在当今这个商业社会里,每个行业里的竞争都非常激烈。因此,每个人都希望拥有脱颖而出的本领。于是就有一些人总结出了各种决定成败的因素。比如,细节决定成败,态度决定成败,关系决定成败,才干决定成败等等。这些因素都对。而我们在这里要给大家讲述的一种成功因素,则是每个人都很容易掌握的,那就是:赞美。
美国《幸福》杂志旗下的名人研究会曾对美国500位年薪50万美元以上的企业高级管理人员以及300名政界人士进行过访问。在访问过程中,其中一项问题是:“您认为事业成功的最关键因素是什么?”结果,这800人里,有93.7%的人认为,事业成功的最关键因素是人际关系的顺畅,而其中最核心的是学会赞美他人。
虽然这样的看法也许有些夸大。但无可否认的是,善于赞美,确实能很容易帮助我们去说服别人。而很多时候,能够说服别人帮助我们,我们就更容易成功。如果说服不了别人,我们就会遇到很多麻烦。从这个意义上来说,“赞美决定成败”也是成立的。
绝大多数人其实都明白赞美的重要性,也每天都会用到赞美这个和他人打交道的方法。然而,真正懂得利用赞美来帮助自己迅速达成目标的人,其实并不多。究其原因是,很多人都不懂得赞美的有效使用方法。怎样去赞美别人,才能更容易地打动对方,说服对方,这样的方法非常多,限于篇幅,这里就不一一介绍了。这里只介绍几个很容易掌握又一试就灵的赞美方法。
在赞美的方法里,最高明的一种是,不着痕迹地赞美别人。那些说服别人的高手都懂得这一招。他们往往在看似不经意间,说出一句或几句对对方的不着痕迹的赞美,却能深深地打动对方。其征服对方的效果,远胜过千言万语。
清末名臣曾国藩对理学有着特别深入的研究,所以自认为经过多年的内心修炼,自己基本上已经达到了儒学要求的德行与修养的最高境界。例如,自己对那些拍自己马屁、戴自己高帽的做法,已经毫不在意了。
有一次,在与幕僚们闲聊当代人物时,曾国藩说:“彭玉麟、李鸿章都是大才,为我所不及。我可自许者,只是生平不好谀耳。”曾国藩这段话的大概意思是,拍马屁、戴高帽这类做法,在我这里是行不通的。
听了他这段类似于声明的话,有一个幕僚就说了:“诸公各有所长,彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”说到这里,似乎说不下去了。曾国藩听了,便问道:“那你们认为我呢?”
在曾氏幕府里,这样的议论是不禁止的。众人都开始思索,看看什么样的词可以用来形容曾国藩。一时之间,大家都没有说话,府内寂静得可怕。不过,寂静很快就被打破了。只听得一个掌管抄写的年轻后生朗声说道:“曾帅仁德,人不忍欺。”众人一听,不禁拍手称好。曾国藩连忙一边摆手一边说:“不敢当,不敢当。”但其实这句话让曾国藩非常受用,认为用来形容自己非常恰当。换言之,这是一声最为高明的赞美,瞬间便打动了曾国藩。
那人退下之后,曾国藩便问身旁人:“这个人是谁?”旁人告诉他说:“他是从扬州来的,中过秀才,家境贫寒,办事还算谨慎。”曾国藩说:“这个人有大才,不可埋没。”
过了一段时间,曾国藩被朝廷封为两江总督。曾国藩一上任,便让这个人做了扬州盐运使,用今天的话来说就是“扬州食盐专卖局局长”。食盐是民生必需品,且由国家垄断,管这种东西的官虽然不是很大,但这个位置可是肥缺。可见,这个年轻人也算是被重用了。
赞美别人,可不是一味地乱夸乱棒就可以的。要想让你的赞美说到对方的心坎上,瞬间打动对方,一定要把赞美的话说得高明一些。而不着痕迹的赞美,就是这样的赞美方式了。
除了可以夸奖别人,赞美还可以帮助我们批评别人。善于使用“赞美式批评”,能够让我们批评别人的话,更容易让对方接受。
很多教别人说话技巧的人或者书籍,都是这样说的:在开始批评别人之前,要先真诚地赞美对方,然后一定要接一句“但是”,再开始批评。举个例子,某家长为了改变自己孩子不专心学习的态度,以为这样批评是最好的:“小明,我们都以你为荣,你这个学期的成绩进步了,‘但是’,如果你的语文更努力一点的话,就更好了。”
可能小明在听到“但是”之前是很高兴的,听到“但是”之后却会怀疑家长的赞美的可信度。对他来说,这个赞美只是为了批评他而事先所做的铺垫而已。
要想让别人真心接受你的批评,且还会让听者对你更加喜欢,我们只要在刚才的说话里,换掉两个字,效果就会天壤之别。只要把“但是”换成“而且”,问题就轻易解决了。请看:“小明,我们都以你为荣,你这个学期的成绩进步了,而且,只要你下个学期继续努力,你的语文成绩也肯定会比别人好的。”
这样,小明就可以满心欢喜地接受这个赞美了,因为后面没有什么失败的推论在等着自己。家长已经用一种非常高明的说话方式,让他知道父母要他改进的行为。而可以让人确信的是,他必定会尽力向着这个期望的方向进发。
在赞美的方法里,还有两个是我们可以常用的。一个是“遇物加钱”,另一个是“逢人减岁”。买东西是我们每个人日常生活中再平常不过的一种生活行为。人们普遍的购物心理是,自己能够用“廉价”购到“美物”。当我们购买了一件物品后,要是自己花了100元,别人却认为只需50元时,我们往往会有一种失落感,觉得自己不会买东西。相反,当我们花20元买了一样东西后,别人认为需要70元时,我们又往往会有一种成就感,感觉自己很会买东西。正是这种购物心理的存在,“遇物加钱”的赞美技巧就有了用武之地。
“遇物加钱”这个方法很能讨对方欢心,而说起来又很简单,你只要对对方购买的东西的价格高估就可以了。
我们再来说一说“逢人减岁”。只要是人,又有谁不希望自己永远年轻呢?所以,成年人对自己的年龄是非常敏感的。例如,你是一位刚刚三十出头的小伙子,却被别人看作是中年人了,你心里面能高兴吗?如果你是位已经五十多岁的中年妇女,别人却“误”以为你是一位三十岁的大姐,你心里会不高兴吗?
正是成年人普遍存在的这种怕老心理,“逢人减岁”这种赞美技巧才有了讨人喜欢的“市场”。怎么使用这种方法呢?其实就是把对方的年龄尽量往小了说,从而使对方觉得自己显得年轻,保养有方等,进而产生一种心理满足。
无论“遇物加钱”还是“逢人减岁”,其实都是一种不着痕迹的赞美,远比那些**裸地拍对方马屁高明得多。而无论是哪一种“美丽的错误”,被赞美的人,都愿意多听几句,多听几次。所以,如果你想更容易打动他人的心,一定要学会不着痕迹地赞美对方。