在目前所有的业主投诉中，有关家庭装修的投诉比率居高不下，有的地区高达60%以上。所以，几乎所有的装修家庭，都有必要了解一些解决装修纠纷的正确办法，以妥善处理上述矛盾。

通常采取的方法有以下3种：

当事人自行协商

发生装修纠纷后，最理想、最简单的办法就是双方自行协商。这里提自行协商而不提友好协商，是因为既然已经发生了纠纷，再提“友好协商”多少有些虚伪；而双方都是为了同一个标的物走到一起来的，至少在当初还是相互认可的（否则也就不会有这样的合作机会），所以通过自行协商来解决纠纷，并不是没有可能。

一般来说，装潢公司都设有专门的工程部和客户服务部，专门处理装修纠纷。如果装修还没有完成，业主一般要与工程部联系；如果装修已经完成，则与客户服务部联系。

自行协商的前提是心平气和地探讨纠纷产生的原因，然后才能谈得上采取合理的整改措施。例如，装修质量中的问题和整改措施通常有：墙面起泡掉粉了，局部清理，重新修补；地板裂缝了，嵌腻子修补，再上油漆；吊顶接缝不严了，铲去腻子重新修批，再补乳胶漆；油漆粗糙了，再砂再漆；油漆有色差了，补色再漆；给排水管道渗漏了，扒开重新铺设、堵漏；等等。一般来说，只要是技术工艺上的问题都是可以修补的，问题是由谁造成的，就由谁承担责任，什么问题都可以解决。

主管部门行政调解

这里的主管部门主要是指各地的家庭装饰协会，也包括业主委员会。有的装潢公司地处装修市场，该市场管理委员会就是它的主管部门。业主发生装修纠纷后，可以向上述部门反映，请求调解。

装饰协会是装潢公司的自律组织。《全国室内装饰行业家庭装饰管理办法》指出，业主如果遇到装修装饰工程纠纷，可以向室内装饰行业主管部门或其他有关部门投诉，室内装饰主管部门应当根据有关规定和双方签订的合同责任进行调解。

业主协会是处理业主投诉的专业部门。家庭装修纠纷发生后，业主理所当然可以寻求业主协会的帮助和调解。

装修市场行政调解的流程一般是：投诉→调解部受理→质检部根据合同及图纸进行现场核查→调解部、质检部依核查结果进行调解→如果双方能够达成协议，则进行维修或返工；如果双方无法达成协议或不履行协议，则再申请仲裁或向法院起诉。

仲裁或诉讼

法律手段是解决装修纠纷的最后办法。如果经过调解，业主和装潢公司之间仍然无法达成共识，业主可以申请仲裁解决或向法院起诉，当然，装潢公司也同样可以向法院起诉，维护各自的合法权益。

一般来说，仲裁和法院诉讼，两者选择其一，根据装修合同上的约定进行选择。如果合同上没有约定，则可以选择任何一种方式，这是法律赋予你的权利。如果业主对仲裁结果不服，同样可以提起诉讼。对仲裁结果，可以申请法院强制执行。两者的不同点在于，仲裁的过程比较简单，快刀斩乱麻，但收费较高；法院诉讼的审理期限较长，但收费较低。

需要提请注意的是，由于家庭装修纠纷官司标的低、取证难、相应法规又不健全，业主打官司很难请到律师。打官司之前，可以首先咨询律师，律师费用以及相关检测费用要多少，经济上是否合算。不到万不得已，最好是通过协商调解的方式来解决。