说到批评,我们想到的第一件事就是严厉的语言。其实,并不是所有的批评都是暴风骤雨式的,和风细雨的时候也不少。在现实生活中,不管是在时装设计方面,还是在随意交谈的过程中,“含蓄”都颇有讲究。从某种意义上来说,每个人都有很强的自尊心,所以我们在批评别人的时候,千万不要伤害其自尊心。就算你是一片好心,如果想要对方心悦诚服地接受你的批评,用语也要含蓄委婉。
含蓄能让自己和他人都保持自尊。在生活中,如果我们很想表达一种想法,但又觉得说不出口,就可以采用“含蓄”的方式。毫不夸张地说,含蓄是一种情趣、一种修养、一种韵味。一个人说话时要是失去了情趣、修养和味道,语言就会失色很多。
当然,在我们运用含蓄式的批评时,场合也非常重要。通常,有第三者在场的情况下,哪怕是最温和的批评也会让对方恼羞成怒。不管你的批评对与错,他都不会领你的情,甚至对你怀恨在心,因为他觉得你让他颜面扫地。因此,你可以用恰当的词语代替“批评”,表面上看起来漫不经心,实际上却很直接。
一天中午,查尔斯·斯科尔特在他管理的美国钢铁公司的一家钢铁厂看见了这样的一幕:几个工人正在抽烟,而他们的头上赫然竖立着一块写着“禁止吸烟”的大牌子。如果你是斯科尔特,你会作何反应?是不是会直接走上前去,指着那块大牌子说:“你们不识字吗?”很多管理者的确是这样做的。可是,斯科尔特并没有。
他径直向那些人走去,给了他们每人一支雪茄,然后说:“各位,如果你们能到外面抽雪茄,我一定会感激不尽的。”几位工人立刻明白了怎么回事,对斯科尔特也更加敬重了。
当面指责别人,肯定会遭到对方顽强地反抗,而不着痕迹地暗示对方认识到自己的错误,则会收获尊敬和爱戴。在批评别人之前,我们可以先将对方赞美一番。例如,某家长为了让孩子用心地学习,决定改变之前严厉的说话方式,改用赞扬式:“宝贝,我们都为你而觉得自豪,因为这个学期你的成绩进步了。但是,如果你的数学成绩能再好一些,就更好了。”
此外,我们还要明白一件事,如果真的是对方的错,你必须让他承认并改正,也尽量不要用“你错了”之类的词语。你可以讲究一些技巧,使对方听不到“你错了”这样的词汇,但是却让他明白是“错了”的意思。
就像一位哲人说的那样:“必须用避实就虚的方式劝导别人,告诉他不知道的事情似乎是他忘记的。”
学会含蓄式的批评,才能让对方体面地接受,这种方式是对自己和他人的尊重。点到为止,让对方意识到错误就足够了,千万不要上纲上线,深究或指责,否则一旦你开始变得咄咄逼人,就正好犯了和对方一样的错误。