怯场是人人都有过的经历，许多著名的演讲家在初登讲台时也是心口发慌，两腿发抖。古罗马的雄辩家西塞罗曾在一次演讲后说：“演讲一开始，我就感到自己面色苍白，四肢和整个心灵都在颤抖。”美国总统罗斯福曾在自传里说：“我曾经是病歪歪而又蠢拙的孩子，演讲时，紧张且对自己的能力无信心。”想象这些著名的演讲家的经历，我们还有什么可畏惧的呢？演讲是人人都可以做到的，只要鼓起勇气，勇敢登台，你就已经向成功迈出了第一步。

※ 克服演讲紧张的10 个技巧

“欲平其事，先平其心。”演讲也不例外，想要做一场精彩的演讲，就要先克服自己紧张的情绪。做到以下10 个小技巧，基本上已经克服掉紧张。

1. 熟悉场地。争取熟悉你要发表演讲的环境。提早到达并巡视讲台，练习使用麦克风和其他辅助视觉设施。

2. 熟悉听众。在听众进入会场时向他们致意。向一群友好的人演讲总比对一群陌生人演讲来得容易些。

3. 熟悉你的讲稿。如果你不熟悉你的稿子或者对它不满意，你的紧张感就会增强。演练你的演讲稿，并且做必要的修改。

4. 放松自己。做些准备活动松弛紧张的神经5. 设想你自己演讲时的情景。想象你自己在侃侃而谈，声音洪亮、吐字清晰、充满自信。倘能设想自己成功，你就一定会成功。

6. 要意识到在场的人们希望你成功。听众希望你的讲话兴味盎然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。他们不愿看到你把事情搞砸。

7. 不要道歉。假使你说到你的紧张或为你觉得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒听众注意一些他们其实并未意识到的东西。对此绝口不提就是。

8. 集中注意力于内容上，而不是形式。把你的注意力从内心的焦虑上解脱出来，转向外在的演讲内容和听众。然后你的紧张感就会逐渐消失。

9. 把紧张转化为积极的动力。要控制你的紧张情绪并把它变成活力和热情。

10. 积累经验。经验会带来自信，后者是演讲取得成效的关键。

加入司仪俱乐部你就能学到你需要的经验。

※ 如何祛除不必要的紧张

演讲真的不需要紧张吗？

个人认为能得到一片喝彩的演讲都带有演戏的成分，包括学术演讲，而政治煽情演讲尤甚。既然是演戏，自然要掺假了——要真真假假! 很多好莱坞经典电影，都演得真实感人、催人泪下。不过，仍然还是做戏! 演戏嘛，演员的精神状态太紧了、太松了，都出不了好戏。同理，好的演讲者要既放松又紧张。一点不紧张、不兴奋、无**，讲演也不会精彩。所以，不能把紧张感赶尽杀绝、片甲不留。演讲者需要必要的紧张。

不必要的紧张如何祛除?

不必要的紧张与必要的紧张正好相反，有了前者会使演讲变糟糕。

不必要的紧张有三种。第一种是“处女紧”。就像处女膜被第一次捅破时会疼那样，至少第一次上台演讲，99% 的人都有程度不同的紧张感( 哈哈! 个别人没处女膜~)。演讲的本质，说穿了，是当众讲话;说精细了，是带有表演性的当众讲话。会议主持人( 无稿的那种)、节目主持人、政客( 如台湾的民意代表) 等人，平时当众讲话惯了，演讲时的紧张感会比常人弱，或者最开始有点紧张，讲了一小会儿就“入戏”了，把紧张忘了。没有当众讲话基础的人，紧张感会很强烈，并持续很久。

我认为消除紧张的捷径是从不带表演性的、相对人数较少的当众讲话开始起步练习，由易而难。比如老师课堂提问，要抢着举手发言，别怕答错被同学笑话( 脸皮厚很重要); 课堂分组讨论，不仅要踊跃发言，还要毛遂自荐当组长，组织大家讨论，这能一石三鸟，同时锻练了勇气、观察力、随机应变能力。如果是工作会议，只要允许，每次都要发言，有独家见解最好，若没有，不妨重复别人说过的话，但要重新组织一下语言。不用在乎别人议论你好出风头，演讲本来就是出风头的事。你要不想出风头，直接放弃演讲好了。如果平时在小众、熟人的环境中你都张不开口，那么在大庭广众之下，要克服上台演讲的紧张感真的很困难。

