在某个地方有一家很大的农户,这位农夫被称为当地最总善的人。每年拉比都会到他家访问,而每次他都毫不吝啬地捐财献物。
这个农户有一块很大的农田。可是有一年,这个农夫遇到了风暴和瘟疫的袭击,所有的农田和果园都被破坏,全部牲畜都死光了。债主蜂拥而至,把他所有的财产扣押了起来,最后只剩下一小块土地。他却说:“既然神赋予的东西,神又夺回去了,还有什么说的呢?”
他泰然处之,丝毫没有怨天尤人之意。
那一年,拉比象往年一样,又到农夫的家,见他家道中落,拉比们都对他表示了同情,无意再请他捐献。这位农夫的太大说,“我们时常为教师建造学校、维持会堂,为穷人和老人捐款,今年拿不出钱来,实在遗憾。”
后来,夫妇仍觉得让拉比们空跑一趟,于心不安,使决定把最后剩下的那块地卖掉一半,捐献给拉比。拉比非常惊讶,并且感激不尽。
有一天,农夫在剩下的半块土地上犁地,耕牛突然滑倒了。他手忙脚乱地扶起耕牛时,却在牛蹄下发现了宝物。他把宝物卖掉后,又过上先前的富裕生活了。
次年,拉比们又来到农夫原来的家,以为农夫还和原来一样贫穷。可附近的人告诉他们:“农夫已投入新居了,前面那所高大房子,才是他的家。”
拉比们走进大房子,农夫高兴地向他们说明了近一年发生的事,并总结道:“只要乐于行善,它必定会倒过来,这就是捐献的利润。”
诚信是商人步入市场的通行证
犹太经典《塔木德》指出,金钱是山上的树木,诚信是山中的泉水。这句话的意思是说,诚信是经商之本,经商之术要靠诚信之水浇灌。在犹太人看来,被人信任的第一要素是诚实。
诚实是树木的根,没有根,树木也就没有了生命。
美国华尔街金融巨头摩根的祖父,是一位犹大人,也是一位诚实守信的榜样,最初他经营很多行业,后来,老摩根投资参加了一家叫“伊特那火灾”的小型保险公司。当时,保险业刚刚起步,不需要投资一分钱,只要在股东名册上签上姓名即可。投资者在期票上署名后,就能收到投保者交纳的手续费。
然而,在一次续约后,发生了一场特大火灾,投资者个个傻了眼,他们将面临这样巨额的赔偿,于是纷纷表示要放弃他们的股份。老摩根并没有这么做,他认为应该讲信用,于是派人去处理赔偿事务。代理人从纽约回来,不仅处理了赔偿,而且取得了很多投保者的信任,带回来了大笔的现款。于是信用可靠的“伊特那火灾”保险公司在纽约名声大振,新的投保金额提高了一倍以上。
老摩根从这次火灾中净赚了15万美元。在那个时代,15万美元可是份巨大的财产,而这些财产的取得应归结于老摩根取得了投保者的信任。
后来,当人们问摩根在用人方面最看重的是什么时,他明确回答到:“我们很注重应征者的信义程度。”他说,“一旦你在金钱的使用上有了不良的记录,我们公司就不会雇用你。
很多公司也跟我们一样,很注重一个人的品行,并且以此作为晋升任用的标准。即使那个人工作经验丰富、条件又好,我们也不任用。我们这样做的理由有四:第一点,我们认为一个人除了对家庭要有责任感外,对债权人守信用是最重要的。你在金钱上毁约背信,就表示你在人格上有缺陷。但是,今天很多美国的年轻人却不以为然。他们认为‘银行的钱那么多,即使我不偿还债务也无所谓’或‘每家商店都有上百万资金,我不付款它也倒不了’。但是买东西必须付钱、欠债必须还钱这是天经地义的事。在金钱上不守信用,简直与偷窃无异。
第二点,如果一个人在金钱上不守诺言,他对任何事都不会守信用。第三点,一个没有诚意信守诺言的人,他在工作岗位上必定也会玩忽职守。第四点,一个连本身的财务问题都无法解决的人,我们是不任用的。因为多次的财务困难很容易导致一个人去偷窃和挪用公款。在金钱方面有不良记录的人,犯罪率是一般人的十倍。当我们支出金钱时,要诚实守信,这一点也同样适用于我们做人处事。”这位犹太商人的用人标准说明了这样一个问题:诚实是衡量人品行的一把尺子。这把尺子,无论在古今中外,它适用于对一切人的检验,诚实守信不仅是一个人品行的证明,同时,它还使人树立起对家庭、对社会的强烈责任感。
犹太先知曾经预言未来世界的审判首先要问5个问题,其中第一条就是:你在做生意的时候诚实吗?
其他4条依次是:
“你腾出时间学习了吗?”
“你尽力工作了吗?”
“你渴望得到神的救赎吗?”
“你参与过智慧的争论吗?”
把做生意的诚实摆在学习、工作、信仰和智慧之前,可见犹太先知对诚信经商的重视程度。
这个民族的先知还训示他们的后人说:“你们不可行不义。要用公道天平、公道砝码,公道升斗、公道秤。”
他们的要求是具体的:
不可有一大一小两样的砝码和量器。
批发商每个月清冼一次量器,小生产商一年清洗一次。
小生产商要经常清洗砝码。以其不发粘为度。
店主每周要清洗一次量器,每天清洗一次砝码,每称完一样东西都擦拭一次天平。
诚信是犹太商法的灵魂,是商业活动的最高技巧。犹太商法不仅要求商人“把坏豆子从谷桶里清除出去,而不能放在消费者看不到的谷桶最下面”,还禁止在买卖中用颜料涂描衰老的奴隶以及病弱的牛羊、陈旧的器具。
这样做的目的就是把这些“商品”的缺点给顾客暴露出来。然而,他们既要把商品的缺陷说给顾客听,也要大声宣布“我的货是最好的”。
彻底的诚信并不意味着他们放弃了对世界的修饰。为了使世界看起来漂亮一些,犹太的先知允许人们把好衣服洗得更光鲜,把麻布衣服拍打得更薄更精致,把窗子和篮子涂上艳丽的色彩。
在犹太民族流传的一个故事里,他们甚至认为不说出商品的优点也是一种不诚信的表现。
有一个贫穷的妇人到集市上去卖苹果。
她的苹果在这个集市上是最上乘的,但她就是没有向顾客宣布这一点。从上午到傍晚,她的苹果一个也没卖出去。
这时,一个拉比来到她的摊位前。
“充满智慧的拉比啊,我没有钱买安息日所需要的东西了。”妇人向拉比抱怨。
拉比没有回答她,而是弯下身子把苹果观察了一番,然后跨到附近的一个大石头上高声叫喊:
“谁想买这最好的苹果?”
