人活在这个世上,难免会遇到各种各样的困难。特别是胸怀大志的人,越是接近成功,遇到的困难就会越多越大。幸好很多时候,只要我们善于使用说话的巨大威力,完全可以解决掉很多问题。经常有这样的情况,面对一个困难和险情时,大家都想破了头脑,但依然想不到如何去解决。但是,有些富有智慧的说话高手,却能够只用一句话就将局面改变,甚至令问题迎刃而解。
乔·库尔曼在29岁那年起成为美国收入最高的销售员之一。在25年的人寿保险销售生涯里,他销售了超过40000份人寿保险,平均每天卖出5份。这一优异业绩,令他成为美国的金牌销售员之一。
当人们向库尔曼请教成功的秘诀时,他回答道,自己成功的最大秘诀是,特别善于“用一句具有魔力的话来改变糟糕的局面”。这句有魔力的话就是:“您是怎么开始您的事业的?”他在自己的传记里写道:“这句话似乎有很大的魔力,看看那些忙得不可开交的人吧,只要你向他们提出这个问题,他们总是能挤出时间来和你聊一聊。”
他举了一个发生在他身上的典型例子来说明这种魔力。刚开始做人寿保险推销员时,他遇到过一个叫罗斯的工作非常繁忙的老板。很多销售员都曾在他面前无功而返。两人见面后,库尔曼问他道:“您好!我叫乔·库尔曼,是一名人寿保险公司的销售员。”
罗斯一听,便不耐烦地说:“又是一个销售员。你是今天找我的第10个销售员了。我有很多事情要做,没时间听你推销,请你别来烦我好吗,我没有时间。”
库尔曼微笑了一下,然后说:“请允许我做一个自我介绍,10分钟就足够了。”
罗斯说:“我根本没有时间。”
库尔曼没有说话,只是低下头用了整整一分钟时间去看放在地板上的产品。然后,他问罗斯:“您做这一行有多长时间了?”罗斯答道:“哦,22年了。”
库尔曼又问他:“您是怎么开始干这一行的?”这句有魔力的话马上在罗斯那里产生了效果。只见他开始滔滔不绝地谈了起来,从自己的早年不幸谈到自己的创业经历,一口气谈了一个多小时。最后,罗斯热情地邀请库尔曼参观自己的工厂。那一次见面,库尔曼没有卖出保险,但却和罗斯成为好朋友。接下来的三年里,罗斯从库尔曼那里买走了4份保险。
如果你也是从事销售工作的人,不妨试一试这句话:“您是怎么开始您的事业的?”当然,它在适当的时机与场合提出来会比较有效果。
《墨子·附录》中有这样一则寓言。有个学生向墨子请教:“话说多了好吗?”墨子回答说:“池塘里的青蛙日夜鸣叫个不停,但却没有人愿意去听。报晓的公鸡只啼叫了一声,天下却都为之震动。话不在多,关键在于合乎时宜。”
墨子要告诉我们的是:如果能一句话击中人心,就不必再多加修饰。一个顾客已经犹豫再三还是没有决定买下你的东西,你再怎么说产品的优点也没有用了,还不如只说“最后一天特价”,说不定对方会因此打消顾虑以抓住最后的机会,然后马上跟你购买。一个孩子已经犯了错误,你再怎么追究也于事无补,不如跟他强调说“下次不能再犯,再犯就会被罚站10个小时”,以防止他重蹈覆辙。一个人已经站在悬崖边了,你再怎么说大道理也没有用了,不如你只说“危险!”,提示他不要再往前走了,说不定能救回他的性命。当你遇到事情想要发表一番感想时,不妨先想一想能不能一句话解决问题,如果能,那就只说一句话好了。
有的人在讲话前总是担心自己讲的话会片面,于是就对语言不断地进行丰富,结果加工后的话变得啰啰唆唆主次不明。而我们提倡长话短说,最好是能够言简意赅、一针见血,就是为了让对方在最短时间内听得清楚明白。这样不但节约了说话的时间,更节约了沟通双方思索与决断的时间。因此,越需要马上做决定的事情,就越要用简洁的语言来表述。
有一家连锁超市要招聘一名负责店内宣传的员工。在众多投了简历的应聘者里,负责招聘的店长从里面挑选了四名基本符合条件的人,然后通知他们前来面试。
四个人如约而至。店长分别对他们进行了面试。在面试中,店长让他们都进行了自我介绍,并让他们用最简洁的话来介绍一下自己最突出的优点、特长。
第一位应聘者说:“我文笔非常好,很会写文章,而且内容写得都很优美。即使是超市里最普通的商品,我也能够用文字把它形容得不普通。因为我的优点就是,即使最普通的事物,我也能写出最不普通的东西。”
第二位应聘者说:“我口才非常好,记忆力也特别好。我很会给顾客做产品推荐,再长的产品说明书我都能背得下来,顾客想知道哪一种产品的哪一项特性,我都能给予详细的介绍。”
第三位应聘者说:“我的优点是做事很有条理性。我是学管理的,很善于安排时间,并且能将店内的工作一项项处理好,能把货物都排放得很整齐、合理。而且我很好学,肯下苦功夫。相信聘请我,你们一定不会后悔。”
第四位应聘者说:“我美术字写得很好,能每天更新店内的海报。现在就可以上岗。”
听了第四位应聘者的介绍后,店长当场聘用了他,并对他说:“好,你现在就去帮忙更新店里的海报吧!”
第四位应聘者话说得最少,但却应聘成功。原因是,他的话说得最明白,最能显示出他自己的优势,也与招聘方的职位需求最对口。卖什么吆喝什么,话不在多,在于说到点子上,在于能一语中的。
总之,说话贵精不贵多,把话说到点子上,把力量集中到关键问题上,你要赢得想要的结果,就显得容易多了。切记,根据具体情况,把话说得言简意赅、一语中的,更容易迅速说服对方。