古人早就看透了人都是平凡的，都会犯错，所以说：“人非圣贤，孰能无过。”古人也是宽宏大量的，他们还说：“知错能改，善莫大焉。”这就说明，人不怕犯错误，就怕不承认过失，不改正错误。在人际交往中，我们难免会有顾及不周、言行失礼不当之处，或是妨碍、打扰、麻烦了别人，如果是这样，最聪明、最得体的补救做法，就是及时向对方道歉，这样才能真正体现出自己的风度和素质。

忙碌了一周的小刚终于盼来了周六。他心情非常好，决定打扫一下家里的卫生，免得妈妈总是批评他邋遢。他还信誓旦旦地对妈妈说：“今天我来打扫卫生，妈妈您就歇着吧！”妈妈见儿子这么勤快懂事，自然乐得心里开了花，一个劲儿地称赞小刚长大了、懂事了。小刚听了妈妈的夸奖，更是干劲儿十足，哼着歌就去打扫了。

小刚先把客厅的地快快地扫了一遍，然后开始擦桌子。正干得起劲儿时，他的胳膊肘不小心把桌上的花瓶碰倒了。花瓶在桌子上滚动了一下，接着就跌落在地上，摔得粉碎。看到自己的宝贝花瓶摔碎了，妈妈确实很心疼。这个花瓶小刚从小就见它放在那儿，每次妈妈都十分爱惜地擦拭，有时候还端详好一阵，应该是妈妈的宝贝。为了显得不过于尴尬，小刚轻描淡写地安慰妈妈说：“哎呀，老妈呀，不就一个花瓶吗？年头也长了，颜色也不鲜亮了，正好再买一个。”谁知，妈妈听了他的话不仅没有停止伤心，反而生气地瞪了小刚一眼。眼瞅着妈妈要发怒，小刚也顾不得打扫，赶紧“撤退”去找伙伴玩了。就这样，妈妈一整天都没有理他。

晚上爸爸回到家，小刚也从伙伴家“疯”回了家。他郁闷地将这件事告诉了爸爸。爸爸对他说：“妈妈并不是因为花瓶被你打碎而生气，而是因为你的话太让人伤心。”小刚实在有些不解。大家说一说，他说错话了吗？错在哪儿？

其实，小刚最大的错误不是打碎了花瓶，而是对打碎花瓶的错误认识不到位，说的话又毫无诚恳道歉之意，这才是让妈妈伤心的地方。当我们做错了事，无论有意无意，都应该表示出歉意，做出相应的表达。这并非做作，而是从情感和行动上认识到自己的错误，并对造成伤害的人和事表明立场。说白了，道歉其实就是及时止损，所以必须及时道歉。

当自己做错时，我们要主动承认错误，并向对方道歉，可以说“对不起”“我错了”“十分抱歉”等。

“对不起”有时候还会用在其他情况下，如打断别人时，我们可以说：“对不起，我想打断您一下……”

道歉时要照顾他人的感受，诚心诚意地表达自己的歉意，而不要说刺激对方的话。

如果是别人犯错，在得到他人的道歉时，我们可以说“没关系”。当然，一些很严重的事情需要具体问题具体分析。