“谁想买这最好的苹果?”
“谁想买这最好的苹果?”
三声过后,穷妇人的苹果摊位就被人们包围了。他们连看也不看就纷纷掏钱抢购,以致价格被自动抬高到了市场价的三倍。
苹果被卖得一个不剩了,还有顾客向这边赶来。
拉比这时在高处向众人说:
“善人们,你们如果从商,必得坚守诚信。如果你们的商品有缺陷,你们要高声宣布出来;如果你们的商品是市场上最好的,也要大声宣布‘它是最好的’。”
“它是最好的就是最好的,为什么还要宣布呢?”一个年轻人问。“善人啊,你如果不宣布出来,顾客就会去选购不好的商品,把市场上最差的商品带回家。你不宣布出来,就是帮助奸诈的商人欺骗顾客啊!”
犹太商法对顾客的要求更简单:如果没有买的意图,就不要问“这个东西要多少钱”;如果没有钱,就不要装作有兴趣买东西。
他们认为顾客欠债不还是商人的过错。
现代犹太人对诚信的阐述当然贴近现代的社会。
他们的说法是:
诚信是商人步入市场的通行证,失信于市场即是商人的自杀。
诚信就是财路,就是商业活动中最高的技巧。
无论在西方世界还是在东方世界,无论是对大商人而言还是对小商人而言,这条犹太商法无时无地不在得到证明。
诚信,是真正成功的商人的不秘之秘。
他们明明白白地告诉顾客“我要赚钱”,他们让世界清清楚楚地看着他们怎样赚钱。
真正成功的商人绝不奸诈。
在现代商业世界,恪守信用已经构成了许多企业的市场竞争手段。而在世界商业史上第一个提出“不满意可以退货”的,还是犹太商人。这人就是朱利叶斯·罗森沃尔德。
罗森沃尔德是美国希尔斯·罗马克百货公司的老板,那句闻名于世的口号提出于上个世纪刚刚开始的时候。
犹太智慧
诚信是商人步入市场的通行证,失信于市场即是商人的自杀。
一诺千金,信用至上
犹太商人由于普遍重信守约,相互间做生意时经常连合同也不需要,口头的允诺已有足够的约束力,因为“神听得见”。犹太商人首先意识到的是守约本身这一义务,而不是守某项合约的义务。
在很久以前,有一家人外出旅行。途中,这家人的女儿出去散步却迷了路,正当她口渴的时候,她发现了一口水井。没有别的工具,她只好攀援吊桶,去井里喝水。喝完水后,却怎么也上不来。此时,恰好有个男青年路过此地,听到哭喊的声音,便将姑娘救了上来。这个姑娘为了报答他的救命之恩,就与他私定了终身。
两人订下婚约后,正找不到合适的证婚人,恰好见到一只黄鼠狼。于是,黄鼠狼和那口水井就成了他们的证婚人。
两人就此分别。
若干年以后,姑娘仍然痴心地等待自己未婚夫的归来。不料,那个负心人已在他乡结了婚,生了孩子,早把山盟海誓的婚约忘了。
再说那个男人,他的妻子给他生了两个孩子,而他们的两个孩子,一个一天在外玩耍被一只黄鼠狼咬死了;另一个在井边玩耍的时候掉进井里淹死了。
这时候,男青年才想起了他和姑娘的婚约以及作证的黄鼠狼和水井。于是,他就和妻子离了婚,终于回到那个忠贞不渝的姑娘身旁。
这个故事就是犹太人告诉违约者应得的下场,任何人都不得违约,否则,就一定会遭受上天的严厉惩罚。犹太人在商业最为重视的就是信守你的承诺。
犹太人都十分守约。只要和他们签订了契约,你就不会有任何的后顾之忧了。他们信任契约,相信签订的双方都是会严格遵守的。因为他们深信:“我们的存在,是履行和神所签订的契约。”
如何才能做到信守签定的协议呢?犹太人认为:(1)协议、谅解和程序的差异。如果一个商人对谈生意协议、谅解备忘录和程序三者之间的差异并无了解,那么你将会处在糟糕的局面里。
将这三个概念的定义应该是清清楚楚。从实用的观点看来,我们应当把程序作为做某些事情的方法;谅解应当表示双方对某一问题的观点和态度;协议则成为对双方接受对方条件的最终承诺。你可能为之感到纳闷,这样做的差异有多大呢?交易不就是交易吗,何必明察秋毫?仅仅达成一项协议是远远不够的,甚至当双方都有最好的意向时,协议也会因某些原因而终止。之所以会出现终止,是因为那些负责执行协议的人对当时协议签订时双方的共同观点、态度和背景一无所知。再就是因为任何一方都不知道如何使协议运转起来,或者不懂得怎样证明它在运转还是没有执行运转。
假设甲是一个美化环境的承包商,乙是一幢房子和那块土地的拥有者。双方商定由甲来做美化的具体工作,而乙为此付给甲10000元。在签定协议之前,双方就所预计的工作量、选用植物种类和要使用的砖达成一项协议。双方还商定对以后发生的更改都要付费。一份好的协议不应该仅仅开列出工作量的价钱,它还应包括对书面文字含意的注释,以及当工作量出现增减时计费的程序。糟糕的合同会让人因质量标准是否满足了口头协议,费用是否按公平方式核计等问题发生争执。下次谈生意时,你最好问一下自己:“仅仅就条件达到协议是不够的,还有什么谅解和程序需要详细列出吗?”
