办公室是一个复杂的“小社会”，出现一些意想不到的情况实属正常，一个女人就是再聪明，面对七零八碎的“职场事故”，也很难一一做出恰当反应，所以掌握一些办公室的说话、应变技巧，对于我们来说是十分必要的。

我们在这里列举了几个办公室常见的尴尬瞬间，大家不妨一同去看看，聪明的女人究竟是如何应对的。

1.开玩笑却遭到怒骂时

开玩笑也是重要的交流方式，但必须得到对方的共鸣才能成立。自己觉得有趣对方却不以为然，这样的玩笑，充其量不过是自己在耍猴罢了！不理会对方的心情而一味地自我欣赏，将很容易激怒对方。

如果我们能够看清上司喝茶时那副不高兴的神情，就不至于去和他开玩笑了。问题是，我们没注意。所以，当我们开玩笑，遭到上司出乎意外的斥责时，应马上道歉：“对不起，我竟然开了这种无聊的玩笑！”

同时，要迅速思考今天到底发生了什么事，会让上司这么不高兴。

早上，有什么事呢？早上科长不是只去开会吗？——对了，一定是开会时受到了批评吧！问题大概出在科里的企划方案上吧！

“我们科里提的企划方案，怎么样了？”一确定问题，就大胆地提出。

“那个企划不行！早上开会时……”

憋了一早上的闷气，上司终于可以借着这个问答发泄出来，等事情讲完时，刚才所造成的尴尬气氛，也会云消雾散了。

2.说曹操，曹操就到时

午休时间就快要到了，科长又出去参加业界的聚会。大概就是这个缘故吧，办公室内一派闲散的样子，几位同事也在一起东家长西家短地闲谈，不知不觉间就开始说到科长身上了。

敏敏做事认真，个性又开朗，在办公室里人缘很好，只是有点冒冒失失，喜欢一高兴就恶作剧一番。

当她听到大家都在说科长的坏话时，便趁机起哄：

“我也这样认为，科长实在是一位老古董，动不动就要拿伦理道德、礼仪规范来说事，他根本就不知道现在是流行新潮的时代……”

大家怎么突然都变得正经八百，规规矩矩的？

当敏敏发觉情形不对时，已然大事不妙，原来科长已经站在了自己的身后。

“怎么，我又哪里不好了吗？”

科长当场就冲着敏敏丢下这么一句火药味极重的话，糟了，敏敏这下子万事休矣！

在会话礼节中，最忌讳的是背后说人坏话。可是大家大概都不否认，能肆无忌惮地批评别人，是最令人感到愉快的。人都有劣根性，明知说人坏话是最要忌讳的事，可是却总忍不住要说上几句。

既然如此，明知偶尔免不了要对别人说长论短，那何不在说法上多注意点呢？至少要先弄清楚说话的场合和坏话的程度。

如果是充满个人憎恶情绪的坏话，即便听者都可能会有“说得太过分了吧”的感觉。

敏敏的情形不算说得过分，但问题在于说话的地点不对。

尽管上司不在，但办公室终归是办公室。此外，同事常去的餐馆或咖啡厅一类场所，亦不是谈论同事长短的地方。

像敏敏这种情况，强词夺理只会把气氛越弄越糟。最好的方法还是赶快低下头道歉！

通常一位通情达理的上司看到下属诚心认错时，应该都会既往不咎的，至少也不会让属下难堪或下不了台。

科长在听到敏敏的道歉后，反而问：“这又是怎么一回事呢？”

既然科长佯装不知，敏敏这时就要心存感谢地在表面上唱和着说：“还好刚才的话没有被科长听到，真是谢天谢地！”

换句话说，就是彼此都装糊涂，这样才能化解尴尬的气氛。

可是事后，必须谨记科长放自己一马的恩惠，在日后的工作中好好表现，以作回报。

3.名字被叫错时

名字类似的同事在同一个集体内，经常会有张冠李戴的笑话发生。

陈燕小姐就遇到过这种情况。因为在同一公司内凑巧就有一位老同事叫作陈嫣，因此，她就经常被误叫名字。

今天一位新分配来的女职员一时疏忽，又叫她“陈嫣”，她感到非常懊恼，因此就默不吭声，不理睬对方。

这样做对吗？一个经常跟自己碰面的人，却搞不清自己姓氏名字，这的确是令人很不愉快的事情。可是，这也没到不可忍受的地步吧！既然对方记不清楚，自己干脆再报一次姓名就好了，譬如：

“我是陈燕呀！燕子的燕。可能这个名字也实在是太平淡了，不好记。”

名字被弄错时，这种近乎诙谐的指正方法，反而会令大家皆大欢喜，关系更加融洽。

办公室里人多嘴杂，有时我们难免会说错话，造成一瞬间的尴尬。遇到这种情况，不要过分自责、不要耿耿于怀，也不要置之不理。你可以岔开话题，转移大家的注意力，也可以幽之一默，调节气氛。总之，只要我们的头脑活泛，舌头灵活，是很容易挽回局面的。