颖颖是一名漂亮的空中小姐，平时追求她的男生非常多。有一天，颖颖突然向朋友们宣布说，她要订婚了。大家纷纷猜测，到底是谁那么幸运，能够征服颖颖的心。好朋友雨桐问她，是不是经常给你打电话的萧杭？颖颖摇摇头说，不是。好朋友玲雪问她，是不是天天给她送花的飞机师沈辽？颖颖又摇摇头说，不是。好朋友秋雅问她，是不是那个管理着十几家公司的褚董事长？颖颖还是摇了摇头说，不是。

大家一个又一个地猜，颖颖则一个又一个地否认。最后，大家实在猜不出来了，颖颖才一脸幸福地公布了答案，是在地勤上工作的潘肖。

所有人一听都觉得不可思议，因为论才华论相貌，潘肖都很一般。他究竟是怎么得到颖颖的芳心的呢？有人连忙问颖颖，为什么她会选择潘肖？

颖颖略带羞涩地回答说，因为潘肖特别愿意听她说话，每次她跟他讲话的时候，哪怕只是讲一点小事儿，他都会很真诚地看着她，听得特别认真。颖颖认为，潘肖真是一个难得的好听众，所以她觉得他比其他人更有教养，更尊重她，也更爱她。

大家终于明白了，原来是倾听，让潘肖收获了颖颖的芳心。

著名作家余光中曾经说过：“善言，能赢得听众；善听，才能赢得朋友。”如果你是处于恋爱中或者已经处于婚姻中的人，一定会赞同这位颖颖的观点。懂得倾听的男人最有魅力，懂得倾听的女人最温柔可人。你的伴侣如果是一位好听众，那么你一定会倍感幸福，因为你能从他倾听的态度中感受到更多也更具体的理解、尊重与爱。

歌德曾说过：“对别人诉说自己，这是一种天性；认真对待别人的倾诉，这是一种教养。”美国著名人际关系专家戴尔·卡耐基曾说过：“如果你希望成为一个善于说话的人，就要先做一个注意倾听的人。”有一句民间谚语也说道：“人长着两只耳朵却只有一张嘴巴，就是为了让我们少说多听。”

学会倾听，在沟通中拿出倾听的姿态，你才能获得别人的信任，才有可能听到对方的倾诉。学会倾听，你将获得更多更真实的信息，你将拥有更多更交心的朋友，你将得到更多更有分量的尊重。

令人遗憾的是，在生活和工作中，还有很多人一提到沟通就认为是要善于说话。于是他们总是很急切地想发表自己的意见与见解，有时候还不肯给别人说话的机会。所以，这样的人往往不招大家喜欢，也很难积累起人脉资源来。

其实，只要你肯用心倾听对方说话，你就特别容易征服对方。人的本性都是喜欢表现自己的。所以，当你愿意用心倾听时，就是给了对方一个满足自我的机会。对方的诉说欲望得到释放后，自然会感激你，喜欢你。

在纽约电话公司里，曾接到过一件相当棘手的投诉。事情是这样的。有一天，一位顾客打电话进来，不但痛骂公司的接线员，还拒绝缴纳电话费。发展到后来，这位顾客开始四处投诉，并且借舆论的力量去攻击该公司。这位顾客列举出了该公司的多项罪名，然后公开指控该公司。最后，该公司不得不派出了最善于与他人沟通的工作人员，让他去登门拜访这位暴躁凶悍的顾客。

令所有人都没想到的是，这位工作人员轻松地就把这个难题给解决了。原来，他去拜访这位顾客时，只做了一件事情：倾听。在面对顾客时，只见他一直专注地倾听，让对方将满腹的牢骚都一个接一个地倾诉出来。在整个过程中，他只是一个劲儿地点头称是。一个小时后，这位顾客的问题便解决了。顾客答应他，不再控告他们公司，甚至不会再给他们找任何麻烦了。

从表面上来看，这位顾客展现出的是义正词严，为了公众的权利和该公司去争个高下。但很显然我们可以发现，这位顾客真正需要的，不过是一种受到重视的满足感。

刚开始，这位顾客是借着暴跳如雷、攻击谩骂来获得这种满足，但这种通过媒介传输的沟通并没有最终让他释然。所以，当他能从该公司派出的代表身上获得这种受重视的感觉后，他身上原先的敌意自然就消弭于无形了。由此可见，善于用心倾听，用处是多么的大！

善于用心倾听，是我们必须掌握的能力。如果你是职场中人，当你善于用心倾听，就很容易得到老板、领导、同事、客户们的喜欢。善于用心倾听，可以更好地理解老板交代的事务，可以最大限度地减少与同事间的误会，还可以增加阅历和经验，让你与老板、领导、同事、客户等的关系变得更加和谐、融洽。

当你愿意和善于用心倾听后，你会惊喜地发现，别人也开始愿意听你说话了，这无疑为你个人增加了实现目标的机会。

所以，去倾听吧！当你做到用心倾听后，你会发现，在倾听的过程中你会得到收集信息、了解情势、提升人际关系等诸多好处，而且只要你肯拿出真心来认真倾听每个人的每一句话，你就会获得更多的回报。

雄辩是银，倾听是金。去倾听吧！当你学会真诚、用心地倾听，你得到的将不仅是消息，是尊重，更是喜人的回报，因为倾听比倾诉更令人倾心。愿意用心倾听别人的你，会让别人觉得很值得深交。同理，那些乐意去倾听你说话的人，也很值得你深交。