第二种是不懂行。由于不掌握演讲技巧，对”怎么讲“和”讲完了效果好不好“心里没数，就会一直担心讲砸了。演员一般都经过专业训练，演讲也是，经过训练，掌握了其中的套路，就可以不闹心了。

因为按套路、程式走，一般都能保证效果。如果现场发挥又好，就能赢得满堂彩。

第三种是欠准备。比如明知稿子或提纲的内容有硬伤、不能自圆其说，但来不及修改。这就像演员都开拍了，戏词还没背熟，怕挨导演骂一样，心中没有不忐忑的。只要事先做好功课，这点很容易避免。

电影《国王的演讲》中的案例除外。像亨利六世那样结巴又非得演讲不可的人人类史上有几个啊?

眼睛看哪儿?

有一次去德云社听相声，运气好，赶上郭德纲登场。我特佩服郭德纲的眼神，我觉得他站在舞台上，眼里笑光闪闪，脸上憋着坏笑，一直盯着我说呢! 然后我问别人，“你有没有觉得郭德纲一直看着你，就像他这场专门为你一个人说相声呢?”答案都是：“你不说，没意识到。你一说，还真是这样的!”所以，演讲人如果能做到郭德纲那样，即使讲的二流，也能把听众征服了。

但我想，郭德纲一定是专门练过眼睛的，才能在那么大的一个场子，同时让很多人感到专为自己一人逗乐。他的绝技，不给他拜师，恐怕学不到!

演讲人与听众交流无疑很重要。在拜不到郭德纲为师的情况下，就看那些你目力所及、对你露出好感的人呗。也可以看你目力不及的地方，你想象他们对你露出好感。

※ 轻松克服怯场

演讲的时候 ，由于面对众多的听众，身处特殊的环境之中，表达者都会产生一种胆怯害怕的心理，以至失去自控能力。要么是过高地估价了听众，担心自己表达不好，表现出自卑；要么是由于即时即事兴讲，不能整体把握，出现前后不协调、语句贫乏、思维混乱等情况；要么是对表达环境适应不过来，在掌声、笑声或光线的压抑下不知所措。

之所以出现这些情况，主要是由于表达者过早地渴望使表达成功，因而生发出一大片假设的强大无比的敌人，而自己又担心被这些敌人打败“有失面子”，因此越想越害怕，越想越紧张。当看到那些知识丰富、表达得体、反应敏捷的人滔滔不绝、侃侃而谈，而听众又报以热烈掌声时，就担心自己不如他们，可能想到自己形象不佳、打扮不行、知识贫乏，阅历浅薄，甚至年龄不大、顺序不好等等，正是这种自我构筑的心理把自己一步一步地推向危机之中。

其实，这种现象谁都有，并且不仅仅在这种场合，紧张是人类的通病。因此，演讲时的怯场现象不为你所独有。它是一种自然现象，是一种普遍的心理现象。这样说来，如果演讲时一点也不害怕，没有压力感与紧迫感，那反而不正常了。

美国心理学家曾在三千人当中做过一次心理测验：你最担心的是什么？答案是漫无边际的：死亡、双目失明、丧失亲人、疾病、面容被毁、离婚等。令人吃惊的是：约占百分之四十的人认为最令人担心也是最令人痛苦的事是在大庭广众之前讲话。死亡仅排在第六位。既然大多数人都和你一样有这种心态，那么，对此不妨泰然处之。

美国口才大师詹宁斯·伯瑞安初次上台演讲时两个膝盖颤抖地碰在一起；

美国讽刺作家马克·吐温第一次当众朗诵时口中像塞满了棉花；印度总理英迪拉·甘地初次发表演讲时“不是在讲话，而是在尖叫”；

古罗马雄辩家西塞罗开始演讲时脸色苍白，四肢和整个心灵都在颤抖；

被喻为“世纪之演说家”的英国首相温斯顿·丘吉尔开始演讲时心窝里似乎塞着一块厚厚 的冰疙瘩。

怯场人人都有，只是那些成功的口才艺术大师经常上场表达，拥有几分克服怯场的经验，使这种心态缩小到最低限度，不至于外露而已。

那么，怎么才能克服怯场，赢得演讲的成功呢？不妨试试如下方法：

其一，把听众当作朋友或客人来想。不论是谁，与亲密的朋友说话都不会怯场；初次见面，一想不了解这个人，就会拘束。所以，说话者应视每一位陌生人为老朋友。日本有位当配角的年轻滑稽演员，为了防止怯场，常在手心上写一个“客”字，意为装作把观众不放在眼 里，也就是说“不把客人当回事就不怯场了”。另一位日本歌手则相反，他一怯场，就自言自语地念叨：“我是客人所喜欢的！

