每个人的性格各有不同。性格是否外向、是否善于与人打交道，也是衡量是否适合创业的标准之一。

并且这一点还不能小看了。美国前总统、历史学家西奥多·罗斯福就说过，“成功的第一要素就是懂得搞好人际关系。”而不用说，搞好人际关系的前提是要善于与人打交道。

究其原因在于，和各种不同部门打交道是老板的一项职责，所以这一点必须是他们的长处。一般人总会感觉老板们四面威风、八面玲珑，关系网编织得很大，这是和客观现实相符的。

不善于与人打交道，甚至连员工也做不好

有人曾经向2000名老板寄出了同样的一份调查问卷：“请查阅你公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：你为什么要他们离开？”得到的结果令他们大吃一惊。因为无论什么工种、企业处在哪个地区，竟然有2/3的答复都是“因为他们与别人相处得不好。”

由此看来，老板们都特别重视自己与他人打交道对于成功的重要性。不但自己重视，而且还涉及到他们的员工。如果员工不善于与人打交道，就可能会遭到解雇，其重要性可想而知。

美国一家大型铁路公司前总裁A·H·史密斯这样说：“铁路的成分95%是人，5%是铁。”这句话典型地反映出一些企业家的共识，也为多项科学研究所证明——无论你从事什么工作，学会处理人际关系都能帮助自己在成功道路上前行85%的路程、帮助自己在个人幸福的道路上前行99%的路程。

尤其是对于我国这样一个特别重视人际关系的国度来说，与人打交道的重要性就更为突出。一份在美国商界所做的领导能力的调查资料，同样也能证明这一点：

管理人员的时间平均有3/4花在处理人际关系上；

大部分公司的最大开支是用在人力资源上的；

任何公司最大的一笔、也是最重要的财富是——人；

管理人员所定的计划能否执行，关键也是人。

改善人际关系的有益建议

有人也许会说了：我并不善于与人打交道，又想创业，该怎么办呢？很简单，那就改善人际关系呗。要搞好人际关系并不神秘，也不是与生俱来的，通过后天学习和锻炼完全可以做得到。

下面这些就是你衡量自己是否具有打交道的能力、以及怎样改善人际关系的有益建议：

把注意力从你自己身上转移到对方身上

要建立良好的人际关系，最重要的一点就是把自己的注意力转移到对方身上去。只要你能做到这一点，搞好人际关系的可能性就会大大增加。

真心真意关心别人

人心都是肉长的。如果你能真心真意地去关心别人，对方就能切身感受到你的存在。《华尔街日报》发表过一家名叫“国际出发点”的调研公司所做的一项研究结果：在对1.6万名公司主管人员所做的调查中，被列为“最有成就”的13%的主管人员，把对人的关心与对利润的关心放在同等重要的位置。

认真倾听对方意见

认真倾听对方的意见，会让人觉得受到尊重和无比亲切，接下来就好沟通多了。拿破仑将军当年能叫得出他手下全部将官的名字。他喜欢在军营中走动，遇见某个军官时就用他的名字跟他打招呼，不失时机地探讨士兵的家乡、妻子和家庭情况，这往往会使他的下属大吃一惊。当下属知道皇帝竟然也对他们的个人情况一清二楚时，其忠心耿耿也就不难理解了。

不要低估任何人的价值

许多老板想拥有较大的影响力，可是却不懂得影响力是怎么来的。实际上，每个人都能对单独见面的人发挥最大的影响。所以，你要以积极态度去对待每一个人，不要低估任何人的存在价值。这样，总有一天你也会受到对方的尊敬。

充分考虑别人的感情

人是有感情的动物，所以，虽然我们也讲逻辑、讲道理，但同时还不能忘记讲感情。在商业交往中同样如此。

有这样一个真实故事。一位女士走进鞋店去买鞋，实习生营业员不厌其烦地替她找合适的尺码，但就是找不到，最后只好说“看来找不到适合你的了，因为你的脚一只大一只小。”女士听了很生气，看在她还是实习生的份上没有吵，站起来就走。而就在这时候鞋店老板走出来了，听到了她们的对话，于是叫女士“请留步”。实习生眼睁睁地看着老板劝那位女士重新坐下来，没过多久一双鞋就卖出去了。这就是感情因素在起作用。

良好的服务最容易建立人际关系

在激烈的商业竞争中，良好的服务最容易建立人际关系，成为企业不竭的利润之源。正如美国西部诺斯特洛姆百货公司座右铭所说的那样：“商店之间的唯一差别是待客之道不同。”

请看该公司对顾客为什么不再光顾商店的原因分析：

1%　已经去世；

3%　迁居别处；

5%　因为与别的商店建立了良好关系；

9%　因为其他企业之间竞争的因素；

14%　因为对本店商品质量不够满意；

68%　因为店员对顾客态度冷漠而流失。

从中容易看出，在流失的顾客中，有三分之二是因为他们没有得到满意的服务。这正说明改善服务态度、建立忠诚的顾客关系是最重要的促销措施。

与人打交道的学问很多，如果你暂时还不擅长开展人际关系那也不必失望。一方面可以边干边学，在学习中提高自己；另一方面也可以物色合适的助手弥补自己的缺陷。当然，你也完全可以根据自己这方面的能力来选择适当的创业机会。