亚马逊（Amazon）是美国最大的电子商务平台，成立于1995年。

一提起亚马逊，许多人脑海中马上会跳出“网上书店”四个字。确实，它最初的定位正是网络书店和网上销售音像制品，但1997年转型成了综合网络零售商，然后通过2001年推广第三方开放平台Marketplace、2002年推出网络服务AWS、2005年推出Prime服务、2010年推出自助数字出版平台DTP（即现在的KDP），目前已经成为美国大型综合服务提供商。

亚马逊在推广跨境电商时，采取的方式是收购或自建本土化网站进入国外市场；同时，在世界各地推出全球开店业务，目标直指全球范围内的采购和销售。

在全球范围内，亚马逊是对卖家要求最高的跨境电商平台。它不仅要求卖家的商品质量必须有优势，而且还必须有品牌才行。对于新注册账户来说，亚马逊对其的要求也非常高：如果无法提供合理的开店信息，注册就可能通不过。中国卖家要想注册成为亚马逊全球卖家，主要有两条渠道可选：一是在亚马逊美国网站上直接申请注册；二是通过亚马逊中国官方网站进行申请。为了鼓励买家自主购物，亚马逊还要求卖家必须提供非常详细、准确的商品详情和图片，把买家对平台客服的依赖降到最低。

亚马逊支持货到付款方式，并且拥有自己的付费会员群体。这些会员每年只要支付99美元会员费，就能享受免运费2日送达服务，并且在亚马逊上观看约4万部电影和电视剧，享受50万本Kindle电子书借阅的服务。据相关部门估计，2013年年底其会员数量达1　670万人，其中93%的会员对服务质量感到满意，并愿意继续使用该项服务。由于这批会员多为国外中高端消费群体，因而成为亚马逊平台最具价值的财富之一。

亚马逊的一项特色服务是FBA，即亚马逊仓储物流。卖家可以将商品进口到自己开店的海外国家，储存在相应的亚马逊物流中心，由亚马逊来完成该国的订单配送。虽然该做法的物流费用要高于市场行情，但由于获得较高的服务满意度，依然受到许多卖家欢迎。在同等条件下，使用FBA服务的卖家曝光率更高，并且平台会自动屏蔽任何由FBA物流造成的中差评。

亚马逊平台共分为三大板块，即北美平台，主要针对美国、加拿大；欧洲平台，主要针对英国、德国、法国、西班牙；亚洲平台，主要针对中国、日本。了解这一点对我们来说很重要，因为如果我们想上亚马逊平台开展跨境电商，就可以有针对性地选择不同板块的不同平台了，不用四处出击，也不至于选错了地方。

卖家在亚马逊上交易所需支付的手续费标准是：企业卖家每月固定39.99美元，个人卖家每笔收取0.99美元；除此以外，还会根据交易商品的不同类型收取一定的交易费用。

亚马逊首页截图如图5-3所示。