(2)关于协议备忘录的警告。要记起谈生意中的所有事件是不可能的,因为要详细记住的东西太多了。谈生意人员应该随时记笔记,在对问题进行讨论并达成一致意见时要记录在案。最重要的记录就是协议备忘录,它是对所达成协议的重要条件的书面记载,它由双方签字并成为正式合同的基础。只有在所有本质性问题全部解决在备忘录成文和签字之后,会议才告结束。自己写备忘录要比让另一方写好,谁写对谁有利。他可以表达他的协议概念、他可能解释意图,遣词造句以反映他对讨论的理解。问题不是一方利用另一方或者为对方设置一些法律陷阱,它只是一方按自己的方式来安排协议的各个方面,而不是把它留给对手。
在提交备忘录之前,谈生意人应让谈生意组的其他成员过目,这样做肯定还会提出一些遗漏及委托等方面的错误。也应该给对方机会来尽可能仔细地审查协议,并修改他认为是错误的地方。他应该加上一条“协议需与法律相符”的条款以使自己对备忘录的法律细节表示满意。
备忘录应该把重点放在意向上而不是措词上,要简明扼要而不是通篇充满法律术语。
谈生意人员应记录所有达成的一致意见,并做到互相参照,以便让起草最终合同的人不致产生歧义和混淆。如有可能,对那些已经讨论过的工作、条件和规格做具体而详尽的描述,还应包括具有重要意义的价格、交货、保证和质量标准这类问题。经验表明花几分钟时间写一份协议,可以减少日后的麻烦。书写协议备忘录需要良好的判断,也需要勇气。
曾有很多很好的协议未能达成,因为在一些小事上一方对他人的善意过分不放心,他们对以后不可能发生的小问题做了大量的法律规定。法律极端主义者容易就备忘录的内容提出种种意见而难以达成协议,他们对每个字眼都进行法律推敲。
谈生意人员不要惧怕将细节留给合同起草人。一份好的备忘录只是规定双方的意向和协议的主要条件,但不是细节。如果协议备忘录是由对方拟就,你就必须特别小心,不能偷懒,不能天真,要强迫自己注意下述几点:要不止一次地仔细阅读备忘录,这样会发现遗漏或委托方面的错误。不指出它们就可能损害你的利益。立即面对真正的问题,要提出自己的意见并有勇气提出已经讨论过的问题。不可无是生非,但也不毛能逃避问题。如果你有理由相信对手,那么要相信他;如果你还不太相信他,要尽可能弄清细节。如果你不喜欢那些措词,要自己动手重写。
不管时间多晚你也不要签字,直到它能反映出你所理解的一致意见。需要改变主意就去改变,不要受拘束,就是到最后一分钟也是这样。
一家大公司有一项政策,那就是在去谈生意之前事先写好协议备忘录,这样做不仅使他们在后来写备忘录时更容易些,而且还是一种对实现自己目标的指导。他们在出发之前便知道该向何处去。经双方签署的备忘录是一份重要的文件。当双方对买卖又有别的想法时,备忘录有阻止他们改变主意的作用。他们不想让人说自己没有主见,也不愿意在能说得过去的时候去处理麻烦问题。要把能对双方都有约束的一致意见写下来;当合同写好之后,应该马上与协议备忘录进行核对,偶尔也会出现漏掉了重要条件或者在起草过程中有所变动的事情。必须马上正视这些问题,哪怕这意味着重新开始整个谈生意!有些人缺乏这样做的勇气。
另一些人过分懒惰,不愿去详细地阅读合同或者在出现差错时,也懒得再去谈那些不愉快的事情。
(3)“分块缔约”战术。当双方很难就所有问题达成一致意见时,有一种方案可以采纳,那就是“分块缔约”。双方可就低风险事情先达成协议,而把网难的问题留待以后慢慢商量。等过一段时间,条件成熟,双方均感满意时再处理难度较高些的问题。
“分块缔约”给人以时间来摸清对方的意图,而不致造成太多的伤害。建立信任需要时间,互相不熟悉的买卖双方在对所有问题承担义务方面是心存疑虑的。这种情况下,他们可以把问题分解成若干部分。然后让协议的内容只限于这些较小的事情上。例如,一个特权授予人可能希望找人来管理,有一个候选人似乎符合条件,那么可以同他达成一项协议,也可以按地理区域、产品系列或者服务中心安排来分割。
买主在遇到新卖主时经常使用“分块缔约”协议,买主给他们一系列较小的订单而不是给一个大订单。如果一切进展顺利,买主可以扩大订贷。当卖主在为一新客户提供信贷时也是这样做,如果一段时间以后新客户能付清账单,信贷限额可以增加。每一次成功都扩大了未来协议的基础。
(4)零打碎敲的协议与一揽子协议。法国人认为谈生意应先从原始协议开始。美国人则倾向于先从一个事实一个事实、—个问题一个问题的协议开始,最后签约。这两种办法各有优缺点。如何开头能影响你在何处结束。零打碎敲的讨价还价可逐步建立信任并能使双方对整个情况有种更好的印象,他们能了解双方的需求和重点。一步一步地询问可以揭开各方都希望避开的风险区,当能拿到详细费用资料和双方分歧不太大时,一步步讨价还价效果最佳。
一旦建立起条理性原则,就能把涉及具体事实和问题的矛盾冲突放在框架中,各种问题可以粗略地交换一下意见,这就是原则性协议的要义。讨价还价的重点在于它与总的情况有关而与细节无关。应该把零碎和一揽子概念结合在一起细谈生意,其原因在于:人们需要通过零碎协议结束那些令人满意的交易。零碎的协议揭示了更多的人性和需求强度。用心倾听可以揭示另一方权力结构中的薄弱区。一项项的讨论能使人得体地退出很虚假的立场,同时也满足自己所代表的那部分人的期望。
在犹太商人看来,一份协议只有达成后才有效力。如果一个人在原则上同意,那么他不必对每一部分都同意;如果一个人同意一部分,那么他不必整个全部都同意。有些人因觉得对某个问题的不诚实会小看己,一旦在某一点上有了承诺如再后退便有些窘迫,这点大可不必。在谈生意中各部分的总和并不等于全部。只有在我们握手时才算成交而不是在这之前。
犹太智慧
对于犹太人而言,信用的力量是巨大的,信用是一种无形的财富。信用会使你在困难的时候得到真正的帮助。
诚信是立足的根本
在许多人心里,认为“老实人吃亏”,“老实就是无用的代名词,”这种偏见是非常有害的,“三老四严”,“三老”就是“做老实人,说老实话,办老实事”,无数事实证明,诚实的人最终并不吃亏。
成大事者相信:诚实是立足于社会和成大事的重要方面之一。
日本山一证券公司的创始人小池田子说“做生意成功第一要诀就是诚实,诚实像是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”这确是小池经验之谈,他正是因诚实而起家的,小池田子二十多岁时开小池商店,同时在一家机器制造公司当推销员,有一个时期,他推销机器很顺利,半个月内便跟三十三位顾客签订了契约,并收了定金,之后,他发觉所卖的机器比别的公司出产的同样性能的机器贵,感到很不安,立即带订约书和定金,整整花了三天的时间逐家逐户去找订户,老老实实说明他所卖的机器价钱比别人卖的机器贵,请他们废弃契约。这使订户深受感动,结果三十三人中不但没有一个废约,反而对小池田子极其信赖和敬佩。消息传开,人们知道小池田子经商诚实,纷纷前来他的商店购买货物或是向他订购机器。诚实使小池田子财源广进,终于成了大企业家。
有一则寓言讲的是从前有一位贤明而受人爱戴的国王,把国家治理得井井有条。国王年纪逐渐大了,但膝下并无子女。最后他决定,在全国范围内挑选一个孩子收为义子,培养成未来的国王。
国王选子的标准很独特,给孩子们每人发一些花种子,宣布谁如果用这些种子培育出最美丽的花朵,那么谁就成为他的义子。
孩子们领回种子后,开始精心地培育,从早到晚,浇水、施肥、松土,谁都希望自己能够成为幸运者。
有个叫雄日的男孩,也整天精心地培育花种。但是,10天过去了,半个月过去了,花盆里的种子连芽都没冒出来,更别说开花了。
国王决定观花的日子到了。无数个穿着漂亮的孩子涌上街头,他们各自捧着开满鲜花的花盆,用期盼的目光看着缓缓巡视的国王。国王环视着争奇斗艳的花朵与漂亮的孩子们,并没有像大家想象中的那样高兴。
忽然,国王看见了端着空花盆的雄日。他无精打采地站在那里,国王把他叫到跟前,问他:“你为什么端着空花盆呢?”
