1．品牌传播的其实是“偏见”

医院品牌涉及医院的方方面面，具有丰富的内涵和外延，这使得医院品牌传播者无法通过足够的媒介渠道和信息编码进行全方位的展示。在激烈的医疗行业品牌竞争中，受众也无法对海量的品牌信息保持持续的关注热情。因此，医院品牌传播者需要对信息进行有针对性的筛选，有重点、有计划地发布。品牌传播的目的不是描绘医院的全貌，而是建立医院在受众心目中的良好认知，是带有倾向性的目的诉求。

2．品牌传播的重点是价值观传播

通常情况下，多数人依据自己对医院品牌的好感程度进行自主判断，这种认知来源于个体对医院品牌的感性积累，是通过长期点滴、琐碎却触手可及的品牌植入形成的品牌印记，是受众与医院在价值观上的契合。只有获得受众对医院价值观的认同，医院品牌传播才具有说服力。

3．品牌传播的形式和内容同等重要

信息只有被关注和解读，才能发挥出效用。在信息超载的当下，每天都有海量的品牌信息被源源不断地生产和传播，大量同质化的信息在传输中被选择性忽略。关注于形式的噱头会陷入流量为王的低俗陷阱，偏重于内容的专业会落入孤芳自赏的窘境。只有那些能快速激发受众兴趣的信息标题，符合受众心理需求和审美标准的表达风格，能够被个体的知识结构轻松解码的内容才能获得受众的关注，只有契合受众价值取向的信息才能得到积极的正向反馈。

4．品牌传播的关键点是降噪

信息在传播的过程中会因为各种外部因素而添入并非传播者主观意愿的多余信息。这种类似于噪音的信息会对受众造成干扰，分散其对品牌信息的注意力，增加其对信息的解码难度，影响其对品牌信息的理解。品牌传播的关键就是采取各种措施防止信息冗余，降低信息噪音，保持信息的纯度和完整，聚焦品牌传播的目标。

5．品牌传播的魅力在于互动

信息的传播过程就是传播者和受众不断交流反馈的过程。信息求证方式和渠道的多样化让受众不再轻信于单向的灌输，他们会在验证核实信息后，依据个人的判断推理，进行选择性理解和记忆，因此，说教式的品牌传播已经无法打动人心。受众既是信息的接收者，也是信息传播的参与者，要想调动受众参与品牌传播的积极性，就需要拉近受众与医院品牌的关系，找到受众与医院的利益共同点，通过开展相关的活动，提升受众与医院品牌建设的参与感，在与受众的良性互动中，将受众变成医院品牌传播的共建者。

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唱一首歌，柳州市妇幼保健院的患者满意度增长13%

柳州市妇幼保健院是一所三级甲等妇幼保健机构。和很多医院一样，医院曾经在品牌宣传上耗费重金，但效果微乎其微，因为他们所在的地方太“神奇”了：柳州市域内有壮族、汉族、苗族、侗族、瑶族、回族等几十个民族，少数民族占全市总人口数的一半以上。各少数民族老百姓文化习俗各异，普通话普及程度较低，以至于传统的品牌维护途径和手段很难收效。怎么办呢？唯有“接地气”，才能让品牌获得更多人的认同。医院决定结合本地文化特色，创新性地采取本地老百姓最容易接受的方式进行医院品牌推广：对山歌。

医院在全院医护人员中选拔组建成一个医院艺术团。他们利用业余时间到各村各寨采风，收集了23首各族老百姓喜欢的山歌曲目和12支风俗舞蹈。回来后，他们把这些歌舞进行了精心改编，采取对山歌中一问一答的形式，使用各民族的语言，将医学知识和医院品牌宣传内容“对唱”出来，进村入户进行义诊巡诊表演。

在歌声里，他们传播健康理念，传播医院品牌。一年下来，诊疗人数同比增长6.53%，住院手术同比增长42%，分娩量同比增长9.3%，患者满意度同比增长13%。