海外仓储简称海外仓，是指卖家设立在目标国的仓储集散地，目的是便利买家缩短运输时长、降低物流成本、改善购物体验、升级售后服务。

1．海外本地仓

2015年2月6日，全球速卖通开通的海外仓地区覆盖北美、欧洲、大洋洲，具体包括美国、俄罗斯、英国、德国、西班牙、法国、意大利、澳大利亚和印度尼西亚共九个国家。全球速卖通自身并不参与第三方物流企业为卖家设立海外仓储，但它对这种行为是鼓励的。为此，不但会对有海外仓储的卖家特别标注，而且还会针对不同国家开展专场服务，同时在流量和搜索上给予优先，以提醒买家注意，促成双方达成交易。

全球速卖通的海外仓虽然只有九个国家，但并不是说海外仓的商品只能发到这九个国家，每个发货国都可以有相应的辐射范围。例如，设在美国的海外仓，发货国除了美国之外，还可以辐射到加拿大、墨西哥、智利、巴西等；设在英国的海外仓，发货国除了英国之外，可以辐射到西班牙、法国、捷克、土耳其、意大利、比利时、荷兰、波兰、拉脱维亚、瑞典、德国、爱尔兰、挪威、希腊、芬兰、丹麦、葡萄牙等；设在德国的海外仓，发货国除了德国之外，可以辐射到西班牙、法国、英国、捷克、土耳其、意大利、比利时、荷兰、波兰、拉脱维亚、瑞典、爱尔兰、挪威、希腊、芬兰、丹麦、葡萄牙等。只有设在俄罗斯、澳大利亚、印度尼西亚的海外仓，只能发货到该国本土范围。

选择海外发货地首先是卖家已拥有备货的国家，同时也只有卖家已经备货到了海外，才能向全球速卖通申请成为海外仓卖家。

备货去海外的方式，需要卖家自建或通过第三方海外仓物流商来解决，因为全球速卖通本身没有自身的海外仓。全球速卖通推荐的第三方海外仓物流商主要是“出口易”“4PX新邮挂号小包”“华翰物流”，具体流程如图12-10所示。

卖家编辑海外仓储运费模板时，首先登录“产品管理”—“运费模板”—“管理运费模板”页面，具体如图12-11所示。

点击图12-11中的“新增运费模板”按钮，卖家可看到，“发货地”按钮后面有个“展开设置”按钮，而海外仓储运费设置就在“展开设置”中。点击该按钮，能看到下面有一个“点此申请海外发货地设置权限”的按钮。

卖家申请开通海外仓功能后，平台一般会在10个工作日内完成审核，对通过审核的卖家发放设置海外发货地的权限，然后，卖家才能编辑运费模板，并且在页面上看到新增加的海外发货地（可能不止1个）。

需要注意的是，海外仓商品发货地必须和运费模板设置相一致。也就是说，卖家只能根据海外仓所在地新增和编辑运费模板。

例如，如果卖家的发货地在中国，那关联的运费模板就只能是模板1，不能关联模板2和模板3，以此类推，具体详见表12-3。

接下来便是选择发货地。

点击“新增发货地”按钮。首选需要设置发货国家，然后点击“确认”按钮。如果需要同时设置多个发货地，只要属于同一运费模板，便可以在同一模板中操作。如上所述，全球速卖通目前可选择的海外发货地只有九个国家，其余的都只能选择中国。

2．海外本地退货仓

卖家开通海外本地仓功能后，支持“7天无理由本地退货”服务。当发生买家退货的情形时，为节省运费和时间，卖家可以选择就近退货到全球速卖通官方海外本地退货仓，然后，卖家既可以选择将商品继续从退货仓运回国内，也可以选择直接丢弃（以节省运费）。

使用官方海外本地退货仓拥有三大优势：一是就近退货有利于提高买家满意度和商品转化率；二是订购官方本地退货单服务后，在默认“7天无理由退货”的同时，商品会获得专属标识，以提高曝光率；三是多了一个退货地址的选择，会有助于降低纠纷率。

全球速卖通于2015年12月9日一期开放的官方海外本地退货仓国家有三个，分别是俄罗斯、美国、西班牙。卖家的使用条件是：（1）卖家服务等级考核结果在“合格”及以上；（2）店铺好评率≥90%，并且月交易额≥5　000美元。符合这两项条件的卖家，在平台上可以看到“本地退货服务”功能选项。

符合上述条件的卖家，在使用海外本地退货仓时，需要承诺以下时效，具体内容详见表12-4。

创建海外本地退货仓服务的流程是：首先签署物流代扣协议，然后创建海外本地退货仓服务模板，最后是设置产品服务模板。

签署物流代扣协议的方法是，登录“产品管理”—“服务模板”页面，具体如图12-12所示。

这时，卖家可点击“请立即点击签署物流代扣协议”按钮，可看到如图12-13所示的页面。

使用线上发货的卖家，还必须完成运费协议签署。签署运费协议后，卖家可以直接使用支付宝国际账户中的可提现余额来支付运费；当卖家在仓库发货后2天内未支付运费时，将会直接从支付宝国际账户中扣款，汇率按中国银行每天10点整发布的美元现汇买入价为准。

创建海外本地退货仓服务模板时，登录“产品管理”—“服务模板”页面，勾选“新增服务模板”“本地退货服务”，点击“编辑”按钮，按提示要求进行各项设置（不符合使用该项业务的卖家，则不会显示该“本地退货服务”功能选项）。

设置产品服务模板时，卖家必须同时也设置国内退货地址，并填写身份证信息，以便用于清关；编辑商品，并关联设置好的运费模板。退货方式既可以选择“7天无理由退货”，也可以选择“正常退货”，如不选择则默认“7天无理由退货”；退货处理既可以选择“直接丢弃并退款给买家”，也可以选择“不拍照直接寄回并退款给买家”，还可以选择“拍照后决定”（由仓库拍照后，再由卖家查看照片后视情况决定如何处理）。如果买家寄出货物后10天仓库仍然未收到货，会自动上升为“仲裁”，但不计入仲裁率。

至于退货费用，卖家可参考表12-5中的规定执行。

对于“7天无理由退货”，从买家退回到仓库的费用由买家承担，由仓库退回给卖家的费用由卖家承担；对于非“7天无理由退货”，从买家退回到仓库的费用由谁承担需要买卖双方协商确定，由仓库退回给卖家的费用依然由卖家承担。

卖家在仓库拍照回传后3天内必须确认，否则平台将会视作卖家已经确认收货，并启动给买家退款；如果卖家选择的是不拍照寄回或直接丢弃，则会在买家寄回货物或丢弃时直接退款给买家。

退货从仓库签收后至退回到卖家途中如果发生丢失，由物流商按交易价格进行赔付，但最高赔付金额不超过700元人民币。

退货清关时产生的关税，会根据国家海关总署公告2012年第15号文件规定的税率进行征收，并由物流商向收件人收取后才会进行派送；税额小于50元时，海关会予以免征。