王丽大学毕业后进入一家银行工作，由于初来乍到，领导安排她在银行大堂做引导工作，和她一起搭档的是刚刚通过试用期的刘华。

一直是大学优等生的王丽对于这样简单的工作手到擒来，但同时觉得有些大材小用。她用最快的速度记下了银行每个部门的职能，在了解顾客的需求后，便快速准确地引导他们到相应部门办理业务；服务的时候，她总是面带微笑，语气温柔。可是，令她始料未及的是，一个星期过后，领导告诉她，她的客户满意率要远远低于刘华，工作效率也要低很多，甚至还有客户投诉她工作漫不经心。

王丽大吃一惊，其实，她一直没把普通大学毕业的刘华看在眼里，尽管两人都是做同一工作，但她只是把这份工作当作走向更高岗位的跳板，而且她认为自己的工作根本没有出现任何差错，难道是刘华在暗中捣鬼？

王丽想起刘华曾在上班第一天告诉她该如何做好这份工作，但她听了不到一分钟就借口有事离开了，难道是因为这件事让刘华报复她？如果是这样，那刘华真是不个不折不扣的小人了，阴险狡猾，睚眦必报，而最可恨的是，刘华平时看到自己还很热情地打招呼，看来，是时候拿出把“照妖镜”来让她露出原形了。

第二天，两人一同在门口迎接客户。很快，一个衣着时尚的年轻人匆匆赶来，刘华连忙迎上前去，年轻人告诉她自己要取十万元钱，刘华告诉他，取大额现金需要预约，小伙子突然发起火来，引起了众人的围观。这时，王丽上前，不紧不慢地对刘华说，这位客户已经预约了。说完就带着小伙子办业务去了。办完业务后，小伙子把刘华给投诉了。

小伙子走后，一对老夫妻来到了银行，刘华连忙上前引导，可老夫妻都有些耳背，虽然刘华声调越来越高，但他们还是听不清楚，反倒是影响了周围办业务的人，这时，又是王丽不紧不慢地取出一只助听器递给了老先生，然后带着他们顺利办理了业务。不出意外，这次，投诉刘华的人又多了两个。

看着眼神有些落寞的刘华，王丽不禁暗暗得意。原来，那个年轻人是王丽的男朋友，老夫妻就是王丽的老爸老妈，他们听了王丽对刘华的“血泪控诉”后，才来到银行一起配合演了这出戏。

可让王丽有些奇怪的是，刘华自始至终没有半点辩解，反而很快就把情绪调整了过来，而最令她郁闷的是，刘华居然还专门对她表示了感谢，对她记起客户昨天已经预约取钱和自备助听器的行为大加赞赏，这可跟她想象中恼羞成怒现出原形的情景大相径庭。王丽想，莫非是这照妖镜法力还不够？看来还要再下点猛药。

第二天，刚一上班，领导就找刘华谈了话，批评了她工作中的失误，表扬了王丽。

王丽微笑着说：“领导，这是我应该做的，前段时间我也被投诉过，我觉得刘华会汲取教训的。”说着，她意味深长地看了刘华一眼。

刘华终于感觉到了异样，从领导办公室出来后，她找到王丽，说：“我们之间是不是有些误会啊？”

王丽说：“谈不上误会吧，只是我觉得很奇怪。我的工作没有任何差错，都能得到投诉，而你出现这么明显的失误，才能有投诉，你不觉得这很奇怪吗？”

刘华笑了，她说：“王丽，你真的误会了，我想，你一定是太沉浸在工作中了，不知道自己给别人的印象是什么样的。你只是机械地让客户给你打分，从来不看分打得怎么样，也不问原因。这样吧，一会咱们让来的顾客谈一谈，我想他们的眼睛是雪亮的。”

很快，第一个顾客来了，王丽上前接待了他，临走前，王丽让他给自己的服务打分，看到自己得到的是一个合格，她有些生气，就问顾客自己哪里做得不好。顾客说：“你的服务确实没有出错，但你的表情挺假的，虽然在笑，但眼睛总是游离不定。虽然说话声音不大不小，但头总是昂起来显得高高在上，这让我有点不舒服。你看你那位同事，就比你真诚多了。”

听了顾客的话，王丽若有所思，接下来又接待了几个客户，她刻意改正了自己的言行，临走前，有一个老客户笑着对她说：“小王，你好像变了一个人，以前是骄傲的白天鹅，走个路都趾高气扬的。漂亮是漂亮，可与这里有点格格不入，现在你成了谦虚的小花鹿，虽然谦虚谨慎但显得不大高贵，这样才配得起这身制服嘛。”

客户的话让王丽羞愧不已，她终于认识到了自己的不足，下班后，她找到刘华，向她真诚地道了歉。

刘华笑着对她说：“昨天来的那个小伙子，是你男朋友吧？”

王丽奇怪地问：“你怎么知道？”

刘华说：“昨天你俩那眼神，一看就明白了。”

王丽恍然大悟，说：“看来我搬来的这面照妖镜没有照到别人，反而把自己的缺点给暴露出来了，刘姐，谢谢你，你教给了我职场上的规矩，也教给了我做人的道理啊。”