工业巨子—霍尔兹沃恩

霍尔兹沃恩发现或许最好的管理课程可以归纳三条原则：象棋、桥牌和扑克牌，并由赢家收费。象棋代表战略思想，桥牌是指与同伴的共同努力，扑克牌指经过深思熟虑后的冒险。企业管理的全部要点都包括在这种游戏中。

【管理方圆】

△象棋·桥牌·扑克牌

1944年，霍尔兹沃恩从学校毕业后加入了罗林森·格里夫斯和米切尔地方会计协会，并于1950年取得正式会计的资格。之后两年里，他在这家公司的鲁顿办公室供职，主要负责该公司最大买主——拉波特工厂。这在管理大公司方面给他提供了宝贵经验。他说：“我知道我将来要进入工业界。我不想呆在实际部门中，那里工作琐碎、乏味，没有现实意义。”

1952年，他作为一名会计师进入了英国巨型造纸集团公司——鲍沃特·霍尔兹沃恩公司，他被鲍沃特公司的宏大规模和他有机会参与公司的管理工作所吸引，他对什么都感兴趣，总希望改变一切，做什么总想另辟蹊径。此时的鲍沃特公司还十分落后，它既没有财政预算也没有管理制度，公司的经营完全是按老一套方法进行，它的分厂遍布全国各地。

霍尔兹沃恩是个沉默寡言和蔼可亲的人。他安分的外表里面是颗不安分的灵魂，他总是渴望变革，他要亲眼看到自己的思想产生出实际效果，以证明自己的实力。他这种要领导别人的好胜心砥砺着他。当然要向上爬对于每个人来说都不是轻松的事。他在鲍沃特公司时，他的第一位上级是个最难打交道的人，而霍尔兹沃恩却像绕过一块巨石一样，无形地融解了障碍。这大概也因为爱好沉思的霍尔兹沃恩没有剧烈地触动他，霍尔兹沃恩在管理技巧上只是试探性向前迈了一小步。

他在1952年正式接触管理教育。那年，他进入阿什桥管理学院接受英国管理教育的第一课。与他一起上课的还有帕特里克·詹金等其它一些人。霍尔兹沃恩发现这是个好机会，但他对过分强调学术性方法的管理培训颇有疑问。多年后他调皮地说，或许最好的管理课程可以归纳三条原则：象棋、桥牌和扑克牌，并由赢家收费。现在当回忆起当时对管理教育制度的讽刺时，他笑了，说：“象棋代表战略思想，桥牌是指与同伴的共同努力，扑克牌指经过深思熟虑后的冒险。企业管理的全部要点都包括在这种游戏中。”看起来年轻气盛的霍尔兹沃恩，当年的确有把经济命运玩弄于股掌之间的气概。

企业经营就是打仗，当然，这是打经济仗。这种战争也同样需要知己知彼，需要谋略，而企业经营战略是霍尔兹沃恩津津乐道的话题。这是他的优势。“管理企业的人往往陷入处理企业内部的琐事中。要是你强调经营战略，你就应该重视企业的外在联系，你必须盯着你的竞争对手在干什么，并且根据他们的经营战略来确定自己的战略。这样你就能抓住那些决定企业前程的问题。”

1952年霍尔兹沃恩进入该公司。

霍尔兹沃恩在鲍沃特公司一直呆到1963年，他的要成功的雄心弄得他烦燥不安，他，一个35岁的男人，需要成功的安慰。他对自己的晋升没敢抱多大希望。他认为，他完全没有资格晋升为格斯—基恩—内特尔福德汽车装配厂的副总会计师，甚至更不用说被提升为集团公司的总会计师了。

