§§第二节 产品管理(1 / 1)

全球速卖通上商品的发布和管理,是卖家向海外顾客进行货物出样的主要途径。在这其中,产品管理的重点是对商品状态进行管理。

1.经营范围

卖家的经营范围只能从全球速卖通划定的九大经营范围中选择一个。每个经营范围下,又分设若干个经营大类,同一个卖家可以在同一经营范围下跨大类经营。

具体经营范围及其18个经营大类的具体内容详见表6-1。

表6-1中最后一栏“共享类”不单独实施招商准入,只要卖家获准加入任一经营大类,均可获得“共享类”商品发布权限。

卖家确定经营范围后,还要看其中是否有商品需要提供相关资质证明文件。需要提供相关资质证明的商品目录具体详见表6-2。

2.交纳年费

资料审核通过后的卖家,入驻经营大类时需要按经营大类交纳年费;同一经营大类按就高不就低原则只需交纳一份年费。只有在签署准入协议、交纳年费的基础上,才算正式完成入驻流程。

年费按整年预交,实际经营时间不满一年或中途退出经营的,只要没有任何违约及违规行为,便可根据实际入驻月度退还未享受服务期间的年费;如果有售假、炒作信用或销量,以及其他严重扰乱平台秩序等行为被关闭账号的,所交年费余额不退;如果在某经营大类下发布非该经营大类所属商品,或通过作弊手段调节年销售额的,所交年费余额不退。如果实际经营时间至当年度年底,全球速卖通还会根据卖家的年销售额及持续经营期间,返回部分或全年年费作为激励措施。年费余额退还至卖家国际支付宝绑定的人民币提现账号。

全球速卖通具体年费交纳标准及激励措施详见表6-3。

3.商品状态

商品状态一共分为五种,分别是“审核中”“审核不通过”“已下架”“正在销售”“草稿箱”。任何商品一经发布便只有这五种状态,具体如图6-6所示。

在图6-6中,“草稿箱”存放的是对“发布产品”页面进行编辑、每隔15分钟平台自动保存的信息,以及在“发布产品”页面进行编辑、单击“保存”按钮后的商品信息。

所要注意的是,“草稿箱”中的信息存放数量最多为20条,若超出20条则需要手工删除;“草稿箱”中的产品描述图片存放时间为15天,超过时间平台会自动删除。

其他信息审核、修改、下架情况如下。

当卖家发布的商品信息“提交”成功后,平台工作人员通常会在1个工作日内对卖家发布的商品信息进行审核。卖家可以通过“产品管理”—“管理产品”页面,在“正在销售”状态下查看和编辑已经通过审核的商品,并了解商品状态,具体如图6-7所示。

通过图6-7,卖家可以对自己店铺内的所有商品状态有一个清晰的了解,并随时进行修改。修改时,可以在“管理产品”—“产品管理”页面选择要修改的内容,单击“编辑”按钮进入;修改完成后,点击“提交”按钮,等待平台重新审核,具体操作如图6-8所示。

在图6-8中,“正在销售”状态下如果有商品,那么卖家就可以选择需要修改的具体商品,点击“编辑”按钮进行修改。

如果修改内容较多,建议尽量采用“批量修改”或“一键修改”法(其中又分为“一键修改发货期”“一键修改有效期”两种情形),以提高效率。

当需要同时修改多个商品的属性,如标题、销售方式、信息模块、运费模块、零售价时,我们可采用批量修改法;当需要同时修改发货期或有效期时,卖家可采用一键修改法。其中,一键延长有效期时,平台会自动对商品必填属性进行检索,如有缺失,就无法继续到下一步;而如果全部符合条件的话,每一次修改的商品上限可达2 000个(这个处理过程大约需要持续5~10分钟,处理期间不能对商品进行上下架处理)。

根据全球速卖通规定,商品发布的有效期为14天或30天,期满后将会从“正在销售”状态转为“已下架”。卖家可以在“已下架”状态栏中进行查看,当然,也可以把这些已下架的商品重新发布上架,具体操作页面如图6-9所示。