雄日抽咽着,他把自己如何精心侍弄,但花种怎么也不发芽的经过说了一遍。没想到国王的脸上却露出了最开心的笑容,他把雄日抱了起来。高声说:“孩子,我找的就是你!”
“为什么是这样?”大家不解地问国王。
国王说:“我发下的花种全部是煮过的,根本就不可能发芽开花。”
捧着鲜花的孩子们都低下了头,他们全部另播下了种子。
世界上假的东西很多,它们在一时间也确实蒙蔽了不少人,但假的终究是假的,经不起真实的考验。我们要达到成功的目的,靠欺骗手段可能会一时奏效,但远不如诚实更有用。
一位作家讲过这样一个故事:
由于遗弃或收缴来的自行车无人认领,警察决定将它们拍卖。
第一辆自行车开始竞投了,站在最前面的,一位大约10岁的小男孩说:“5块钱。”叫价持续了下去,拍卖员口头看了一下前面的那位男孩,他没加价。跟着几辆也出售了,那位小男孩每次总是出价5元,从不多加。不过5块钱实在太少了,因为每辆自行车最后的成交价几乎都是三四十元。
渐渐地,人们都感到奇怪。暂停休息时,拍卖员问男孩为什么不再加价,小男孩告诉他,他只有5块钱。
拍卖快结束了,现场只剩下最后一辆非常漂亮的单车,拍卖员问:“有谁出价吗?”这时,站在最前面,几乎已失去希望的小男孩轻声地又说了一遍:“5块钱。”拍卖员停止了喊价,观众也静坐着,没人举手,也没有第二个价。最后,小男孩拿出握在手中,已被汗水浸得皱巴巴的5元钱,买走了那辆全场最漂亮的自行车。
现场的观众纷纷鼓掌。任何人在现场都会被感染而为那个小孩鼓掌的,因为像他那样坦坦****地去竞争的人实在太少。
阿瑟因·佩拉托雷现在是美国曼哈顿航运线的老板。至今,他仍然记得在他10岁时发生的一件事。
那年正是经济大萧条时期,他在一辆大运货卡车上工作,每天要向100家商店递送特别食品,干12小时的工作只能挣到一个三明治、一杯饮料和50美分。
一天他在桌子底下拾到了15美分并把它交给了老板。老板拍着他的双肩承认,钱是他故意放在那里的,想看看他是否值得信任。后来,佩拉托雷一直为他工作到上完高中,是他的诚实使他在美国经济最困难的时期保住了自己的工作。
在后来的年代里,他又干过许多工作:侍者、房屋清洁工等。再后来,当他自己的卡车生意挣扎着度过四个连续亏损的惨淡之年时,他就会回想起在糖果店里学到的关于信任的一课。
犹太智慧
诚实的人不吃亏;自以为聪明,自以为得意,爱骗人的伪君子,最终不会成就大事的。
以诚相待取信于人
由于犹太人在很长的时间居无定所,所以他们已经习惯了四处漂泊的生涯。由此他们相信,不管他们生活在哪里,就应该在哪里生根。他们不但要在当地靠诚信经商,在生意上取得别人的认同,更与当地的非犹太居民和谐相处,有时甚至不惜用自己的财富和实业去帮助当地的居民。
英国最有名的百货公司是“马克斯———斯宾塞百货公司”,这家百货公司是由一对犹太亲兄弟西蒙·马克斯和西夫·马克斯创立的。
马克斯兄弟的父亲米歇尔于1882年从俄国移居英国,最初是个小贩,后来在利兹市场上开了个铺子,以后发展为专卖廉价商品的连锁店。米歇尔于1964年去世后,西蒙和西夫将这些连锁店进一步发展成资金更加雄厚、货物更加齐全、具有类似超级市场功能的连锁廉价购物商场。
马克斯———斯宾赛百货公司,虽以廉价为特色,但非常注重质量,真正做到了“价廉物美”。原来从人们的衣服穿着上可以区分不同的社会阶层,但由于马克斯———斯宾塞百货公司以低廉的价格提供制作考究的服装,使得人们不用花很多的钱就可以穿得像个绅士或淑女,以前那种以“貌”取人的价值观念也随之发生了根本动摇。现在在英国,该公司的商标“圣米歇尔”成了一种优质品的标记———一件“圣米歇尔”牌衬衫是以尽可能低的价格所能买到的最优质的商品。
马克斯———斯宾塞百货公司不仅为顾客提供满意的商品,还提供最好的服务。该公司售货员的礼貌服务,能够在素以彬彬有礼闻名的英国成为一个典范足以说明该公司“顾客至上”的宗旨。马克斯兄弟在挑选职员时,就像挑选所经营的商品一样一丝不苟,他们认为只有高素质的员工才能真正使公司成了“购物者的天堂”。
马克斯兄弟在让顾客满意的同时,还做到了让职工也满意。他们对职工要求极高,但为职工提供的工作条件在全行业中也属于最好的,职工的工资也最高,还为职工设立保健和牙病防治所。由于有这些优越条件作为后盾,职工才有可能毫无怨言充分贯彻公司的宗旨。因此,马克斯———斯宾塞百货公司被人称为“一个私立的福利国家”。
马克斯兄弟为顾客和职工想得这么周到,公司的经营情况被普遍认为是国内同行业中最有效率的企业,并吸引来大量的投资者。
与马克斯———斯宾塞百货公司同为百货零售企业的希尔斯·罗巴克百货公司采取的也是同样的经营宗旨,甚至在对待顾客和职工的优惠方面更有过之,并将这种恩泽施向整个社会,做到了与整个社会的和谐共存。
朱利叶斯·罗森杰尔德是通过投资而担任希尔斯·罗巴克公司总裁的,他是一个德国移民的儿子,曾在叔叔的百货公司工作。后来希尔斯·罗巴克公司融资的时候,他以37500美元的投资,约占融资总额的1/4,进入公司董事会。1910年担任公司总裁,也就是公司的创立人理查德·希尔斯退休的时候,罗巴克百货公司已成为北美最大的企业之一,每年收益为5亿美元。
罗森杰尔德也以价廉物美为其经营宗旨。公司销售的商品有许多都是企业集团自行生产的,因此成本可以降低,而质量也得到了保证,但希尔斯·罗巴克百货公司的真正本钱,还是罗森杰尔德制定的一条规定:不满意,可以退货。这条商业最高道德的最实在的体现,现在已经是许多商店的标榜,但在当时却是闻所未闻的。罗森杰尔德就是第一个将商业信誉提到了这样高度的人。
