1．针对全球500强企业所作的专项调查表明，80%的被调查者认为，现代企业面对危机就像人们必然面对死亡一样不可避免；其中14%的被调查者承认，自己曾经受到过严重危机的挑战。所以，学会应对危机比想避免危机更实用。

2．每一次危机既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。所以不要一味诅咒和恐惧危机，在不冷静中使事态进一步恶化；更重要的是善于把坏事变成好事，即这里所说的化“危险”为“契机”，这才是危机管理的精髓。

3．在西方国家教科书中，通常把危机管理称为危机沟通管理。从中也可以看出，危机出现后企业与外界多多沟通、争取公众的谅解和支持是多么重要了。平时经常举行一些“消防训练”（俗称“末日管理”），对企业有利无弊。