2011年11月25日，京东旗下的奢侈品购物网站“360Top.com”正式上线。

这一爆炸性新闻让电商界一片哗然。震惊者有之，质疑者也有之。只有站在电商界顶峰的刘强东泰然处之，他仿佛听到了花影婆娑的摇曳处传出高昂、激越的旋律，意境悠远；他仿佛看到前面空阔而斑斓，那束闪耀着中华民族悠久文明、优秀文化的传统之光，更加明亮、更加辉煌。

刘强东在多次融资后打破固有思维方式，带领京东快步前进，他的眼界宽广，创意非凡，每走一步，都让世人赞叹不已。他不断扩张京东的规模，锁定京东的客户群体。现在，他把目标通过多维的视野，投向了奢侈品电子商务市场，创造性地把奢侈品与电子商务联系在一起，努力探寻商品和客户之间的联系，希望在其间架设起金色的桥梁。而京东奢侈品网购网站的建立，正是这种伟大设想的成功实践。

刘强东正在谱写中国电商辉煌的史诗。

这位电商大腕，早就看到了奢侈品电子商务的前景。他说：“虽然奢侈品电子商务网站很火热，但是，在中国，这块‘蛋糕’其实还没开始被切分，‘蛋糕’被奢侈品专卖店拿去了，京东此次进入（奢侈品领域）对于提高自身的盈利有着重要价值。”

刘强东着手奢侈品电子商务，是因为中国已经成为世界奢侈品首选市场。中国奢侈品消费占全球25%的份额，并以每年20%以上的速度增长。据世界奢侈品协会发布的《世界奢侈品报告蓝皮书》统计，2012年中国奢侈品市场将达到146亿美元，占据世界奢侈品消费额的顶峰。有经济分析家预言，中国奢侈品电子商务的销售规模将逾200亿美元；另外，中国网民的年龄段在18岁至49岁，奢侈品的消费者为18岁至39岁，两者群体重叠面较大。一些目光长远的电商纷纷投资奢侈品，刘强东当然不能放过这块甜美的“蛋糕”。

常年在电子商务领域摸爬滚打的刘强东，含情脉脉地注视着奢侈品领域，在实践中，他发现全球奢侈品网络销售额约占行业总成交量的5%，而中国更少。他立即意识到，在电子商务这样具有前景的新商业模式下，奢侈品的网购是还未开垦的处女地，更谈不上主流。奢侈品网购，最大的好处就是解决了普通人难以接近的问题，成为消费者彰显个性和追求品质生活的象征，随着电子商务越来越深入人心，在网上购买奢侈品的消费者也越来越多。作为电子商务企业，谁先占领了市场份额，谁就拥有更多奢侈品消费者群。灵敏的商业嗅觉，让刘强东捕捉到了这一重要市场先机，他开始关注奢侈品市场，并布局投资奢侈品电子商务市场。

早在2010年，京东就成立了一个神秘的部门——海外事业部。这是刘强东悄悄组建的一支奢侈品团队，海外事业部负责与奢侈品厂家的谈判。一年后，当京东奢侈品网站正式上线后，人们大吃一惊，开始疑惑，向来主张低价战略的刘强东，在奢侈品领域还会启用低价战略吗？

刘强东只是微笑，他用事实解释一切。

京东作为大众产品的运营模式一向低调。现在，进入奢侈品领域了，刘强东改变了打法，他建立独立的奢侈品网站360Top.com，并把消费者群体锁定为位于偏远地区的消费者。他像个经济分析家似的，将这一想法和市场分析得头头是道。目前，中国内地的许多偏远地区大多还没有奢侈品专卖店，而积累了财富的人们希望买到称心如意的奢侈品，网购就成了他们的首选，京东完全可以满足他们的网购需求。而在北京等大都市的消费者可以去专卖店购买，他们不一定去网购。刘强东说：“我们不强调低价，事实上，我们强调的是方便性。”“因为京东有非常完备的物流配送体系，在那些犄角旮旯的地方，客户在网站上下了单子，然后，很快收到货物，我相信360Top.com将满足他们这一需求。”他还特别自信地说：“360Top.com将尽快引进新品。”他接着说：“比如，在意大利刚上市十天的新品，未来可能很快就在360Top.com上看到了。”

京东可以改变低价战术，但绝不改变“正品、服务”的战略，刘强东一向坚持的就是这一让京东长盛不衰的法宝，不管京东如何扩大规模调整战略，“正品、服务”不会变，这是京东不同于他人的独特做法。为了坚持这一做法，在奢侈品的供货上，京东坚持直接和厂家谈判，直接拿货。这样，就避免了假货问题。刘强东说：“我们将绕过分销商，和奢侈品品牌直接谈授权。”

要做到这一点也不容易，困难很多。中国网店奢侈品假货泛滥，消费者一般不愿意在网上买奢侈品；即便是网店卖真货，由于网店省下了店铺租金等费用，价格比实体店便宜，这使得奢侈品厂家担心网店会扰乱价格体系。基于种种考虑，大部分品牌商不愿意直接给中国的奢侈品购物网站供货，京东要说服他们直接供货，是要下大力气的。

纵观中国网购奢侈品的拿货方式，确实很不靠谱。有的奢侈品网站是通过国外代购；更不靠谱的是规模较小的奢侈品网站，通过留学生或游客带入内地；再有就是通过国外分销商批发商品。这样的进货途径，难免出现假货。

为了保证奢侈品进货的产品是正品，刘强东坚决直接从品牌商那里拿货。为此，他付出了很多，甚至无奈地向奢侈品厂商做了妥协。大家都知道，刘强东一向强势，在商品定价方面，京东一向有绝对的话语权，他的霸气尽人皆知。但是，面对奢侈品厂商，他却改变了一贯的强势风格，把话语权给了奢侈品厂商。为了消除奢侈品品牌商对产品价格的顾虑，刘强东在谈判中承诺，由奢侈品厂商为产品定价，京东360Top.com则完全听厂商的。

刘强东说：“在360Top.com，奢侈品到底该卖多少钱，我们完全听品牌商的，为了培养消费者，我们可能送点优惠劵和积分之类，但是其价格和官方专卖店一致，不会冲击奢侈品的价格体系。”

刘强东是何等的精明，他在电商生涯中，懂得有屈有伸、与时俱进。用优惠劵和积分去吸引客户，还是为了赢得客户的凝聚力。与此同时，他在售后服务上也做了大量工作，建立了覆盖全国的奢侈品仓储、配送、支付和服务体系，配备了专业的奢侈品客服团队，一条龙服务。购买360Top.com奢侈品的消费者能够享受到专人售前、售中、售后的跟踪服务。京东还为售出的奢侈品定制了精美的礼盒，由配送员带白手套送货，让消费者体验到和线下购买一样的消费体验。

京东的奢侈品服务创意新颖、周到体贴，做到了极致。再加上商品进货渠道正规，是绝对的正品，消费者买着放心。正如所有人期待的一样，京东360Top.com的奢侈品一上线，就卖得红红火火。从2011年11月25日，京东正式线上销售奢侈品到年底，销售额超过了5亿元，2012年，超过了15亿元。

京东热卖奢侈品，是想利用奢侈品较高的毛利，来分担巨大的物流投入，实现盈利，这是电子商务巨头刘强东的又一颗取胜棋子。在电子商务日益深入人心的今天，在物流配送、支付和品牌都完善的京东，奢侈品的销售一定会火，它带给京东的不仅仅是盈利，还是价值的提升和规模的扩张。