客人都很喜欢我！”这样一来，怯场感就消失了，取而代之的是镇静自若。

其二，脑子里要经常清楚浮现成功的情景。有的人一想起自己过去失败的情景，脑子里便闪现出“这一下又要失败啦！”等信息，并导致说不出话来。所以，说话者最好多想象一下自己在公众面前侃侃而谈的潇洒英姿。如果觉得自己有过成功的经历，胸中就会鼓起“定能获得成功”的信心和胜利的希望，并产生说话的动能。如果说话之前想象到听从对自己热烈喝彩的情景，则会倍增自己说话的勇气。

把向后看变为向前看，把回忆尴尬变成想象荣耀，从失败心情转为成功心理，则无疑对说话的成功增益无穷。

其三，还有一个很好地克服怯场的方法，即如果我们遇到紧张心情出现，可以试着这样来自我安慰：“唉！刚好又开始紧张了。如果一个人对于在众人面前亮相已经完全习以为常，没什么感觉与反应，那就完了。幸好，今天还是会紧张，心跳个不停，真是好极了。”

这样不就巧妙地缓和自己紧张的情绪了吗？只要那种紧张情绪一冲淡，就可以大胆开口说话了。

其四，克服怯场的方法是进行强烈的、鼓励自己前进的暗示。

法拉第演讲时暗示自己：“听众一无所知。”

哲学家奥欧里斯暗示自己：“我们的想法可以创造自己的人生。”

美国俄克拉荷马州参议员汤姆士小时候是一个瘦瘦高高、弱不禁风的人，他感到十分苦恼。跨入大学校门后受命参加一次演讲比赛，这个平时面对一个陌生人都不敢开口的人突然要面对无数的听众更是焦急万分。但他在母亲教育下，采用自我暗示：“病弱的身体可能会一辈子跟着你，所以你要用头脑来取胜啊！好好努力吧！会成功的！”结果他取得了第一名。这次演讲决定了他以后的成功。

自我暗示法虽然很简单，但运用得当，确实有效。它能使我们立刻“热起来”，也能立刻“冷下去”，因此心理学家奥尔波特称此法为“短循环反应法”。

下面介绍几个例子：

“只要勇敢地开口说好第一句话，就没事了！”

“我已做好充分的准备，不会出错的。”

“每一位听众都有他们自己的事，不会对我的说话太在意的！”

“潇洒地表达，我能成功！”

“ 我已走到了最恶劣的地步，下面不会再有更糟的情况出现只会越来越好，让自己充满信心吧！”

“这可不是开玩笑，好好讲吧！”

※ 情景预设提升自信

在现实生活中，我们几乎每个人都知道自信对事业、对人生的重要性，但是知道自信的必要性，并不就等于有了自信。实际上，缺乏自信一向是困扰人们的大问题，有项针对某大学选修心理学的学生所做调查，其中有一道问题是个人最感困扰的事，调查结果显示，缺乏自信的人占75% 的比率。在生活中，因循、畏缩、深陷于不安，无能感，甚至对自我能力怀疑的人，几乎随处可见。这种类型的人对于自己是否具有担负责任的感疑虑。他们也怀疑自己能否抓住有利机会。

他们总认为事情不可能顺利进行，从而抱忐忑不安的心态。此外，他们也不相信自己可以拥有心中想要的东西。于是他们往往退缩而求其次，只要拥有些许的成就便觉心满意足。那么怎样建立自信心呢？

（1）要为自己确立目标。

确立目标既是人生成功的需要，也是激发人的潜力、最大化地创造价值的需要，所以，人生一定要有目标，有了目标，你就会想方设法为达到目标而努力，因而就不会为是否自信以及目标以外的事情所烦恼。其实，设立目标本身就是自信心的一种表现，你在心中有了目标，你的潜意识就会调动你所有的能量，为实现目标而努力。但在制定目标时要注意，一定要使目标切合自己的实际，不要好高骛远。否则，一旦目标实现不了，你就会因此而产生挫败感，从而打击你的自信，使你丧失信心。

