想要和客户打成一片，主要是看他对你的信赖感如何。首先，你要厘清思路，究竟怎么做才能让客户对你产生信赖感。根据我的经验，那就是和客户搞好关系，明白：

第一，销售就是搞关系；

第二，关系来自创造；

第三，关系来自主动出击；

第四，关系是人类生存的法宝；

第五，有关系时用关系，没关系时找关系，找不到关系时创造关系。

客户认不认可你、信不信任你，你最后的成交率完全不一样。戴尔·卡耐基的《人性的弱点》，我建议销售人员都看看。这本书的序言上有一句话：“一个人事业的成功，15%靠自身的努力，85%取决于良好的人际关系。”点明了人际关系对人们的重要性。

在社会和生活中，人们是有关系时用关系，没关系时建立关系，建立不了关系时创造关系，创造不了关系时，也要努力想办法和对方产生关系。这么做的目的，是刻意通过某种环节，使你和对方的感情加深。

直到今天，我还保留着一个习惯。我只要一进电梯，就会往有按钮的地方站，这是我以前做保险时养成的习惯。因为近水楼台先得月，我进电梯靠近按钮，就有机会帮助同乘电梯的人，很容易就能和他们产生关系。

我进电梯，就笑眯眯地往按钮旁边靠，用我高大的身躯把按钮挡住。别人没办法按按钮，只能通过我来按。我就问：“你们都去几楼啊？”等他们告诉我之后，我就开始按按钮。因为我帮他们按按钮，他或多或少在心理上都感觉欠我一点东西。我来之前，根本不知道进电梯的这几个人，有没有可能就是我接下来要拜访的领导或客户。不管他是谁，我早一分钟认识就要比晚一分钟强。按过按钮之后，我微笑着挨个把他们看一遍，看哪个人朝我也微微一笑，我心里就断定，这个人好建立关系。随即我把名片一掏：“先生，认识一下，我是保险公司的。”

很多人说自己也用过这种方法接触别人，但人家根本就不理他。其实人家不理你，这太正常了。我们是做销售工作的，经常会热脸去贴人家冷屁股，所以发生这种事一点也不奇怪。要是哪一天你进了电梯，有人主动来搭理你，那可能你真的是遇上了同行。

山不转水转，所以水比山更灵活，水可以绕着山走，水可以把山推走，水可以把山冲倒，水可以造成泥石流。水比山更灵活，水就是山的领导者。水不转人转，所以人可以把水带上天，人可以把水带入地。人比水更灵活，人就能引导水，于是自来水就出现了。

越灵活的人，就越有资格做领导；越灵活的人，就越能干大事。往往是一个有目标的人，带着一群没目标的人；一个有计划的人，带着一群没计划的人；一个有主见的人，带着一群没主见的人在世上前行！

所以，人越灵活，越有目标性，越是能够成大器。转回到销售这个话题上，客户不理你，你接着理他就行了。遇到一条路走不通时，就马上找找有没有别的路可以走，而不是马上放弃不走。你处事灵活，就有可能得到更多的客户。