对于企业来说，工作流程的制定和管理至关重要。实施流程管理是希望提高顾客满意度和企业的市场竞争能力，并达到提高企业绩效的目的。同样，PK也要有合理的流程，要有步骤、有计划地进行，才能保证PK的效果。

PK步骤包括：确定PK对象、选择PK方式、营造PK氛围、制定PK规则、公布PK信息、进行PK培训、建立PK档案等。

第一步，确定PK对象

PK对象即PK的双方，可以是员工与员工之间，也可以是团队与团队、区域与区域、分子公司与分子公司之间，还可以用个人当月的业绩PK上月的业绩。

PK对象的选择一定要是同类人员或团队，如销售人员PK销售人员，生产人员PK生产人员等，不能销售人员PK行政人员。

PK对象一般为上山型岗位人员，如销售人员、生产人员等。对于平路型、职能类岗位人员，如文员、人事专员、后勤辅助员工等不建议PK。

第二步，选择PK方式

PK方式的选择对企业至关重要，决定了企业PK的方向。PK方式分为绝对PK和相对PK两种，要根据企业具体情况选择恰当的PK方式。

第三步，营造PK氛围

PK氛围的营造是为公司进行PK造势。公司巧妙地营造员工间你追我赶、奋勇争先的氛围，激发他们在健康的角逐和良性的竞争中进行**和智慧的碰撞，展示才华和释放潜力，对员工的成长、公司业绩的提升、PK文化的形成有重要的作用。

营造PK氛围主要从标语、口号激励、PK启动会议、视觉化内容设计几个方面进行。

制作横幅、标语，挂在公司明显的位置。如“你追我赶争冠军，欢天喜地创佳绩”“春风吹、战鼓擂，我是冠军我怕谁”“心有理想，春暖花开”“昨日之我已死，今日之我重生”“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”等。

召开PK启动大会，在会议上宣布PK规则，明确PK奖惩，鼓舞PK员工士气。

视觉化内容设计。将PK冠军、榜样的照片，以及事迹等制作成PPT、视频等在公司进行宣导。

第四步，制定PK规则

无规矩不成方圆，PK同样需要规则。PK规则是指企业规定的供PK员工共同遵守的制度或章程。PK规则必须是由书面形式规定的成文条例。PK规则是企业进行PK的基础，能够保障PK合理有序进行。一套完善的PK规则必须包含如下内容：

（1）PK对象和方式。这在上文已经具体阐述过。

（2）PK周期。

·PK周期指从PK开始到进行业绩结算的时间。

·PK周期一般为1个月，不超过3个月，即至少每3个月进行一次PK。

建议每两个月进行一次。这样既不会减弱PK**，也不会由于PK过于频繁而导致丧失新鲜感，达不到理想的效果。

·对于销售周期较长的企业，如工程、大型机械设备等企业，PK周期可以为半年或年度。

（3）PK指标。

·PK指标指衡量PK目标的单位。

·PK一定要用单一指标，简单易懂，便于考量。一般为对企业业绩起到作用的关键指标，如销售额、毛利润、增长率、客户数、合同额、回款额等。

（4）PK条件。

·所有的PK必须基于相同的规则。

·不因为个体差异、能力差异而改变PK条件。

（5）PK合约。

制定好PK规则之后，企业还需要员工签订PK合约书，作为PK的依据。

（6）PK奖惩。

·对PK的获胜方，要有奖励；失败方要有惩罚。

·奖励与惩罚必须事先说明，不能含糊其辞，不能马后炮。

·奖惩方式多种多样，如获胜方可以多拿一定比例的提成，得到一定数额的奖金，得到福利、假期，获得LV包、iPhone、笔记本电脑等；而失败方会少拿一定比例的提成，付出一定的现金，长跑，做俯卧撑，向胜方鞠躬等。

第五步，公布PK信息

PK的信息公布者为财务部、客服部或相关部门，公布周期一般为天。每天给PK的人员发送短信公布业绩信息，公布PK业绩排名。短信影响在PK中起到至关重要的作用，可以有效激励士气，把员工潜力全部激发出来。下面是一些经典的PK短信，供参考。

南宁10分钟前收××产品全款一个，业绩已赶超成都；郑州客户在去公司刷卡路上，业绩将赶超网络事业部；各分子公司灯火通明，长松时间，PK1小时10分。

杭州又收××产品全款一个，另有单跟进中；南宁新××产品马上谈成。这就是长松人的精神！长松时间，PK30分。

从昨天到今天，我的手机几乎没有停止过。太多的伙伴为了PK业绩的冲刺，为了冠军，在做最后的努力！我一定会全力以赴支持大家PK！无论是晚上10点，还是凌晨2点！为了PK的胜利，我们的步伐从未停止！

第六步，进行PK培训

通过PK，进行关键人才培养。PK结束后，要将PK的过程转化为成果。要进行PK培训，号召全公司员工向PK优胜者学习，进行榜样复制、动作分解和标准化管理，将PK效果在公司内推广，最终形成公司的PK文化。

第七步，建立PK档案

记录每次PK情况，建立与绩效考核挂钩的PK积分制，为PK人员调薪、晋升提供依据。