（2）发挥自己的长处。

人是在战胜自卑、建立自信的过程中成长的。天之生人，千差万别，但比较而言，人是各有所长，各有所短。你在做事的时候，一定要注意发挥自己的长处，避免自己的短处。如果你总是做不适应你的事情，老拿你的短处与别人的长处比，那你很容易产生自卑感，挫伤自己的信心。

（3）做事要有计划。

世界上什么东西能给我们带来信心？成就。成就是靠什么取得的? 努力。努力是取得成就的必要条件。但光努力还不行，做事还要讲究方法、讲究效率。社会上有很多人，他们整天忙忙碌碌，但如果你问他们取得了什么成绩，他们可能答不上来。对于他们来说，忙碌是他们工作必要的表现形式，如果不忙碌，好像就不是在工作。这就是做事不讲究方法造成的。做事不讲究方法，使他们做事没有成效。久而久之，他们不只注重形式，而忽视了效率这一基本内容了。做事有哪些方法呢? 做事的方法有很多，我认为其中做好计划、按计划行事是最有效的方法之一。做好计划、按计划行事，不仅可以提高工作效率，而且可以体验工作的节奏感，使你不至于把工作当作是一种苦役; 而是当作一种享受，你在工作中感受生命的脉动，把握生命的韵律。“做事讲方法、行动有效率”是我的信条之一，工作一定要讲究方法，做好计划。没有计划的人永远被工作撵着走。

（4）做事不拖延

在现实生活中，一些人之所以缺乏自信，是因为挫折长期积累的结果，就是因为在日常一些小事情上没有处理好，不断积累，结果不断地给自己增加心理压力，久而久之，就会在心理产生一种失败感，使自己觉得自己什么事情也做不好，因而缺乏自信。所以，建立自己的最好办法，就是认真对待每一件小事。凡是自己认为应该做的事情，不论大小，都要认真对待，把它处理好，首先给自己一个好的交代，让自己满意。

就是对于建立自信来说，没有小事。做事讲方法，行动有效率。要做到这一点，就要养成做事专心致志的工作作风，同时，养成日事日毕的好习惯。不让事务性的工作压身、缠身，心理就会感到轻松，就等于去掉了自卑存在的理由，就很容易培养自信心。

（5）轻易不要放弃

信心是在不断地努力、不断地进步中逐步建立的，中途放弃、半道而废，是造成我们缺乏自信的重要原因。所以，凡是我们认为应该做而且已经着手做了的事情，就不要轻言放弃。在你放弃的时候，你可能会感到很轻松，但事情过后，挫折和失败就会像一个牛王背孙悟空一样，不断地增加你的心理压力，直到你产生内疚，产生自卑。所以，千万不要为自己找任何理由放弃你应该做和正在做一事情。爱迪生曾经尝试用1200 不同的材料作白炽灯泡的灯丝，都没有成功。“你已经失败了1200 次了。”有人这样对他说。可是爱迪生不这么认为，他充满自信地说：“我的成功就在于发现了1200 种材料不适合做灯丝。”他并没有放弃实验，而是继续努力，最终找到最适宜做灯泡的灯丝，获得了成功。所以，我认为，坚持到底是一种最值得提倡和嘉奖的品质。毛泽东在《论持久战》中说：“战争的最后胜利，往往存在于再坚持一下的努力之中。”坚持是获得成功必不可少的品质。居里夫人曾经说过：“生活对于任何一个男女都非易事。我们必须要有坚韧不拔的精神，最要紧的，还是我们自己要有信心。我们必须相信，我们对一件事情具有天赋的才能，并且无论付出任何代价，都要把这件事情完成。当事情结束的时候，你要能够问心无愧地说已经尽我所能了。

一个人只要有自信，那么他就能成为他所希望成为的人。”