霍尔兹沃恩从鲍沃特公司，到格斯—基恩—内特尔福德汽车装配公司GKN。

△扫清道路

时来运转，1970年，霍尔兹沃恩从他的有些孤立的位置上被提拔为GKN法森公司常务经理，他全权负责当时董事会的棘手问题。这是他有生以来第一次真正独立地承担责任，他竭尽全力为公司的发展扫清道路，这证明霍尔兹沃恩是有能力的。他终于又在阶梯上上了一层，在他的征途上又向前迈了一步。霍尔兹沃恩的到来无疑引起了人们的关注。人们都在私下议论公司未来人员的人选问题，他成了公司注目的中心。两年之后，他就进入了被称为“副斯索德”的集团，这个集团是公司权利的象征，包括五名公司副总裁，霍尔兹沃恩迈进了成功圈的边缘。

他和他的这个集团提出的这一问题是一项具有纲领性的决策，涉及面很广。此集团公司刚批准了公司有史以来最大的投资项目，即花5000万英镑新建一个年产600万吨的钢管厂。霍尔兹沃恩简直是逆潮流而动，他极力反对此计划，陈述了这项投资在今后为公司带来的种种弊端。在16个人的董事会里只有他一个人敢反对以厉害著称的公司董事长艾雷亮·布鲁克斯。几年后，果然不出霍尔兹沃恩的预料，钢材需求量下跌的趋势很明显地表现出来了，这时，GKN公司的钢管厂不得不在英国钢铁公司调停下，和伊恩·

麦格雷戈公司互相妥协以解决生产能力过剩问题。

霍尔兹沃恩的其他几个简单构想也同样具有深远意义。他提出，如果不炼钢，GKN公司该做什么生意呢？主要答案是为汽车工业生产零配件。这也是经营重点的转移，因为GKN公司实际上已经是汽车工业配件的供应厂家。但是，霍尔兹沃恩又说，GKN大部分产品还很简单，是属于钢材的初级产品。下面一个经营重点的转变是谋求成为国际性生产企业，尽管GKN公司在英联邦各处得到了发展，但是它在美国没有分公司，在欧洲大陆也很少。霍尔兹沃恩又在为公司的未来设计蓝图了。

△真正的智慧在于能对不可预见的东西应付自如一个更能显示决策者智慧的是GKN公司重新进入了军用飞机市场的角逐。50年代，GKN公司为英国军队提供运输机，大获成功，此后的20年便是等待其换代产品。GKN公司仍保留一套备用的研究和生产人马，同时又开发了一种廉价的、耐用的带轮子的运输机，取名为“撒克逊”号。现在，这种运输机已畅销世界各地。当英国国防部宣布重新装备英国军队时，GKN公司便中标研制成功了一种新型机械化的战斗机，其名曰：

“勇士”。

从单纯的管理角度看，更加值得称道的还是霍尔兹沃恩为未来市场研究开发新产品而承担的长期责任。最好的例子是，GKN公司为飞机制造了一种玻璃纤维片弹簧，其着眼点就是未来。

1977年，霍尔兹沃恩给董事会写了一份报告，在报告中他一针见血地指出：除非GKN公司全力转化成一个高效率的国际性的并有明确销售市场的集团公司，否则在两年之内它必定会陷入财政危机。“我们当时正在妥善地安排各种事务，我们在底特律开办了一家分公司目的是为了获得美国市场，军用产品市场也逐渐建立起来。但又出现了许多技术上的问题，要解决这种问题又很费时间，”霍尔兹沃恩也对这种事情感到麻烦，因为董事会成员都忙于管理公司的不同部门，并不能纵观全局，所以也就没有精力去解决一些诸如此类的问题。他认为公司内部的琐事应由公司解决，董事会只应该对重大决策表决。

1980年1月1日，52岁的特雷弗·霍尔兹沃恩被任命为GKN公司的董事长，终于实现了他长久的愿望，正如他所说的：“午夜到了，英国钢铁工业的午夜也到了。”在以后的4个半月里，钢铁公司的巨头们一直在和英国钢铁协会主席查理士·维拉士爵士商谈如何解决钢铁工业陷入困境的对策。“这表明到那时我们还把自己看作一个钢铁公司，因此我们认为罢工是我们所面临的总体根源。我们还没有意识到我们真正的问题和其他工业部门一样，是衰退。”

