魏萌和袁华是一对恩爱夫妻,结婚已经快十年了。魏萌是勤俭持家的一把好手,多年来一直把全家照顾得很好,各方面的事情也处理得井井有条。不过,袁华一直以来都觉得自己亏欠了妻子,他认为主要是自己没有什么钱,所以没能对妻子好。为此,他偷偷存了一笔钱,计划在结婚十周年的时候,买一份很好的礼物送给她,略作补偿。
在结婚十周年纪念日到来的那一天,袁华送了一枚钻石戒指给了魏萌。为了买这枚钻戒,袁华把自己积蓄了很久的私房钱都花光了。
魏萌一看到戒指,便问袁华:“这枚戒指多少钱?”
袁华答道:“一万五千元。”
魏萌一听这个价格,脸色马上变了,连珠炮似的向袁华问起了话来:“你偷偷存了那么多钱就是为了买这个吗?这个有什么用啊?你知不知道一万五千元能换几套新家具了?你知不知道一万五千元够儿子上一年特长班的钱了?你知不知道我省吃俭用了多久才能存出一万五千元啊?你却拿这么多钱去买既不能又吃不能穿的东西!你也太不懂事,太浪费钱了!”
抱怨完一通后,她大哭了起来,觉得袁华不理解维持一个家庭的运转需要多少付出。而袁华这时候也是满腹委屈,觉得魏萌不解风情,蛮不讲理。就这样,为了一枚钻戒,一对一直恩恩爱爱的夫妻,便陷入冷战当中。
我们再来看另一对恩爱夫妻的故事。这对恩爱夫妻的名字我们都知道,他们就是居里夫妇。在居里夫人过生日的那一天,丈夫彼埃尔用一年的积蓄买了一件名贵的大衣,作为生日礼物送给了爱妻。
当居里夫人看到丈夫手中的大衣时,真是爱怨交集。丈夫对自己的爱与关怀,令她非常感激。但是,她又觉得丈夫不应该买如此贵重的礼物给自己。尤其是实验资金严重不足的当下。接过这件大衣时,居里夫人想了想,然后说道:“亲爱的,谢谢你!这件大衣确实是谁见了都会无比喜欢的。但我还是要说,幸福是来自内心的。如果今天你送我一束鲜花来祝贺生日,对我们来说就会好得多,至少不需要花费这么多钱。”
皮埃尔一听,马上意识到自己不应该花费这么多钱去买礼物了。于是,他第二天就把大衣退掉了,然后用这笔钱来弥补了试验资金的缺口。对于丈夫的做法,居里夫人感到非常开心,两个人变得更加恩爱了。
为什么两件起因相同、情节相似的事情,结果却会如此截然不同呢?区别在于两位妻子的说话方式。
魏萌批评丈夫的话太过直接,严重地刺伤了丈夫的面子,结果让夫妻双方产生了很大的矛盾,从而让二人陷入冷战之中。居里夫人对丈夫的批评则是非常委婉的,既保住了丈夫的面子,又让丈夫幡然醒悟,知错能改。所以,同样的两件事,却产生了完全不一样的结果。
其实很多时候,越是亲密的人,越是受不了对方驳自己面子、伤自己自尊的话。这个时候,会说委婉的话,懂得给对方一个台阶下,就显得极其重要了。委婉含蓄的话,无论是提出自己的看法还是向对方劝说,都能比较适应对方心理上的自尊感,使对方容易赞同、接受你的说法,进而知错能改。
在生活和工作中,我们时不时会遇到需要批评、教育别人的时候,尤其是作为管理者而言。在批评别人的时候,如果想要让对方更容易接受,并马上去改正,那么你最好是会委婉地提出你的批评。如果你直接批评对方,不给对方一个台阶下,对方只会在逆反心理的影响下,不断犯错,错上加错。
由于有一批贵重的货物放到了货仓里,所以总经理打算第二天亲自来视察一遍。为了防止总经理在视察过程中发现什么纰漏,仓库管理员开始在货仓里转了起来。没想到,他走着走着,居然发现几个工人正蹲在墙角处吸烟。在这群工人旁边的墙上,却写着“禁止吸烟”这四个红色大字。
见到这种情况,仓库管理员非常生气,于是指着“禁止吸烟”这四个红色大字问这些抽烟的工人:“你们是不是文盲?不认识‘禁止吸烟’这四个大字吗?别在这里抽了,快给我出去!要抽到外面抽!”这群工人似乎很听话,真的走到了仓库外面去抽。
第二天,总经理按时前来视察仓库。当他走到“禁止吸烟”这四个红色大字的墙边附近时,突然看到了几个正在抽烟的工人。跟随在总经理一旁的仓库管理员既生气又失望,然后觉得自己连同这几个工人肯定都要被辞退了。
没想到,总经理竟然走到了那几个工人面前,拿出了自己的烟盒,给了他们每人一支高档香烟,然后说道:“弟兄们,抽一抽这种烟吧,还不错!另外,如果大家能到仓库外面抽烟,我会非常感谢大家的!”
抽烟工人们看到总经理不但没有责怪他们,还请他们抽烟,都有些羞愧,于是都向总经理认了错,并保证以后都不会再犯了。于是,总经理用他委婉式的批评,达到了禁止工人们在仓库里抽烟的目的。
语言的威力是极其巨大的。它可以让人如沐春风,也能令人如坐针毡。难怪古人会说:“赠人以言,重于珠玉;伤人以言,甚于剑戟。”当你不懂得给人面子时,虽然说的是实情,但别人还是很难理解、体谅你;只有你说话含蓄委婉但又能让对方听得懂,对方才会把你的话听进心里,并主动去改正自己的错误。
无论在生活还是工作场合,最容易引起矛盾、是非的往往是“不给面子”的行为。打人不打脸,骂人不揭短,中国人对面子问题是非常介意的。委婉地批评别人,懂得给对方一个台阶下,就是在说话时给别人留出余地,不会伤了对方的面子。这样,你反而很容易就说服了别人。