（6）学会自我激励

人的自信是一种内在的东西，需要由你个人来把握和证实。所以，在建立自信的过程中，一定要学会自我激励。要有勇气面对别人的讥讽和嘲笑自我激励的办法之一，是运用临时性的激励办法。比如，在你遇到重要的事情，需要鼓起勇气来面对时，你可以说：“造物主生我，就赋予我无穷的智慧和力量，凡事能做。”这样可以增强自己内在的信心、激发自己内在的力量，从而成功地达到你的目的。当然，这种激励只是一种临时的办法，要想长期在自己的内心建立自信，那就需要不断地激励自己，直到形成习惯。德国人力资源开发专家斯普林格在其所著的《激励的神话》一书中写道：“人生中重要的事情不是感到惬意，而是感到充沛的活力。”“ 强烈的自我激励是成功的先决条件。”. 所以，学会自我激励，要给自己一个习惯性的思想意念。如果你在内心经常存有失败的念头，你便已经输掉了一大截。相反地，倘若你对自己充满信心，并具有主宰自我的意志与习惯，那么即使面对逆境，也能泰然自若。这种强而有力的信心，事实上便是来自于自信。

换言之，自信是力量增长的源泉。

（7）不要让自己成为别人

凡是我们认为应该做而且已经着手做了的事情，就不要轻言放弃。

模仿是上帝赋予我们的秉性，也是我们的能力之一。在学习、工作之初，特别是从事艺术职业的人，在从业之初，模仿是可以的，甚至是必要的。

但是，造物生你，是让你成为真正的自己。千差万别、各具特色面孔的本身，就说明上帝是以多样性来塑造这个世界的。所以，任何雷同，都会使其中的一方失去其存在的意义，所以，你可以模仿别人，但千万不要让自己成为别人，你就是你自己，你一定要找到你自己的独特之处，造就自己、显示自己。如果一个人想要成为别人，那么，他就会生活在别人的影子里，看不到独立的自己，那他就永远也不可能找到自信。

※ 化紧张为动力的方法技巧

永远不要控制自己的紧张。一种紧张当你越想控制时，它就越会变成一种妖魔，反而更加厉害。让自己平静下来的最好的办法便是利用以下六步法将紧张转化为能量。

1. 微笑。

当你特别紧张时，不妨面带微笑。为此，请你放松你的下巴，抬起你的脸颊，张开你的嘴唇，向上翘起你的嘴角，用轻松欢快的节奏对你自己说：“忆些趣事”，它将使你意识到脸、心和脑之间的联系，这种联系的价值就是使你心中和脑中的快乐反映在脸上，呈现出你所预想的愉快表情：放松、清醒、警惕，看起来既舒服，又给人以有能力的感觉，仿佛你已真正放松和满足。研究证明，当人们微笑时，内脑接收的讯息通常是积极的，并且能使身体处于放松和满足状态; 当人们处在焦虑和恐惧中时，微笑也能产生同样的效果。无论你是否意识到微笑对自我控制紧张感所起到的作用，这种“人为的”努力表明了内脑在毫不怀疑其真实性的情况下对外部讯息做出了积极有效的反应。

2. 对自己传递积极的讯息。

然后，和微笑一起，你需要利用的一个积极的讯息。它可以是一个积极话语，例如，“这种情境不过是提醒我，我有能力将紧张转化为能量”。

3. 运用想象力。

随即，运用想象力，在你的脑海中想象出一片林间空地。在空地的一边是一块绝壁，底部有一个洞穴。在你的背上有一个背包，里面放着你的那些紧张感。把背包放在洞穴的入口，进入洞穴。随着你一步步地走进，你注意到这个洞穴里面温暖舒适，并且非常明亮。在前方，你听到了流水的声音。循着水声走去，你看见了一个金色的高脚玻璃杯，里面满溢出一种像水晶一般清透的**。这**就是你想要带入你的生活的能量。它从这个高脚杯里留出来，倾泻在地上。你举杯喝下它。当你喝着的时候，你感到这些能量充满了你的身体。不可思议的是，你一边喝，这个高脚杯一边自动充满并且还不断溢出。杯子永远不会空。你渴望的东西是充裕的，而且这充裕将一直为你而存在。当你喝饱的时候，把杯子放回去，心里想着任何时候你都可以回来。走出洞穴，回到阳光下，慢慢地把你自己从想象状态中唤醒。