希尔斯·罗巴克百货公司以其商品质量、价格、信誉还有对市场的精确预测,得到了消费者的广泛欢迎,公司的商品目录在罗森杰尔德逝世前已发行了4000万册,几乎每个北美家庭都可以见到。观察家认为,这一连续出版的商品目录几乎构成了北美的一部社会史,从中可以探视到人们审美趣味和愿望的发展,而这种发展中有相当一部分是由希尔斯·罗巴克公司预测到、甚至造就的。
希尔斯·罗巴克百货公司经营良好,赢利丰厚。罗森杰尔德最初投资37500美元,30年后其资产达到了1.5亿美元。在这样的财力支持下,罗森杰尔德广泛从事慈善活动,他曾为28个城市“基督教青年联合会”和南方的一些贫困地区建立乡村学校提供资助,为解决芝加哥黑人的住房问题出资270万美元。另外,他还分别为芝加哥大学,芝加哥科学和工业博物馆捐赠了500万美元。1917年,他创立了拥有3000万美元基金的“朱利叶斯·罗森杰尔德基金会”,并规定基金的本利必须在他去世之后的25年内用完。
犹太智慧
犹太人认为,如果从小没有养成遵守信用的习惯,那么就不可能取得别人的信任,生意也很难得到发展。
信用比金钱更重要
我们立足于人世间,对别人讲信用是让自己根深蒂固的最好办法,根深蒂固可使自己命运一帆风顺,遇到困难也可以挺过去,成就一生的大事。
1835年,摩根先生成为一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东,因为这家公司不用马上拿出现金,只需在股东名册上签上名字就可成为股东。这正符合当时摩根先生没有现金却想获得收益的情况。
很快,有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾。按照规定,如果完全付清赔偿金,保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措,纷纷要求退股。
摩根先生斟酌再三,认为自己的信誉比金钱更重要,他四处筹款并卖掉了自己的住房,低价收购了所有要求退股的股份。然后他将赔偿金如数付给了投保的客户。
一时间,伊特纳火灾保险公司声名鹊起。
已经身无分文的摩根先生成为保险公司的所有者,但保险公司已经濒临破产。无奈之中他打出广告,凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户,保险金一律加倍收取。
不料客户很快蜂拥而至。原来在很多人的心目中,伊特纳公司是最讲信誉的保险公司,这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起。
许多年后,摩根主宰了美国华尔街金融帝国。而当年的摩根先生,正是他的祖父,是美国亿万富翁摩根家族的创始人。
成就摩根家庭的并不仅仅是一场火灾,而是比金钱更有价值的信誉。还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢?信任的基础是什么?是互相之间对人品的了解与欣赏,是人与人之间无法用金钱来衡量的友情。
1986年,日本商人藤田田接受美国油料公司制订三百万个餐具刀叉的合同,规定9月1日在芝加哥交货。他马上委托岐阜县关市的制造者制造,为不耽误交货日期,要求在8月1日由横滨出货,但制造者要延到8月27日才能出货,这样一来,除非空运,否则就无法如期交货了。而芝加哥与东京间的空运费用约三万美元,用以运三百万个刀叉很不合算。
他想:“订约的对方是由犹太人所支配的‘美国油料公司’,不论怎样必须如期交货,一旦失约,对方的犹太人,绝对不再信任我们。”于是,不惜花三万美元空运费租下波音707飞机,于8月31日装好货,10时飞往芝加哥,如期于9月1日交了货。对方对藤田田此举大为赞赏,第二年又向他订货,订制比前次多一倍的西餐用具刀叉六百万个。但是,制造者又误了出货日期,他又只好租用飞机空运如期交货。两次租机以如期交货,虽亏损很大,却换来了犹太人对他的高度信任。他两次不怕亏损租用飞机如期交货的消息不胫而走,传遍了整个世界,他也因此获得了“银座犹太人”的美誉,它的含意是“日本惟一遵守契约的商人”。
从此,犹太人的订货单也就源源而来,使藤田田大赚其钱。
台湾纺织创办人之一的吴修齐先生,其一生的功业就是建立在信用上。
当年,吴修齐在创业不久的侯雨利先生旗下做事,有一天,布行不慎错买五箱布,这些布根本没有市场行情,只能转卖给印染店再加工。
当时,以台南的锦源兴染房的规模最大,比较可能买下这些布,吴先生在大家知难而退的情形下,毅然承担重责,自告奋勇去推销。
一到锦源兴,先是被店员挡路,不准他去见张老板,吴修齐好话说尽,再三恳求,才获准晋见。
谁知道一谈此事,老板即一口回绝,但吴修齐显示诚意,再三说明,张老板最后被他感动而首肯。
事后,吴修齐与张老板不但成为忘年之交,日后吴修齐创业时,张老板还担任其信用的保证人,吴修齐结识贵人,终于得贵人相助。
又有一次,因和他往来银行职员的疏忽,未将汇票入账,以致发生退票,由于事关信用,于是吴修齐遂去拜访银行的周菩提总经理,告诉他为维护信用的苦心,恳请补救因退票而造成的信誉损失。
周深受感动,遂交代其行员说:
“今后吴先生的支票,不论是否有存款,亦不计金额,一概特准免保透支,若有责任,由我负责。”
艾哈迈德·奥斯曼出生在埃及伊斯梅利亚城的一个贫苦家庭。
1942年,奥斯曼离开舅父,开始实现他的承包商之梦,根据在其舅父承包行的工作经验,奥斯曼确立了“谋事以诚,平等相待,以信誉为重”的经营原则。他第一次承包的是设计一个小店的铺面,合同金只有三埃镑,但他煞费苦心,毫不马虎,设计出来的铺面使店主十分满意。正是靠“诚”,他的承包公司在五十年代初已获纯利五万四千美元。
