行为举止被视为人类的一种无声语言,又称第二语言或副语言。人的行为举止,在日常生活里时刻都在表露着人的思想、情感以及对外界的反映,虽然它可能是自觉的,也可能是不自觉的。在日常生活中人的身体呈现出多种姿势,不同的姿势有其不同的作用、不同的表现,反映着人的不同心态,同时也会给他人以不同的印象。
有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行,个人礼仪将直接影响一个人的受欢迎度,所以得体的举止是众多礼仪中比较重要的一部分。在某种意义上,人的举止这种无声的语言,绝不亚于口头语言所发挥的作用。
老百姓俗话形容一个人稳重大方常用“站有站相,坐有坐相”的说法,实际上在社交场合,这也正是个人风度的一种表现。李力是一电器公司的推销员。他去拜访客户时,大声而粗暴的开门习惯影响了客户对他的第一印象。
当对方的接待人员将他带到会客室时,他心里还在想如何在见到对方时给对方一个好印象。可是接待人员已经将他开门不礼貌的信息传达给了老板。
“老板,客人来了。”
“哦,他还挺准时的,我马上去,我准备准备,他是什么样的人呢?小张,谈谈你的第一印象。”
“老板,不好说。看他衣冠楚楚,时间也准时,可他开门的声音太大了,显得粗暴、不太礼貌。”
“哦……”
老板这样“哦”了一声,可能便决定了会谈的失败,轻者也会影响会谈的效果。这样在未见面之前便让别人对你带着一种看法,给对方一个不好的印象。可见,外貌是天生的,仪表却是后天的,它或者可以同时理解为魅力、风度。适当的礼仪,不仅在谈话中,起着不可忽视的作用,在人与人之间的交往中也是十分重要的。
在日常生活中,我们经常碰到这样的人:他们或是仪表堂堂,或是漂亮异常,然而一举手、一投足,便可现出其粗俗。这种人虽金玉其外,却是败絮其中,只能招致别人的厌恶。所以,在办事过程中,要给对方留下美好而深刻的印象,外在的美固然重要,而高雅的谈吐、优雅的举止等内在涵养的表现,则更为人们所喜爱。这就要求我们应当从举手、投足等日常行为方面有意识地锻炼自己,养成良好的站、坐、行姿态,做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。下面的一些举止是我们日常生活中必须注意的:
(1)打呵欠
当你和初次相识的人在一起谈话的时候,尤其是对方在滔滔不绝地发表意见时。那时你也许感到疲倦了,你能按捺住性子让自己不打呵欠吗?
在社交场合中,打呵欠给人的印象是:你不耐烦了,而不是你的疲倦。
(2)掏耳和挖鼻
有些手痒的人,只要他看见什么可以用,就会随手取一支来掏耳朵,尤其是在餐室,大家正在喝茶、吃东西的时候,掏耳朵的小动作,往往令旁观者感到恶心,这个小动作实在不雅,而且失礼。即使你想“洗耳恭听”,此时此地也不是时候。同样,用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。
(3)剔牙
宴会席上,谁也免不了会有剔牙的小动作,既然这小动作不能避免,就得注意剔牙时不要露出牙齿,而且不要把碎屑乱吐一番,最好用左手掩住嘴,头略向侧偏,吐出碎屑时用纸巾接住。
(4)搔头皮
有些头皮屑多的人,在社交的场合也忍耐不住头皮屑刺激的搔痒,而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞,这不仅难看,而且令旁人大感不快。
搔头皮这种现象在公共场合,尤其在社交场合,和乱放臭屁一样,实在失礼。特别是在宴会上,或者较为严肃、庄重的场合,这种小动作是很难叫人谅解的。
(5)双腿抖动
这种小动作多发生在坐着的时候,站立时较为少见。这种小动作,虽然无伤大雅,但由于双腿颤动不停,令对方视线觉得不舒服,而且也给人情绪不安定的感觉,这也是失礼的。同样,让跷起的腿儿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。
(6)放屁
放屁原属生理现象,是一种有益于人体的细菌在肠内制造出来的。人在正常的生理状态下,也不能够不放屁。但是在公共场合,一个响屁足可以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁也罢,其臭味也叫人恶心。据一个有经验的人说,在预感到要放屁的瞬间可以来三次呼吸。要不,就悄悄的离开人群一会儿。
人相处中,本来交谈的挺好,但是很多时候因为你放了个屁,使人掩鼻而走,想一下,这个屁是不是放大了,因为它得罪了一颗心。
(8)长指甲和污垢
留长指甲可能是一种癖好,但也有一些人却疏于修剪,而且也疏于清理指甲内的污垢,这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷,半月形的指甲污垢赫然在目,实在不雅至极!
(9)频频看手表
假如你不是忙人,而且又无其他重要约会,那当你和初次见面的人攀谈时,最好少看自己的手表。这样的小动作会使对方认为你还有什么重要的事情,不会使谈话继续下去;同时,你的小动作可能引起对方的误会,以为你没有耐心再谈下去。
如果你确实有要事在身的话,你不妨婉转地告诉对方改日再谈,并表示歉意。
表示礼貌的举止当然不止这些,这里提及的只是其中比较常见的若干种。在社交场合,每一个人都应该有意识地、恰当地运用这些礼貌举止,既不要过于谦卑,也不要过于傲慢;做到举止得当,礼貌周到,才能充分体现出你的教养和风度。这样,就会给人留下一个很好的印象。
一语搞定陌生人
没有优雅的举止,就没有优雅的风度。