4. 与身体的感觉联系起来。

现在，你可能就想这样做，但是，不管你是否深吸一口气，都要想象自己的身体开始放松并感到相当满意和舒适，而给你造成紧张的事情正离你远去。

5. 想象紧张感正在消失。

用一些时间想象自己正在远离紧张情境，直到你在内心看到它离自己已相当遥远。

6. 返回目前的活动中。

最后，准备好回到当前。通过这种方式，你已经把紧张转化成能量。

※ 克服自卑的心态

与自信相反的是自卑意识，这也是一般人都有的。当此种意识表现出来时，活动停滞了，谈话亦停顿了。

一个人在自卑心激起时，就会表现出一副颤抖和胆怯的样子。这是因为自卑是一种以为自己无能的感觉所致。

关于克服自卑的心理，卡耐基先生最有经验。有一次，卡耐基参加训练班的毕业聚会，在聚会上，一个毕业生当着两百多人的面对他说：“卡耐基先生，五年前，我曾想参加你举办的示范表演培训班，但当我来到会场门口就停住了。我知道只要走进房间，参加上课，早晚都得要讲演一番。我的手僵在门柄上，我害怕走进去；最后，只有转身走出了饭店。当时，我要是知道你能教人轻而易举地克服恐惧——那种面对听众会瘫软的恐惧，我就不会白白错过失去的五年了。”

听完他的话后，卡耐基深为他特别的仪态和自信所吸引，因为他这样坦诚相告，并不是隔着张桌子在闲话家常，而是在对着许多人发表议论。

这说明，他已完全克服了当众怕羞的心理，他必定能借助现在所具有的表达能力和信心，使自己处理各种事务的技巧大为增加。假如他在五年或十年之前便已战胜恐惧，那他肯定已经享受了比现在更多更好的成功和快乐。

爱默生说：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”这话是很对的。也正因为如此，卡耐基认为消除恐惧与自卑是人们掌握演讲和谈判技巧的最好方法之一。而在这个过程中，练习在公共场合说话是一种天然的方法，它不仅可以克服不安，而且有助于建立勇气和自信。

因为当众说话可以使人们控制住自己的恐惧。

在卡耐基看来，要真正克服自卑的心理，必须首先弄清自己为什么会产生自卑感。

其实，自卑并不只是某一个人具有的心理，大多数人都不同程度地具有这种心理，因此，这也可以说是相当一部分人的共同心理特点。

根据卡耐基的调查，在大学里，80% 至90% 的学生在开始上台演讲时都有一定的自卑和恐惧感，而在卡耐基成人演讲口才训练班里，课程开始时惧怕上台演讲的比例几乎是100%。即使是职业演说者，也不能完全克服登台的恐惧他们在开始演讲时也或多或少地总是有些怯意。

并且，这种怯意在开头的几句话里会表现出来，只不过，他们能很快地克服这种怯意，进入镇静的状态。

卡耐基认为，某种程度的登台恐惧感对人们练习演讲反而是有益的，因为人类天生就具有一种应付环境中不寻常挑战的能力。他这样提醒人们：当你注意到自己的脉搏和呼吸加快时，千万不要过于紧张，而要保持冷静，因为你的身体一向对外来的刺激保持着警觉，这种警觉表明它已准备采取行动，以应付环境的挑战。假使这种心理上的预备是在某种限度之下进行的，当事者会因此而想得更快，说得更流畅，并且会比在普通状态下说得更为精辟有力。

人们产生自卑感的主要原因，是他们不习惯于当众说话。因为对于大多数人来说，当众说话是一个未知数，从而缺乏自信，心里就不免感到焦虑和恐惧。对于他们而言，那是一连串复杂而陌生的情境，要比学打网球或学开汽车还要繁杂，要使这种可怕的情境变得单纯而轻松，就要靠坚持不懈的练习。其实，只要是通过练习获得演说成功的人，当众说话就会变得不再是一种痛苦，而是一种享受了。

※ 恐惧是可以征服的

如今重视口才与交际能力的人越来越多了，但许多人只重视如何掌握方法与技巧，而不是着重于改变心态，这就没能抓住问题的关键。

卡耐基早就强调“语言的突破”是突破心理障碍，发展积极心态。我们应当认准这条规律，口才的问题从敢说到会说，再到妙语连珠的巧说，都是由心理状态所决定的。

在卡耐基训练班有一位年轻姑娘，初次站到讲台上，脸涨得通红，两腿微微颤抖，说话的声音变调，呼吸也急促起来。演讲开始后她刚说了几句就忘词了。她越发感到恐惧，感觉所有人的目光都像利箭一样射向她。她想尽快躲避，但又不甘心临阵脱逃，她不想当众出丑，可她唯一能感觉到的是心跳加快，脑子里一片空白，早已背熟的词句全都飞得无影无踪。最后，她只能丧气地跑回到自己的座位坐下。