50年代后期,海湾地区大量发现和开发石油,各王室相继加快国内建设步伐。精明的奥斯曼很快把眼光投向海湾地区,在沙特阿拉伯承包工程。他以低投标、高质量、讲信誉为准则来完成承包合同,并注意吸收西方国家公司的先进经验。这样,奥斯曼公司的工程承包很令沙特王室满意,影响不断扩大。几年后,奥斯曼公司在科威特、约旦、苏丹、利比亚等阿拉伯国家建立了分公司,奥斯曼成为中东地区著名的大建筑承包商。
奥斯曼更是以“诚”、“信”的原则树立自己公司在国内的信誉。1960年,奥斯曼公司承包了世界上著名的阿斯旺高坝工程。气温高、设备陈旧、地质构造复杂,给建筑带来了重重困难。为了按期完成任务,保证工程质量,奥斯曼对大批工人和技术人员进行了严格培训。同时,他大胆引进西方先进的机械设备,代替陈旧的苏联设备。他还注意充分调动工人和技术人员的生产积极性。通过种种努力,奥斯曼公司完成了苏联人认为不可思议的阿斯旺高坝工程第一期高坝合拢工程,为高坝的最终建成立下了汗马功劳。阿斯旺高坝工程不仅反映了奥斯曼公司的信誉,而且反映了埃及人民的智慧。
1961年,纳赛尔总统宣布国有化法令,许多私有企业被收归国有,奥斯曼公司也不例外。国有化后,奥斯曼公司每年只能收取利润的4%,但奥斯曼并未记恨,继续为阿斯旺高坝的建成而努力,由此得到了埃及人民和纳赛尔总统的盛赞。
也正是由于公司重信誉,讲质量,以诚报国,奥斯曼公司在萨达特·穆巴拉克担任埃及总统后,不仅原来被没收的公司资产得到归还,而且还参与了埃及许多大工程的单独承包。
公司影响进一步扩大。到1981年,奥斯曼公司的资本已达四十亿美元,奥斯曼本人成为驰名中东地区的大实业家。
犹太慧语
如果不守信用、抛弃信用的人,人们也会把他看得一钱不值;假如你不想如此,想成就一番大事业,就必须做一个讲信用之人。
只有守信用,生意才能做长久
在犹太商人看来,生意是一种激烈的竞争,而且竞争中方式方法很多很多,使人防不胜防。但是,不管怎样谈生意都要以诚相待。谈生意这一过程绝不是胁迫的代词。谈生意的协议是靠生意者的双方信守来保证的,谈生意者要同时兼顾自己与对方的利益。
美国前国务卿、著名谈判家基辛格就说过:“在外行人眼里,外交家是狡诈的。而明智的外交家相当清楚,决不能愚弄对方。从长远的观点看,可靠和公平是一笔重要的资产。”
的确,单从实用主义角度来看,坦诚对于经商人来说是绝对重要。如果你的谈生意对手从心底不信任你,那么你不会从他那里得到任何重要的信息。相反,当对方认为你可信时,不仅在谈生意桌上,甚至在一些私下的时间里,他也会告诉你一些无从得到的东西。例如:甲:瞧,我知道我们的出价是低了点,不过,我们确实对贵公司的产品很感兴趣。
乙:可是,你们在价格上的态度让人感到一点余地也没有。
甲:我知道这个。可是,如果贵公司稍微让步,我们的价码还会变化。
这段看似平常的对话可能会成为你走向成功的台阶。这并不是因为你用阴谋诡计控制了对方,而是因为你得到了信赖。只是当人品正直无可质疑时,秘密的关键材料才会透露给你。
如果你被对方认为值得信赖的话,你要尽力维护这一形象,这至少对你与对方下次谈生意有用处。要知道,在谈生意过程中经过接触和了解,相互尊敬和体谅,会形成一种良好的工作关系,从而使每次谈生意变得顺利而有效。要把对手看成解决问题的伙伴,想方设法用坦诚的态度和诚恳的语言感化对方,把对手拉向共同解决问题的轨道。
犹太商人在与外国人的谈生意中,总是彬彬有礼,殷勤谦恭,但他们内心却隐藏着一定要赢的战略。犹太商人经常说说笑笑地讨价还价。为了与对方建立信赖关系,犹太商人首先会向对方表示好感,然后进行一些人情味的闲谈,以便建立起相互之间的亲密关系。他们或是聊各自的家庭关系,或是双方的共同感兴趣的话题,以及“坦诚”地表示对将来合作的渴望,对方的戒备逐渐放松了,却为其讨价还价奠定了基础。这样在不知不觉中,你可能已进入圈套,失去了利益。当然坦诚也不是天真地对对方毫无保留。
对于谈生意,首先要澄清几个观念上的误区:①并不是所有的谈生意者都跟你看法一致,你不能根据你的道德标准衡量对方;②你的对手很可能会利用你无条件的坦诚击倒你;③隐瞒信息,吞吞吐吐,也不是办法。
为此,你在谈生意中的坦诚需要能伸能缩:①订个谈生意计划,一步一步向合乎你的要求迈进;②对你的谈生意对手做好充分的心理准备;③表现坦诚并不意味着天真地毫不遮掩;④谈生意对方不一定是你想象中的利他主义者。
在谈生意中表现坦诚应该说是一件不很难的事,下面一些事情是不劳开口就可做到的:①微笑、真诚地微笑如同高声宣布“我很高兴与您合作”;②身体前倾。在几乎所有的文化中,它都表示兴趣和专注;③利用每一次机会点头。通过这个简单的动作可以让对方知道你是在倾听;④使用开放的手势。将两臂交叉于胸前可能被认为缺乏兴趣或表示抵制。开放的姿势将表示出你对对方的看法持接纳态度。
只有在谈生意中以诚为本、以诚待人,才能得到宝贵的信誉的筹码。成交值不单指价钱,它还包括了交易中的其他利益。比如卖方的信用就隐含在买主所付的价钱里。从买方的角度来看,侦查、确认所见所闻,和购买商品、争取服务品质一样,都是交易的重要部分。为了更有效地与谈生意对手交涉,犹太商人认为有必要向他们提供一些有关自己的信息给他们参考,这样做对买卖双方并无坏处。但问题是,该提供多少以及提供什么内容,这些都和信用有关。如果犹太商人认定对方没有信用,不值得信任,那这笔生意就无法谈下去。
那么,如何才能在对手心中建立起信誉的大厦呢?
