人的心理是客观现实在头脑中的反映,外界的刺激会引起人的心理变化。当大脑受到外界的突然刺激时,心理波动会加大,而人的情绪会相应地表现强烈。心理波动并不是不能控制,心智越成熟,在遇到刺激时,心理波动会越平缓,所以年轻人更容易冲动。因为受阅历的限制,这个年龄段的人感情有余而理智不足,在外界的刺激下更容易失去控制,做一些没有理智的事情。
要想说服时达到最理想的效果,就要掌握好时机。有经验的语言大咖在说服别人时,总是会选择在其心理受到刺激而且情绪产生强烈波动,即将突破防线做出不受理智控制的事情时,陈明利害得失,让其很快地明白其中的利害关系,恢复理智。因为这个时间是说服的最佳突破点,如果时间在早一点,对方一定会认为你小题大做或神经过敏,不会接受你的建议;如果时间再晚一点,时过境迁,已经发生的事情就是做好的证明哪里还需要你做“事后诸葛”,你的说服也已经没有了力量和意义,不会收到好的效果。
所以要想抓住最佳的时机,就要善于在人的思想、情绪容易发生变化或可能出现问题的关口及时进行说服教育。一般来说,工作调动、毕业分配、入党入团、家庭事件、婚恋受挫、提职加薪、意外事故、住房分配、子女就业、战士报考军校、退伍回乡、请假探家、负伤患病……人们在遇到面临选择或现状出现改变时都会产生情绪的波动,这也正是进行说服的最佳时机,在这种时刻及时劝导提醒,不仅能够防患于未然,还容易到达目的。
怎么能够知道说服的时机是否成熟呢?情绪既然是心理波动的直接反应,那么观察被说服对象的情绪变化就是判断时机是否成熟的最好办法。如果对方听到我们的劝说时一直情绪平稳,或者心平气和地一直倾听没有反驳,那么说明我们选的时机很恰当。如果对方听到我们的话后情绪激动,甚至流露出反感或者是对立情绪,那么我们就应该自我检讨,是说话的方式、方法、观点、态度不对,还是说服的时机不成熟,不论是哪一种都要及时地终止谈话,以免造成不利的后果。然后积极观察,找出原因,采取适当的措施,创造有利的时机,使说服一举奏效。
其实,最佳时机并没有一定的标准,也没有一定的模式,要根据具体情况具体分析,在具体情况下从说服的目的出发,然后针对对方的思想状态和心理特点,自己揣摩和把握。
即便如此,想要找到最佳时机,让说服一举成功,需要说服者具有敏锐的观察力、准确的预测能力和果断、灵活的思维能力,所以平时一定要找机会锻炼这些能力,以备不时之需。让我们的说服工作,能够像杜甫诗句中“知时节”的“好雨”那样,“当春乃发生”,既能达到自己的目的,又能够做到恰到好处地滋润被说服者的心田。