这位姑娘的失败在于自卑心理与消极心态引起的胆怯病。胆怯病大体有两种情况，一种是精神失常的病态，一种是个性上的自卑心理。对大多数人来说不是生理上有什么毛病，而是紧张的心理引起了脸红、心跳、胃**和出汗等生理上的变化。恐惧心理和紧张情绪必然会刺激感应神经系统，使之开始分泌出过多的肾上腺素，使机体处于警觉和紧急状态。于是，人体内就发生了异常的变化，而一系列的生理变化都会在人的面部和身体表现出来。

一般来说，这是心理素质问题，并不是天生如此，而是包括家庭在内的各种因循守旧的精神文化潜移默化影响的结果。胆怯恐惧心理比世界上任何事物更易击垮一个人。这不是生理病态，而是心态消极。这说明解决口才与交际的问题，改变消极心态也是一个极为重要的课题。

在演讲交际中出现的过度羞怯和紧张的情绪，从表面上看，好像是一个人害怕当众表现，或是缺乏临场的经验。实际上并不是所处的环境造成的压力，而是一种害怕自我形象受到某种威胁和损害的消极心态。

有人专门研究了聊天和在正式场合谈话的各自特征。分析比较这些特征，也许对帮助说话胆怯者消除紧张、恐惧心理会有一定的作用。

与朋友聊天的特征大致如下：

1. 聊的主题未必连贯。

2. 话题要从哪里开始，到何处结束，都是随意的，没有人会强求。

3. 大家可以各说自己喜欢谈的事，也可以各说自己所熟知的事。

4. 不必注意自己的用语是否妥当。

5. 可以用日常生活的语言来交谈，就算毫无条理，谈话也可以继续下去。

6. 可以经过一段时间后，再提起同一个话题。

7. 在同事或习惯相同的人之间，可以用一些符号或代替的语言，彼此的意思仍然能够沟通。

8. 即使中间有一段长时间的沉默，也没有人会感到不安。

9. 就算你说了一些听起来粗暴、坏心眼的话，大家也可以放开心胸来沟通，了解你真正的意思为何，不至于产生误会。

10. 聊天以后，没有人会特别追究或记下你的话( 当然，特殊情况又另当别论。

因此，日常生活的闲聊，让人感到轻松，没有约束，不需要担心，没有一个人会在聊天的时候，觉得紧张或压抑。

而在正式场合谈话的特征大致如下：1. 先得注意讨论的事情为何。

2. 要依照某些规定或约定来发表意见( 且需符合时间和场所)。

3. 不能随自己高兴任意发言，也不能随便改变话题。

4. 必须在限定的时间内，把该说的话说完。

5. 自己要尽量把所有的话以最准确简洁的方法说出。

6. 不能随意使用方言。

7. 要注意自己的用语。

8. 不可使用不常用的代表性符号或暗号，应考虑到所有的人。

9. 在公开场合所说的话，常会被记录下来，所以应尽量避免重复。

10. 说话之前要多考虑，以免让人误会你所隐含的意思。

11. 必须对自己的言论负责，如果引起别人的反驳或质问，要能加以补充或说明。

12. 有时候，你所说的内容会被留着记录，日后被“文字化”或“印刷化”。

13. 不宜有含糊不清的言语、不负责任的说法以及不实的传说或笑话。

可见，在正式场合谈话前要花大力气做许多准备工作，而在一般的情况下，人们都来不及准备，或者即使准备了，自己也很难感到满意，于是往往说话前没有把握，这样就必然产生紧张、恐惧心理，并出现喉咙干涩、呼吸急促的现象。

所以，用什么样的方法，说什么样的内容，也就是如何组织演说或公开发言的内容，是我们在发言之前所必须先要想到的。很多人都为此感到过困惑，不知从何着手进行组织。其实，并没有什么好害怕的。只要我们牢记了正式场合谈话的特征，并灵活自如地运用它们，就一定能取得令人满意的效果。

总之，对一般人而言，在人前发表谈话，最好的态度就是：不要太高估自己，不要在乎别人，就算献丑，又何妨。如果能这样大胆地放下包袱，放松自己，就一定能消除紧张、恐惧的不健康心理，大胆地说话。