第九章 实例: 高效率的海尔模式 01. 海尔效率源自日事日清(1 / 1)

日事日清工作法 马伦 1118 字 2个月前

日事日清,才能造就一流的企业。基于效率,张瑞敏借鉴国外先进企业的管理方法,提出了具有海尔特色的OEC管理模式,即海尔模式。这种模式曾获得国家企业管理创新“金马奖”、企业改革“风帆杯”,并引得全国企业竞相学习借鉴。

海尔创始人及总裁张瑞敏说,对于海尔他唯一担心的就是效率问题。效率对企业的效益起决定作用,要想打造一流的企业,必须拥有一流的工作效率,效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋!

当时企业管理上普遍存在一个问题,即管理对过程控制不细。生产制造过程中到处是“金”,生产的投入与产出之比不合理,就会造成严重的浪费。为解决这一问题,提高工作效率,最好的方法就是企业要克服做事拖拉的恶习,做到日事日清。

所谓“日事日清”,即每天对各种消耗和质量进行清理,找出原因,落实责任,做不到日清,不准下班回家。这就是日清日高管理法的雏形。张瑞敏发现这是一种非常实用而有效的办法,于是加以推广,并在其他工作中应用。之后张瑞敏又借鉴日本企业的管理方法,提出了具有海尔特色的OEC管理模式,即海尔模式。

OEC管理法是一种全方位优化管理法,其所谓的OEC,是Overall Every Control and Clear的缩写,即O—Overall(全方位),E—Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天),C—Control(控制)、Clear(清理)。简单来说,也就是“日事日清,日清日高”。

总账不漏项,事事有人管,人人都管事,管事求效果。按照OEC的管理模式,上至总裁,下至一般员工,无论在什么岗位,都应该十分清楚自己一天的工作目标,知道自己应该干什么,干多少,按什么标准干,要达到什么效果。除此之外,当天发现的问题还会遵循“日日清”原理,在当天被解决。

在达到企业事务“日清”的目标以后,张瑞敏清醒地认识到,只有打破平衡状态,创造新的动力,才能带动企业攀上新的台阶,取得持续、稳步的发展。企业原先的动力,最多只能使企业在“市场的斜坡”上维持原来的高度。动力来自差距,认清差距,就明确了目标,也就产生了缩小这种差距的新动力。于是张瑞敏在“日日清”的基础上,给OEC管理法又添了一道内容:“日日高”。每天提高1%,在原有基础上或提高质量,或增加数量,或降低成本,或改进工艺,或革新工具,总之,要在某个方面有所改进,有所提高。

根据海尔的实践来看,将OEC管理法长期坚持下去,所获得的效果将是惊人的。它不仅能提高管理的精细化程度,还能提高流程控制能力,完善企业的激励机制。

首先,从OEC能提高管理精细化程度的角度看,由于它以追求零缺陷、高灵敏度为目标,因此可以说这种方法把管理问题控制在了最小范围,并可以在最短时间内解决问题,这样就能使企业的经济损失降到最低,逐步实现管理的精细化。

OEC清除了企业管理的所有死角,将过去每月一次总结问题的管理变为每日的检查和分析,加强了企业对瞬间状态的控制,使人、事、时、空、物等因素不断优化,从而为生产提供了优质保障,不良品率、材料消耗大幅度下降,管理达到了及时、全面、有效的状态。

其次,从OEC能提高流程控制能力的角度看,它的作用有三。一是员工自控能力普遍提高,所有员工都以追求经济损失最低、收益水平最高为目标,苦练基本功,提高技术技能,在努力消灭不良产品的同时自我把关,决不让不良产品流入下一道工序。二是企业控制能力普遍提高,通过实行质量奖惩价值券,各道工序之间的质量互检工作得到了加强。三是生产专控能力得到加强,在各生产环节,各职能部门的巡检人员定时巡查,进行瞬间纠偏,使各环节始终处于有效控制之中。就这样,通过“日清工作法”,海尔的各项管理工作实现了由事后把关向全过程控制的转变,受控率从岗位看达到了100%,从时间上看,则由过去的50%达到了98%以上。

最后,从OEC能完善企业激励机制的角度看,实行“日清工作法”,使海尔形成了对不同层次、不同侧面均有激励作用的激励机制。在分配上,海尔推行了计点到位、计效联酬的全额计点工资,而在用工上,则实行“优秀工、合格工、试用工三工并存,动态转换”,对人员的使用全部实行公开招聘、公开竞争、择优聘用。在这样的机制下,有许多有理想、有作为的青年脱颖而出,二十多岁的处长、分厂厂长随处可见。在考核上,海尔对员工按日进行七项日清考核,对干部按事挂钩,对单位按年度总兑现。在奖励上,海尔对个人设有海尔奖(分金、银、铜)、希望奖(分一等、二等、三等)、合理化建议奖;对集体设有合格班组、信得过班组、免检班组、自主管理班组等集体荣誉奖,这极大调动了全体员工奋发向上、追求卓越的积极性。

OEC管理实现了基础管理的精细化、规范划、科学化、标准化、目标化、效率化、效益化和经济化,有效地提供了企业的止动力,让海尔能在竞争日益激烈的环境中稳住地位。它提高了流程的控制能力,在整个企业的运营过程中有效地控制了各个部门、各个环节间的联系,使企业能有条不紊地运转。正是因为有着可靠的基础管理方法,海尔不但能保证企业正常运行,并且还把这种管理引入企业纵向与横向发展的领域,有效地支持了进一步发展的基础管理需要。同时,OEC管理法也加强了员工素质的培养,时刻要求员工和企业要有进步,这为企业的壮大奠定了基础。正是因为这套严格的管理,海尔才能在变化的环境中有条不紊地运转,并且有了足够的准备向新的领域、新的台阶迈进。