选择符号、占有符号,直至把它私有化,这既需要智慧,也需要投入资源的意志力和战略决心。
在前几篇中,我们做了一些理论上正本清源的工作。但是可能给你留下了一个印象,就是按照这套方法论做品牌,似乎也挺容易的。无非就是找一些古老的符号,设计一个Logo,想一句口号。然后一直坚持就可以了,“要重复,不要创新”。
品牌塑造,真的这么简单吗?要做一件困难的事,但是用了看似简单的方法论,那一定是因为:在一般人没有注意到的地方,还有非常惨烈的战场。
我自己学习下来,觉得最难打的是两个战役。第一个,是“符号私有化”之战;第二个,是“信号强化”之战。
先说“符号私有化”。在营销领域,有一个词,叫“蹭流量”。也就是说,别人有关注度,我站在他的旁边,别人看他热闹的时候,顺带也能看到我,能够带动我的传播和销量。这个动作的本质是“蹭”,是占便宜,是搭便车。付出的广告费就是搭便车的车费。实际上,现在的广告营销行为,绝大部分都是基于这个模型的。
但是华杉老师的这套方法论,野心要大得多。不是蹭,是要占有,是要把一个古老的符号“私有化”。表面上,是你采用了这个符号作为你这家企业的品牌标志,实际上,是这个古老的符号,流传到了现在这个时代,裹挟了你这家企业、你这家企业的产品往未来走去。这是互相看对眼,你跟它是一体的,把它私有化了。
还是举春晚的例子。表面上,是央视办了一个电视节目,蹭了春节的流量。其实是央视占有了春节这个符号,把它私有化了。春节这个古老的节日,在我们这个时代,它的标志就是春晚这个节目,它俩是一体的。
这里面就有很激烈的博弈了。首先,那些古老的符号,都是一些庞然大物,你要像驯化一匹野马一样,把它变成你的私家坐骑,这得有多难。其次,如果大家都看得到这些古老符号的价值,都要抢着驯化它们,把它们私有化,你就还要面对同时代人的竞争。
比如铜钱这个符号,就来自中国古人用的那种外圆内方的铜钱。现在中国人早就不用铜钱了,甚至连现金都不用了。但是,符号是不死的。它一旦创立出来,就会在每个时代裹挟新的内容滚滚向前。所以,铜钱这个外圆内方的符号,在现在我们这个时代,就成了财富的标志。这不就是我们要寄生进去的那个古老的符号吗?这天然会引来大量银行机构对这个符号进行“私有化”的冲动。
古老符号可不受什么知识产权法保护。所谓“秦失其鹿,天下人共逐之”。所以,你看,中国多少家银行都在使用铜钱符号作为自己的品牌标志。银行都在抢这个铜钱符号,结果都堵在门口,暂时谁也不能彻底完成这个符号的私有化。
所以既要选择古老的符号寄生在里面,又不能是大家都在发力争抢的符号,这就难了。
那怎么办呢?我以我们“得到”App举例,这套品牌符号就是华杉老师设计的,Logo是一只猫头鹰。从古希腊开始,猫头鹰作为雅典娜女神的伴侣,就是智慧和知识的标志。“得到”App是做知识服务的,当然合拍。但是随便画一个猫头鹰符号是不行的。现在幼儿教育的很多品牌,都用了猫头鹰的符号。而“得到”的猫头鹰必须有绝招儿,它是从古希腊的钱币上的猫头鹰形象演化来的,寄生的原型更彻底、更正宗。
我们的口号“知识就在得到”,其实是寄生在培根的那句名言“知识就是力量”里的。这两句话不是原话,但是你念“知识就在得到”这句话的时候,“知识就是力量”那句人人都知道的话,就构成了它的背景音。
“得到”App在这场符号争夺战里采取的方法就是,要么大家用,但是我用得更正宗;要么,大家都用,但是我换个方法用。
所以选择符号、占有符号,直至把它私有化,这既需要智慧,也需要投入资源的意志力和战略决心。
这套方法论还有第二个残酷战场,是“信号强度”之战。这个更难,因为这场战斗的对手,不是别人,就是自己的审美。
一般我们要设计一个品牌符号,要求就是美。说到“美”这个字,你首先想到的是什么?协调?高级?也许都有,但是这些感觉中唯独不包括信号强烈和刺激。而你选择一个符号作为自己的品牌,当然是发射的信号越强,你占有它的成本就越低,效率就越高。就拿做个标牌、上面只有字符来说,信号要强,字就要大,但是站在专业审美者的角度看,字要大,就未必很好看,所以这中间有一个矛盾。
比如说,你是一个房地产发展商,要建一个小区开卖了。现在有两个名字给你选,一个叫白银庄园,一个叫兰乔圣菲,如果你是发展商,你会选哪一个?
直觉上,兰乔圣菲更高级,白银庄园很土气,很多发展商会选择第一个。但是,从符号的信号强度来说,那可就差远了。白银庄园,谁都听得懂。而兰乔圣菲这个名字,你打电话告诉别人你家的住址,就得说“我家住在兰乔圣菲小区,兰就是兰花的兰,乔,乔布斯的乔,圣是神圣的圣,菲,草字头下面一个非常的非”,要解释这么多才说得清楚,还谈得上信号强度吗?
所以,甲方要求乙方的品牌设计风格是什么“高端大气上档次、低调奢华有内涵、奔放洋气有深度、简约时尚国际范儿”,但是如果用这些词的要求去设计一个品牌符号,那就错了,品牌符号要的是扎眼醒目信号强。
在塑造品牌的过程中,这种矛盾和博弈随时都会发生,往往是自己和自己的博弈。我到现在也没能彻底说服我们的同事,我们那个很扎眼醒目信号强的猫头鹰形象是一个很棒的品牌符号,我们很多同事经常说它不好看。
每当听到这样的抱怨,我心里想的是,我不管它现在好不好看,我只要它信号强。只要它信号强,它的传播成本就低,我们的传播效率就高。如果它现在不好看,那我们就通过未来几年、几十年的努力,让它变得好看。我们做得越棒,大家看这只猫头鹰就会越顺眼。占有了一个符号,让它变得更好,这本来就是我们的责任。