本章中你将了解：

■内部运营系统板块的功能与活动组成

■板块构建的核心问题与两个典型错误

■板块构建的三阶段总体路线与各环节的布局策略

■企业“心肺功能”的含义及其对产能冗余的影响

■核心资源的定位陷阱与正确开发的路径选择

■一个真实的案例分析及其启示

内部运营板块是发生在企业边界以内的活动板块。这个活动体系的功能是为顾客问题解决方案中由企业担负的职责提供支撑的。直观地讲，就是按质按量按时地制造组装出有关产品和完成有关服务。