首先,要缩小你与对手的距离。
其次,用坦白争取好感。坦白不仅有益身心,而且对谈生意者亦有好处。坦白的人无遮挡地吐露自己所知道的一切,甚至包括自己的动机和假设。这个策略风险很高,但收获也可能很大。坦白是争取同情的好方法。
一般的人对心胸坦**的人,都会有好感、产生怜悯;相反地,如果你凡事隐瞒、躲躲闪闪,就会给人带去恶劣的印象。
再者,帮助对方变得更可信。要让自己可信,犹太商人可以做很多,而且也容易使自己可信。然而孤掌难鸣,信任本来就是互相的作用,故而切不可忽视对方的可信度。
犹太人力争经商时要把该防范问题都跃然纸上,坚决堵住漏洞发生。
一天,有位美国律师向“日本的犹太人”藤田先生请求预约。其时,藤田手头正忙,就没有答应对方。
“无论如何请您抽出一点时间。”对方恳求道。
“抱歉,我实在没空。”藤田婉言谢绝。
“那好吧,每谈一小时,给您奉上酬金200美元。”对方开了价,如此诚恳的态度使藤田很难为情,这说明定有要事。
“好吧,那就给你30分钟。”
B君是美国一家犹太人大公司的法律顾问,该公司与日本一家商社达成了合作意向,现在需要一名监视日本公司是否守约的监督人,一月付1000美元,请藤田给推荐一合适人选。B君拿出公司老板给藤田先生的信:“因为您是犹太人的朋友,所以您介绍的监督员一定可靠。”之后,B君又拿出了该公司同日本商社的合作协议。
藤田看完后,不觉笑了起来。从美国人眼里看来,这也许是一份完满的协议,而在日本人看来,则是一份漏洞百出、暗算人的合同。于是,藤田不仅给B律师指出了该合同的漏洞,而且介绍了一位可靠的监督员。这个人几乎不干什么工作就可以轻而易举地获得每月1000美元的收入。尽管如此,B君也是非常满意的。因为他不仅及早发现了合同的漏洞,而且找到了一名合适的监督员。否则,一旦日本商社钻其漏洞,岂不悔之晚矣!
这则故事告诉人们这样一个事实:犹太人在订立合同时谨小慎微,绞尽脑汁,决不许出现任何漏洞。商场就是战场,商业操作中,我们和别人签一个即使很小的合同时,也不能大意,否则很容易被对方钻空子。
现在因经济纠纷引起的案件太多了,很大一部分源于合同纠纷,要么是合同模糊,当事人双方的意思不清楚,要么就是合同的一方故意钻空子,因为合同不可能将一切情况都一揽无余。为此,我们要求积累广博的社会经验和掌握一定的法律知识,而且在签合同时一定不能粗心大意,一切条款要经过反复考虑,对双方的权利和义务以及有可能发生的情况分析透彻。否则,打官司可是一件费力费时又费钱的事。当然,我们也赞成自己投机取巧,免得自食其果。
违约,就是违神。犹太人笃信:“我们的存在,是履行和神签订的契约。”他们不毁约的原因,是认为契约是和神的签约,毁约是没有可能的。
所以,他们在谈判时看重讲究谈判艺术,想尽办法讨价还价。因为不签订合同是你的权利,但只要签订就要承担自己的责任,契约是神圣的,神的旨意绝不可更改犹太人的经商史,充满了有关契约的签订和履行,“契约”是犹太人经商的秘诀。世界上的任何事每时每刻都在不断地变化,但遵守契约,维护契约可以保证双方的利益不受侵犯,是做生意能够赚钱的保障。犹太人就是在这“契约”的保障下,赚钱致富的。
犹太人一旦签订了契约就一定执行,即使有再大的困难和风险也要自己承担,这是他们成功的一个重要原因。他们笃信契约,相信对方也是严格执行签约的商人。所以在犹太商人中,根本就不会有“不履行债务”这句话。
对于违约者,犹太人自然深恶痛绝,一定要严格追究责任,毫不客气地要求赔偿损失,对于不履行契约的犹太人,大家都会对他唾骂,并把他逐出犹太商界。
犹太商人由于普遍重信守约,相互间做生意时经常连合同也不需要,口头的允诺已有足够的约束力,因为“神听得见”。犹太商人首先意识到的是守约本身这一义务,而不是守某项合约的义务。
犹太人都十分守约。只要和他们签订了契约,你就不会有任何的后顾之忧了。他们信任契约,相信签订的双方都是会严格遵守的。因为他们深信:“我们的存在,是履行和神所签订的契约。”
在这样的商业大背景下,犹太人对于不履行契约的人,严格追究责任,毫不客气地要求对方赔偿损失;对于不遵守契约的犹太人,他们会义无返顾地把他驱出犹太人商界,让他永远背负骂名。
由于各个国家对契约的重视程度不一样,所以犹太人在与人做生意、打交道时,总是小心谨慎,因为他们对对方不了解,不清楚对方是否会守约,所以他们开始不太信任对方。尤其是第二次与不守约的人交往时,犹太人根本不会相信所签订的契约。
因此,在与犹太人交往中,要想博得犹太人的信任,第一件重要的事便是遵守契约,无论发生了什么突变,无论在任何特殊的环境之下,都要毫无余地地做到这点,否则你便是枉费心机,因为犹太人绝不会信任一个对他们的“神”不敬的人。
合同是买卖双方相当重视的要件,如果不履行合同规定,与买卖双方会因之而面对严重后果。犹太人深知所带来的后果,故要强调守约。事实上,不仅犹太人,而且世界各国商业活动都普遍重视合同。所谓合同,即是洽谈记录,一方的条件被另一方接受后,合同成立生效。合同经签字后,就成为约束双方行为的法律性文件,相应的合同规定的各项条款,双方都必须遵守和执行。任何一方违反合同的规定,都必须承担法律责任。因此,签订合同的任何一方必须严肃认真遵照合同办事。犹太商人的成功就与“重合同”有关。
犹太慧语
犹太人认为,要想成为一个富人,首先得遵守信用,而好的名声就是一笔无形的财富。