尽管如此，GKN公司比英国大多数公司的处境要好些。在以后的四、五年里，英国公司的数量不断减少，在霍尔兹沃恩被任命为公司董事长的两个月前，他就对英国管理协会沃尔弗汉普顿分会说：“惟一确定无疑的事实是对未来十年中的具体趋势和事件进行预测的一切尝试几乎都将是错误的。”他又引用了诗人罗伯特·布里奇思的一句话：“真正的智慧在于能对不可预见的东西应付自如。”

实际上，他也已经预见了60年代英国工业的崩溃，但这并不妨碍他在GKN公司实施他的战略计划，并且像其他那些幸存下来的英国工业公司一样不拘形式。1979年他加速改变GKN公司的产业结构，其步伐实在惊人，GKN公司先后在英国兴办了两家工厂，在法国开办了一家，在美国开办了两家，与此同时，公司卖掉了在澳大利亚所剩下的钢铁业的股权和在英国的传统机械公司。

采取这一系列行动是他1977年所制定的策略的一个组成部分。根据这项计划，公司还建立了总裁委员会，其成员包括巴里·希思，董事会非常任理事和他本人，另外，公司还建立了由常任理事组成的管理委员会，也包括霍尔兹沃恩。最后，接受了霍尔兹沃恩放弃立足于英国机械业，全力打入汽车工业配件供应的国际市场的计划，这证明，霍尔兹沃恩已是GKN公司里举足轻重的人物，他的远见卓识终于再次被认同。他最终被提升了。

霍尔兹沃恩为公司付出了巨大的代价，他一次次改变了公司的被动局面。最终公司的盈利达到1.33亿英镑。可以这样说，是霍尔兹沃恩的历史敏锐感和远见卓识，使他的每一步经济战略方针都能卓有成效，是他将一个公司从波谷领到浪峰，从而走到了世界前列。

【经营之道】

在所有英国的工业巨子中，在分析英国工业现存问题及解决方法上，格斯——基恩——内特尔福德汽车装配厂（GRN）的总裁特雷弗，霍尔兹沃恩是最有权威的。他用自己独特的方式去解决别人解决不了的难题。他是个乐天派的人，永远热情洋溢、充满自信，无论发生什么事，他都能做到具体分析、正视现实，他以历史的眼光看问题，失败时不气馁，在最惨淡时也能满怀对未来的希望。他自信，在历史的发展中衰退不过是其中的一个小插曲。

霍尔兹沃恩是个有强烈社会责任感的人，他从不认为募捐是一种施舍，而认为这是自己应尽的义务。他曾捐款为一大批社会福利机构添置设备，其中包括英国工业联合会、防止职业病健康委员会、英国机械工友联合会、英国管理学会和英国皇家国际问题研究所等等。多年来他一直为这些机构兼职，尽自己应尽的力量。这势必影响了他工作时间的分配，他没有更多的时间来管理他的汽车装配厂了。

霍尔兹沃恩是个善于迂回战斗的战士，面对残酷的命运之神，他从不做无谓的牺牲，他宁愿趴在地上躲避枪弹也不愿当靶子。所以当1981年英国工业界发生问题时，他为那些人的惊慌失措而惊诧，并不因问题本身而惊诧，因为他觉得英国的衰落是必然的，也是可以预测的，只不过没有预测到确切的时间。

霍尔兹沃恩正视现实，他认为英国工业有能力重整旗鼓。他引证一位外国企业家的话说，就他的公司而言，英国拥有世界上最优秀的劳动力。他的能力使他不相信英国工业像人们所说的那样全面地垮台了。

霍尔兹沃恩是个非常精明的约克郡人，他的乐观往往建立在谨慎从事的基础上，他能在未来的不可预测中把握那些可以预测的东西。