玛等连锁企业，他说：“董事长对于总部控制的理解，最早来自于沃尔玛等连锁企业。它们是万达最早的商业启蒙者。”

沃尔玛采用的管控模式具有三大优势。

优势一：“中央集权”的管理体制。沃尔玛采用的是“中央集权”的管理模式，万达也采用了同样的管理模式。王健林深信，一个诸如沃尔玛般庞大的商业帝国都可以通过这种集权模式如此高效率地运营，万达也一定可以做到。事实证明，万达成功地做到了这一点，万达有序发展到今天庞大的规模，已经充分显示了这种管理模式的强大之处。

沃尔玛的总部与分店的职权划分是非常清晰的，这也是万达在过去、现在、未来学习及将要学习的地方。因为沃尔玛的这种职权划分是通过长时间证明非常有效的，万达不可不学。

对于王健林来说，他在员工眼中依然是整个万达机体运作的核心动力。客观来看，这样的好处是什么事找他就能拍板，但坏处是任何事情只能找他。万达内部也有人说，现在机体成熟度不一样，有些部门须臾离不开王健林。例如，每周例会上，高管们还要就一层楼厕所的摆放方位听他的指示，原因是“团队中没有人比他更精准地理解商业地产”。

优势二：“倒金字塔”式组织结构。就一般的管理理论而言，单看万达的组织结构模式，不难看出是“金字塔”结构。而从组织层级、职责划界、管理密度等管理的“质”上来看，它却是个头重脚轻的“倒金字塔”结构。

稳不稳，暂且不论。不算万达的董事层，万达管理就有专业委员会、系统总部、职能部门、区域公司、项目公司五个层次。其中，前三个层次在集团，这个还不足以说明其头重脚轻？被归入集团的三个层次做什么呢？以开发地产为例，反过来从项目上看。万达的项目公司做什么呢？两件事，建造和销售。而且这个销售只是销售实施。其他的工作呢？从拿地、规划设计、招商、成本控制、财务管理，甚至销售计划……全都由其他层次做了。所以，与其说万达是“金字塔”结构，不如说是“倒金字塔”结构，这是一个高度集权的结构。

在“倒金字塔”管控模式下，万达继续向沃尔玛学习，着力进行了针对整个组织系统的信息化建设，并取得了良好效果。万达在信息化的系统建设和人力配置上不留余力，构建了及时准确传播信息的渠道。

优势三：“眼明脑快”的信息系统。苹果公司前总裁乔布斯曾经说过：“如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、英特尔、戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。”沃尔玛的信息化程度已经达到了惊人的地步：沃尔玛拥有全球最大的商业卫星通信网；拥有全球第一个物流数据处理中心；是全球最早采用计算机跟踪存货和应用无线扫描枪的企业。

沃尔玛通过信息化手段，实现了整个组织及时有效的沟通，极大地提升了其资产运营的效率，实现了比竞争对手更低的成本战略。

万达的管控模式是在积极学习沃尔玛的过程中，密切结合自身经营实际情况形成的，是其发展的内在要求。从确立到应用的过程中，有两大启示值得借鉴：第一，集团管控能力作为万达的核心竞争力之一，经历了先模仿，再成长的学习过程；第二，万达信息化手段的使用不是“为用而用”，而是因为集团管控的要求所催生的，而“中央集权”的管控又是因整合产业链所要求，全产业链的视角与其战略定位相吻合。

近年来，化妆品连锁加盟成为市场的一大焦点，新兴的企业越来越多，品牌层出不穷。对于一些新兴的化妆品连锁企业来说，切忌目光短浅，要做大做强，必须从市场的发展规律看问题，从长远的市场角度看问题。

扪心自问，像目前中国化妆品连锁零售业具备很大市场潜力，同时存在激烈竞争和挑战的情况下，新兴的连锁企业能有更好的发展前景吗？

我们必须看到，市场前景是有的，但如何抓住市场是最为重要的，要制定符合市场发展规律的一套经营管理模式和企业自身定位的规划。

中国化妆品连锁企业普遍存在五大毛病需要尽快纠正，只有这样连锁企业才能有更好的发展，避免走弯路。

近几年，屈臣氏日益成为化妆品连锁零售行业的重要企业，并不断成为众多化妆品连锁企业的热议话题，很多新兴的品牌公司甚至也在学习屈臣氏的营销管理模式。为什么屈臣氏值得众多化妆品连锁企业去学习和模仿呢？

对于众多化妆品连锁企业来说，最注重的是要有一套成功的营销管理模式：

1.科学的市场调研分析。化妆品连锁零售业市场庞大，屈臣氏科学合理地分析化妆品连锁零售业发展的前景状态，做到对市场竞争对手了如指掌，具有良好的市场定位。

2.科学合理的店铺选址。屈臣氏大多选择在商业中心、人流量旺盛的地段开店，因为消费能力好的地方，跟自身店铺的经营产品定位比较吻合。

3.成型的店铺规模。屈臣氏在商业中心选择成型的规模店铺，要求店铺规模大、实力强，兼具专业化和正规化，从而有利于消费者进店消费。

4.独特的门面设计。屈臣氏的店面设计颇具创意性，符合自身产品定位的统一设计理念，往往会给消费者留下深刻的印象，更容易吸引消费人群。

5.店铺整体的合理布局。屈臣氏的店铺布局具有科学性，整个店面的货架布局与摆放陈列都非常突出。在整个布局陈列中，都是根据产品自身特色来摆放，设有不同类型产品专区，高中低端价位的定位摆放。

6.价格体系合理定位。屈臣氏的选址和对自身产品的合理定位非常符合当地消费群，以高、中、低档全面覆盖消费群，消费者可以根据自身的消费能力，自由选购不同价位的产品。

7.创意性的促销策略。屈臣氏有很多周、月、季度、节假日、季节性的主题促销活动，其间消费者可以享受更多的优惠，换购、买赠、抽奖、游戏、会员积分等。

8.良好的服务体系。屈臣氏努力为消费者营造轻松的购物环境，一进店就有促销员问你：“有什么可以帮到你呢？”在买东西的时候，促销人员会根据你的需求为你讲解专业知识；买完离开时，还会对你说：“欢迎再次光临。”

9.终端消费群的市场调研。在顾客每次进店购买产品付款时，屈臣氏都会有神秘的工作人员在做调研工作，调查顾客对购买产品的认可度和服务的满意度，进店的原因等一系列问题，从而有利于后期工作的进行，提供更符合消费群的服务。

10.合理的分工原则。具有专业分工原则，工作人员可以根据公司分配的工作任务来操作，这样不仅可以减少个人的压力也有利于工作的效率，只要把自身分配的工作及时处理和做到位就可以了。当其他同事忙的时候可以帮忙，这样可以促进友好合作，同时提高工作效率。

以上的要点都是屈臣氏所具备且做得好的，其他化妆品连锁企业应该学习屈臣氏的运作模式。在屈臣氏的操作模式中，几乎都是涉及细节经营管理的操作模式。

随着化妆品连锁企业的蓬勃发展，在化妆品连锁零售业市场充满竞争的情况下，化妆品连锁企业应该抓住符合市场的规律，同时学习屈臣氏的运营管理模式。

俗语说：学而精，精获利。屈臣氏就是化妆品连锁零售行业学习的榜样，化妆品连锁企业应该多向屈臣氏学习，多研究运营管理模式，包括在细节上的管理。