要做到这一点,不是一天两天能够达到的,必须经过长期的积累。
诚实的支柱
《塔木德》中这样告诫人们:一个人死后进入天国前,上帝会先问,你生前做买卖时是否诚实无欺?如果欺诈,将被打入地狱。
尽管各民族皆有“经商应童叟无欺”的说法,但只有犹太人是最严格执行这种正直交易的民族。《塔木德》记载了许多关于诚实经商的实例,培养了犹太人诚实的商业原则。
“唯有诚实正直的经商之道,才是生存处世的最高法则”,这是犹太人从违反与上帝的契约而遭受的痛苦经验中,深刻体会到的心得和真理。
在犹太商人作为“世界第一商人”的商旅生涯中,犹太民族与其它民族打交道最多。
在犹太人看来,诚实是支撑世界的三大支柱之一,另两个是和平与公正。
但是,犹太人与众不同的是,对说谎者他们不会鄙视,也不会有置之于死地而后快的报复心理,他们想到的往往是宽容与救赎;他们会抱以可怜与同情之心,因为,他们认为撒谎者失去了人性中最宝贵的东西,而且死后还要受炼狱之苦,这太可怜了。
在商业社会,人类制定了繁杂的法律和规章制度,目的就是要消除人性中恶的因素。但是,我们却很忧虑地看到,尽管人们可以针对制度、律法的不足不断地完善它、修正它,但人类永远不能靠它来建构起人类良知善性的大厦。为此,道德作为社会中调整人与人之间、人与自然之间关系的一种内在力量,就显得尤其重要;它尽管不能保证人人向善从善,但它却比制度、法制有着更深刻、更基础性的教化力量。因此,现代物质文明的高度发达却日益呼唤着人类的道德良知,道德的力量将是永但的。
人类道德中包含着诚信、宽容、善良之类的基本要义,犹太民族可谓是人类道德的忠实实践者,这不但体现在他们的日常生活中,也体现在犹太商人的商业行为中。
《塔木德》这样告诫犹太人:你们不可偷盗;不可欺骗;不可抢夺他人的财物;不可向着我起假誓,亵渎我的名。
商业就是提供一种服务。只有诚实对待,取得别人的信任,自己才可以获得利润。而满脑子只想从别人的口袋里把钱捞走的,和诈骗及抢劫没有什么两样。
诚实为经商的第一要务,这是犹太人的经商法则。他们对于善于欺骗的人的态度是非常激烈的,并认为他们是不可饶恕的;犹太人认为不贪图小便宜,不逃税漏税,做一个守法诚实的人,才是有意义的人生。
犹太先知说,世界末日早晚都会到来的,当末日到来的时候,所有的人都要接受大审判,如果谁在这个世界上做了好事,他死后灵魂就会进入天堂;如果谁在生前作恶多端,那他死后,他的灵魂就会被打入地狱,接受炼狱之苦。
犹太人把做生意是否诚实、遵守信誉放在第一条,把做生意的诚实摆在学习、工作、信仰和智能之前,可见犹太先知对诚信经商的重视程度。
最直接的事实就是,如果一个人借了别人的钱,但他又不想归还,而又没有其它证据证明他是借过钱的,村裹的拉比就会告诉他,你手摸《圣经》对上帝起誓说:“我没有借过这个人的钱。”
最后,99.9%的犹太人会感到很惭愧,承认自己的罪。
《塔木德》中有个故事就是这样教育犹太人应该诚实,绝不可以用任何的办法,不劳而获地得到财富:
有个拉比平日靠砍柴为生,但是为了研究《塔木德》,他决定买一头驴来代替自己运柴,以节省时间可以看书。
拉比到了市集上,从一个阿拉伯人那里买了一头驴回到了家,徒弟们一见非常高兴,就把驴牵到河边洗澡。这时,驴脖子上掉下来一颗很大的钻石,光芒四射,徒弟们欢呼雀跃,认为这是上天赐给拉比的礼物,这样一来,这位贫穷的拉比从此就可以不用天天砍柴,他就可以专心地研读《塔木德》了。
当徒弟们兴高采烈地,把这颗珍贵的宝石给拉比看的时候,拉比却平静地说:“我们应该把这颗钻石还给那位阿拉伯人才对。”
徒弟们不解,拉比严肃地说:
“我们买的是驴子,不是钻石,我们犹太人只能拿属于我们自己的东西。”
阿拉伯人见到徒弟们手里的钻石,非常惊讶地说:“你已经买了这头驴,既然那钻石在这头驴的身上,那你们也就拥有了这颗钻石了。所以,你们不必还我了,还是自己留着用吧!”
这位拉比说:“这是我们犹太人的传统,我们只能拿支付过金钱的东西,所以,这颗钻石必须还你。”
阿拉伯人听后肃然起敬,说:
“你们的神,必定是宇宙里最伟大的神。”
犹太人就是这样,经商的时候一定讲究诚信,决不用那种欺骗的手段来获取财富。因此,犹太人从来不小故那种诈骗的事情,更不屑于做“只要每个人上当一次,我就发财了!”的生意,他们厌恶那种流寇式的抢钱策略,即使是在到处被人驱赶、朝不保夕的时候,他们看重的也是长期的合作、注重信誉,慢慢地在市场中,建立起良好的商业口碑。
而且他们的商品绝少有假冒伪劣的。诚信意味着平等的交易、公平的竞争。《塔木德》中是这样说的,“你们不可行不义,要用公道天秤、公道法码。”
他们说,诚信是商人最大的本钱,所以在犹太人的生意场上,他们最看重诚信,对于不诚信的人,他们是无法原谅的。
法兰西国王弗朗西斯一世经常患病,于是就想找个犹太医生做他的御医。他请罗马帝国的统治者查尔斯五世推荐一个,查尔斯马上派遣自己的犹太医生到他那里。
但是这位陛下却是基督徒,医生一到,他立即开始抵毁犹太教,无奈中,这位医生只好说自己早已信奉了天主教。一听医生的回答,国王立即把他打发走了,告诉查尔斯说,请他再派一个真正的犹太医生来。
虽然国王可以抵毁犹太教,但是犹太人良好的职业道德是他们无论如何也不可缺少的。
在他们看来,只有真正的犹太人才是可靠的、值得信赖的。
犹太智慧
鱼离开水就会死亡,人没有礼仪便无法生存,而不讲诚信则会受炼狱的惩罚。