胡庆余堂在医药界之所以经久不衰,是因为胡雪岩自有一套独特的管理方法和经营理念。他能够在短短的几年之内,就把胡庆余堂的名声跟北方的同仁堂提到一个档次,从而成为江南第一药堂。而这不仅仅是胡雪岩一个人的聪明能够办到的,同时也要靠忠于职守的下属们和朋友的大力支持。
胡雪岩关于对胡庆余堂人力管理方面主要有三点经验,他认为只有在人力方面管理好了,才能见到企业的效益,而这都是他在阜康钱庄当伙计时体验出来的。
首先,胡雪岩坚持用人不疑,疑人不用。在这方面他做得非常到位,胡雪岩先前聘用那位口出三年不赚钱的于先生为账房先生,这就足以说明胡雪岩的胆识和魄力,他深信这个账房先生一定能够管理好胡庆余堂的财务。在一个企业中,财务往往是最重要的环节,财务掌管着整个企业资金的流动、收入、支出,也是支撑整个企业的骨干,因而账房先生就称得上是企业的中流砥柱。胡雪岩把这样重要的一个职位交给一个声称三年不赚钱的人,确实是一个大胆的决定。可正是由于胡雪岩相信这个人的为人和能力,才托以重任。所以,既能选对人,还能得到此人对胡雪岩的忠心和信任。
除了在用人方面大胆之外,在解雇员工方面他也是遵循疑人不用的原则。胡雪岩的药堂经理有正副两名,经理负责一切事务,副经理的职责是协助经理一起打理店面。药堂经理是一个做事很严谨的人,有一次,他进来了一批虎骨,副经理却发现里面掺有大量的豹骨,于是就认为经理工作马虎,加之他一直认为自己的能力不比经理差,于是就伺机告诉了胡雪岩,原本以为能够得到胡雪岩的赏识和提拔,没想到第二天却被胡雪岩解雇了。原因是胡雪岩发现这个副经理在发现虎骨有问题的时候,不但没能帮助经理一起解决问题,反而趁机告密,讨好上司。这种人,胡雪岩觉得万万不可用。他认为不管是经理还是普通员工,在工作时都难免会有失误,但是失误并不要紧,只要下次记得注意、改正就行,可是,像副经理那样的人却是不能容下的。见机就报复,或者趁机告密,为赢得上司的好感或为自己的利益不择手段,完全不为整个药堂的大局着想,这样的人,胡雪岩是断然不能用的。而用人不疑便体现在即使是经理犯了错误,也不怀疑,只要尽力解决了,就是成功。经过这件事情之后,药堂的经理不但及时处理好了那些虎骨的事情,而且日后更加地卖力工作,对胡雪岩也更是忠心不二。
胡雪岩第二个用人的方法便是奖罚分明。胡雪岩对待员工们向来都是有功必赏、有过必罚。他认为员工如此辛勤的劳动,除了工资之外,还应该根据员工的品行进行奖罚。一来激励其他员工更好地努力工作;二来可以形成一种良好的商业风格,大家在一个和谐、分明的环境中工作自然也就不会有歪想。对于那些立下功劳或者做了好事的员工,胡雪岩都会采取奖赏的制度。有一次,紧挨胡庆余堂的一条巷子起了大火,由于是晚上,大部分人都睡下了,店里值夜班的唐叔听到有人喊着火了,于是就跑了出去,并去后院叫醒沉睡的伙计们。大火很快蔓延,眼看就要蔓延到胡庆余堂,这时候大家也都出来进行灭火,唐叔后来跑向大门口,迅速地把在胡庆余堂外门口的两块招牌抱了回来。胡雪岩知道了这件事情之后,便重重赏赐了这位唐叔,还让唐叔入了股。胡雪岩认为唐叔的这一举动是十分可贵的,他冒着生命危险取回了胡庆余堂的招牌,这说明,唐叔把药堂的声誉看得很重。两块简单的招牌,却代表了整个胡庆余堂,它是胡庆余堂的象征,是断然不能烧的,唐叔用生命保护了胡庆余堂的声誉,实在是难能可贵。胡雪岩这样的奖赏方式使得其他员工很佩服和赞同,他们认为唐叔做的是对的,都向他学习,这样一来自然而然地形成了一种良好的风气。
但是对于有辱药堂的行为,胡雪岩也断然不会放过,有过必罚。胡雪岩很痛恨别人偷东西,在胡庆余堂的员工里面,也出现过偷东西的事情,对于偷窃行为,胡雪岩一律严惩不贷。他认为,君子爱财取之以道,于是规定,凡是有偷窃行为的,一概辞退。这个规定也一直沿用到现在。
再有就是,胡雪岩亲力亲为。胡雪岩拥有这么大的产业以后,完全可以像大部分的老板一样逍遥自在,而不必天天待在店里面。况且胡雪岩还是朝廷的大官员,收钱都收不过来。但是胡雪岩并没有这样做,他是属于商场的人,他的一生都在为他的生意而奔波操劳。先是开钱庄,用自己的切身行动说明一切,跑盘、谈生意都是亲力亲为,从不马虎;再到开当铺,他没有涉及过当铺,因而既然要开当铺那就要切身地去研究、走访调查、揣测观看,从而进一步对这个行业有了详细的了解,当掌握了运作流程之后,经营起来自然就轻松得多。所以,胡氏当铺并没用很长时间就已经在大江南北开设了二十多家当铺店,形成了连贯的网络格局,这就是胡雪岩亲力亲为的结果。胡庆余堂也是如此,刚开始只是购买药材,施药救济灾民。然后到帮助左宗棠的军队炼制颇具疗效的行军散,并亲自找老中医调药,监督员工工作制药、运往前线等等这一切都是胡雪岩亲自操作、监管,只有这样的努力和付出才能百变百通,使生意做好。胡庆余堂的开设,从选择地址、起名号、招聘人才,到花钱购买古代中药秘方、炼制妙药,以及员工之间的协调等等都是胡雪岩亲力亲为。药堂开业以后,胡雪岩更是花费大量时间在药店里,认真仔细地解决面临的问题,并且有时候亲自在大厅里,跟员工一起给病人抓药。如果店里有事情发生,他总是站在最前面,替员工解决疑难问题。胡庆余堂的员工也都跟这个老板相处得很融洽,胡雪岩对待员工很平易近人,不管什么级别的员工,只要家里或者个人有不能解决的问题,他都会给予帮助。上到家中不能自理的老母亲,胡雪岩甚至让其住到药店后院,并派人专门护理;下到员工娶亲,他也跟着张罗,给员工办一个像模像样的婚礼。
胡雪岩还自行创立了阳俸和阴俸制度。阳俸指的是对于那些在药堂打了一辈子工的老员工,晚年不能工作了,但是胡雪岩照样给他们发放薪水;阴俸指的是,药堂内的员工去世之后,胡雪岩依然给他们的家属发放一定的薪金,按照员工工龄来计算发放数额。这样一来,既保障了员工家属的生活问题,也促进了店内员工的积极性。因此,员工们大都很安分、勤劳地工作在胡庆余堂而不愿意离开。胡雪岩的这些做法不仅赢得员工们对他的忠心,还大大促进了胡庆余堂的效益,因而生意做得更加红红火火。
总之,胡雪岩在管理和经营胡庆余堂上花费了大量的心思,并亲力亲为。他开药堂的目的不是为了赚钱,而是本着爱人爱民的原则开办的。也正是因为这样,胡庆余堂不但没有赔钱,反而越做越好,并获得了不菲的收入,这也印证了那句话“积善之家,必有余庆”。