那些说话高手都知道,善于向别人提问题,就相当于掌握了最有效的心理操纵术。好的问题可以让沟通过程进入你的掌控之中。学会提问题,是把握沟通主导方向的关键因素。提问题时能做到收放自如,才是说话的至高境界。而总能向对方提出好的问题,你就拥有了顺利打开对方心门的钥匙。
很多人在提笔写文章的时候总会想起“万事开头难”这句话。对于写文章来说,有一个好的开头,文章就成功了一大半。所以,很多人在提起笔来写之前,总会先绞尽脑汁去设计一个好的开头。说话的时候,如何把话题顺利起头并展开,也同样是决定这段讲话是否成功的关键,因此在开头的位置下功夫是非常值得的。
用提问题来展开话题是一种很值得学习、应用的方法。动笔写文章或者和他人说话时,用提问的方式展开话题,可以带着读者、听众很自然地进入到内容之中。用问题开头、用问题展开话题的方法,不但效果比平铺直叙要好,用起来也不难。这主要有两种方式:一是设置悬疑,引人猜测;二是拆分问题,引人入胜。
有一群旅客坐着大巴车去北京旅游,没想到路上堵车。堵车时间一长,车上的乘客便越来越烦躁了。这时,导游便开始发挥起了自己的口才功夫。只见他拿起扩音器问大家:“各位以前到过北京的故宫博物院吗?各位知道珍宝馆内有一根两米多长的象牙吗?各位想知道这根象牙藏着什么样的惊天秘密吗?”
听到他这么一问,刚才还烦躁不已的旅客们,立刻提起了兴趣,连忙问导游到底有什么秘密。导游见大家的注意力都被自己吸引过来了,便继续说道:“这巨大的象牙肯定来自于一头巨大的象。各位知道是什么象的牙吗?而且这么大的一块象牙是怎么完整地安置到故宫珍宝馆里的呢?还有,这么大一块好材料,为什么不做雕刻,只做摆设呢?”
导游的一连串问题,让全车厢的人都对故宫中的这块神秘的象牙感到非常的好奇,然后都兴趣盎然地讨论了起来,甚至都忘记了大巴正堵在路上,并没有怎么向前行驶。
为什么导游说的这些话,这么吸引游客们的注意,为什么让大家这么感兴趣呢?因为导游用了“设置悬疑,引入猜测”的提问方式。然后,游客们的胃口都被吊了起来,都恨不得赶紧去到珍宝馆,看一看那个大象牙。
提问、再提问,通过问题来引起话题,通过问题来勾起听者的兴趣,这就是在设置悬疑。说话的高手,往往都很善于用问题套着问题、问题继续引出问题的方式来设置一步步悬疑,最后揭开谜底,引出主题,从而达到皆大欢喜的效果。
再来说一说“拆分问题,引人入胜”的提问方式。著名“草根”历史老师袁腾飞曾用很有特色的讲课方式,掀起了一场趣味讲史的“袁式风暴”,结果一路讲到了《百家讲坛》。他的讲课魅力体现在很多方面,善于通过拆分提问来引导学生跟着他的讲述进行思考,就是他的一大特色。
有一次,他讲到晚清宫廷腐败时举了一个“光绪吃鸡蛋”的例子:“一个鸡蛋的价格是3文钱到5文钱之间,结果内务府给光绪皇帝报账的时候却说一个鸡蛋要26两银子。26两银子是多少个铜钱啊?2000多个铜钱是一两银子,那26两你们算算是多少铜钱?皇上要是一天吃6个鸡蛋得花多少个铜钱?你就26乘以6再乘以2000,然后你再除以3或者除以5,你算算这能买多少个鸡蛋了?这么多鸡蛋打出来皇上都能游泳了……”
通过这样一连串问题问下来,你一定也会一步一步地跟着他计算,一步一步地思索着他到底要说什么,直到他抖出最后的包袱。如果仅仅是问“26两银子可以买多少个鸡蛋”,显然产生不了现在这样层层叠加的效果。而袁老师把问题拆分后再问,就达到了引人入胜的目的。可见,问题提得好,善于提问题,对听者的影响力是多么的大。
除了刚才说到的提问方式,我们常用的提问方法还有一种,就是“选择题”式的提问方法。当你掌握了这套提问方法,你就能轻松牵着别人的鼻子走,最终达到你想要的目的。
李强新婚不久,妻子的温柔体贴与善解人意,让他处处感受到了爱的温暖与家的美好。李强每天下班到家,妻子都会首先问他:“先洗澡还是先吃饭?”做饭时会问:“我要炒肉片白菜了,你喜欢酸辣口味,还是不放醋和辣椒的?”饭后吃水果时会问:“吃香蕉,还是吃冬枣?”晚上睡觉前,李强不肯刷牙,妻子就会开玩笑地问他:“是我给你刷牙,还是你自己刷?”
妻子每天都在给李强出选择题,而他也对此十分受用,还常常对朋友们说妻子非常体贴,很懂得尊重自己的意见。其实,从某种角度上看,善于使用“选择题”式的提问方法的人是很强势的。因为这些问题里已经设定好了“非左即右”的答案。面对这样的选择题,回答的人会觉得“我是在两个选项里任选其一,提问的人让我有所选择”。其实,提问者已经把自己不能接受的答案都剔除掉了,所以回答的人选什么,提问者都可以接受。当然,只要回答者觉得没问题,也无所谓。而如果我们想让回答者无论选择什么样的答案,都在我们的掌控之中,我们就一定要学会这种提问方法。
总之,我们学会如何向别人提问,归根到底是让我们占据主导权,主动“牵引”着别人走,让对方最终“走”到我们预先设定的“目的地”。例如,销售高手常常会用巧妙的问题,打开顾客的心门,以及顺着自己的思路沟通下去,最终让顾客向自己下订单。又如团队的领导者常常会用一些很鼓舞人心的反问句,来激励大家,让整个团队的战斗力在很短的时间内空前强大起来。
所以,我们要学会利用提问题的方式,让自己占据主动,更容易地说服对方听我们的话,向我们下订单,或者更加卖力地执行我们的指令。只要你掌握了各种提问题的方法,无论你面对什么人,无论你身处哪类人群里,你都能处于优势地位。