在图6-9中,登录“管理产品”—“产品管理”—“已下架”页面,选定某种商品,便会出现“编辑”按钮,点击该按钮,就可以进行具体操作。

如果有多种商品需要同时处理,卖家可以使用“批量上架”或“一键全部上架”功能进行操作。

4.商品查找

商品查找的方式一共有五种,分别根据“产品名称或ID、商品编码、产品分组、产品负责人、到期时间”来进行,具体如图6-10所示。

通过图6-10,登录“管理产品”—“产品管理”—“正在销售”页面,我们就可以方便地根据具体特征来查找某种商品或某类商品了。

5.橱窗推荐

橱窗推荐是全球速卖通给卖家的一种免费奖励。如果你的商品能够进入橱窗推荐,曝光量一般会提高10倍以上。因此,如果有这样的机会,千万不要放弃,并且是多多益善。

那么,怎样才能获得这样的机会呢?主要有以下两条途径。

(1)提升卖家服务等级

等级越高的卖家,获得橱窗推荐的机会越多。

登录“我的速卖通”—“店铺动态中心”—“可用资源”页面,卖家可以查看还可使用的橱窗推荐数,具体如图6-11所示。

从图6-11中我们可以看出,该卖家的橱窗推荐数为0。

根据全球速卖通规则,卖家服务等级与橱窗推荐数的对应关系详见表6-4。

(2)踊跃参加平台活动

卖家可以参加全球速卖通活动,以获得橱窗推荐的机会,具体可关注卖家频道首页公告。

卖家可以登录“我的速卖通”—“产品管理”—“管理产品”—“正在销售”页面,具体如图6-12所示。

图6-12中的这位卖家的橱窗推荐数为0,所以会弹出这样一条提示。

值得注意的是,直接从“我的速卖通”首页登录是不能操作橱窗推荐的,只能查看橱窗推荐数。主账户管理员拥有橱窗推荐操作权限,而子账号用户无权操作。另外,如果你有橱窗推荐数,并且需要更换推荐商品,只要点击“取消推荐”按钮、另选推荐商品即可。

当卖家需要进行批量操作时,可勾选具体商品,具体操作如图6-13所示。

在图6-13后面的下拉菜单中,我们勾选“批量橱窗推荐”“批量下架”等按钮进行相应操作即可。

6.图片银行

商品详情页中的图片会自动保存在“图片银行”,已经被引用过的图片会被打上绿色的勾,未被引用过的图片则不打勾。因此,我们很容易知道哪些图片已经用过,哪些没用过。

图片银行功能包括“分组管理”“图片搜索”“图片筛选”“图片重命名”等,有助于卖家方便地进行图片管理,具体操作界面如图6-14所示。

通过图6-14,卖家可登录“产品管理”—“管理图片银行”页面,进行图片的上传、重命名、删除、分组上传、分组重命名、分组删除,以及展示管理等操作。

“上传图片”时,卖家要先选择上传的图片分组,然后把电脑中的图片上传到该分组,每次最多可上传六张图片。

“重命名图片”时,卖家要选择修改命名的图片名称,双击该图片登录,然后输入新图片名称,完成后确认即可。这里有个小技巧:当遇到图片数量非常多需要逐个改名时,卖家可采取以下简便办法:首先按Ctrl+A组合键选中所有图片,然后按F2键对图片重命名,最后直接按回车键。这样就可以实现对所有商品图片的统一命名了。

“删除图片”时,卖家可单击“删除”按钮即可删除图片。

“分组上传图片”时,选择点击“新建分组”按钮,输入新建分组名称,就可以建立新的图片分组。分组最多可以支持三层,每一个分组下面最多能新建50个分组。

“分组图片重命名”时,卖家只要双击图片分组名称,输入新的分组名称,确认即可。

“分组图片删除”时,卖家应先选择该分组,再单击“删除”按钮即可。所要注意的是,删除该分组后,分组及其子分组便被删除了,但分组内的图片并不会消失,而会被移到“未分组图片”下,具体展示页面如图6-15所示。

在进行图片展示管理时,卖家可以在图片银行中根据“上传人”“上传日期”“是否应用”等条件,快速找到自己所需要的图片。

我们可根据图6-16进行具体操作。

在“所有分组”中,我们选择自己所需要搜索的图片条件或直接输入图片名称,从中选择某个分组,单击“搜索”按钮,便能搜索到自己所要的图片分组,具体操作如图6-17所示。

7.产品分组

产品分组是指把同类商品组合到一起,分门别类地向顾客展示,以取得更好的陈列效果,便于买家选购。

卖家登录“产品管理”—“产品分组”页面,可以看到如图6-18所示的界面。

在图6-18中,我们点击“新建分组”按钮,会出现如图6-19所示的页面。

在图6-18中,我们点击“按自定义规则分组”按钮,会出现如图6-20所示的页面。

在图6-18中,我们点击“产品管理”—“产品分组”后的十字星按钮,可以把原来的商品分组拖到自己想要展示的位置,具体操作如图6-21所示。

我们还可以通过上下**十字星按钮对分组进行排序,具体操作如图6-22所示。

一般来说,产品分组的目的是吸引买家,而要达到这样的目的,我们可以采用以下几种分组方法。

一是促销商品。列入促销商品组的可以是为了促销,也可以是为了吸引买家眼球,所以数量不能太多,更不能把所有商品都当成促销商品,这样意义就不大了。

二是热门商品。列入热门商品组的应该是店铺中目前最热销的商品,是卖家眼下最希望向买家推荐的时令商品。

三是常规分组。例如,同样是童鞋,就可按男童鞋、女童鞋、尺码大小分组。但既然叫常规分组就不要违反常规,也不要分得太细。

四是其他。例如,实在无法归类的商品就不对其进行分组。但我们也不能对所有商品不进行分组,否则平台会在分组栏目额外出现一个“other分组”。

8.回收站

回收站的作用主要是存放临时删除了的文件和图片。

过去,全球速卖通删除到回收站里的信息在卖家有需要时是可以重新恢复的,2015年12月已经取消了这项功能。也就是说,现在删除到回收站里的商品信息可以查看(按删除时间排序,只能查看最近200条的信息记录),但不能重新恢复。

鉴于此,如果卖家的商品暂时不准备售卖,可以选择下架处理,慎入回收站;一旦进入回收站,就无法再重新上架了。

删除到回收站里的商品如果要想恢复,可以先在回收站里查看该商品信息,然后进行重新发布。因为是新的商品发布,所以也就不会再有原有商品的销量、评价等信息了。