“市场缺什么，我就做什么”是阿里巴巴的一条铁律。它一步步寻找市场空白，并且从利润丰厚的垄断市场开刀，最终构筑起了环环相扣的电子商务生态链，建成一座庞大的电商帝国。

阿里巴巴的发展步伐一直是稳扎稳打、环环相扣的，通过填补市场空白，形成一条牢固的电子商务生态链。

早在马云创办海博翻译社时，有一位名叫比尔的外籍教师第一次对马云聊起互联网，并且邀请他有机会去他的家乡美国西雅图看一看。后来马云真的利用出差的机会，亲自去西雅图考察了一下究竟什么是互联网，看到并实地操作了当时的新鲜事物——电脑网络。他在新奇之余，从中找到了新的经济发展点，并促使他回国后辞职，转身投身于这项开创性事业。

具体地说，马云一开始做的是“中国黄页”。说穿了就是，从一些有需要的企业那里接业务，帮助它们把资料翻译成英文，做成网页，挂在网上供人检索。每个客户一页主页大概包含2000个文字（中英文对照）的一幅彩色照片，收费2万元。

因为当时国内还没有互联网，谁都不知道你有没有真的去挂在网上，所以谁能相信你呢？为此，马云只好从身边朋友的生意开始做起，以消除这种疑虑。就这样，马云在3年间就赚到了500万元。

有了第一桶金之后，马云才创办阿里巴巴网站。阿里巴巴创办头3年，一直在做基础工作，也就是商家在网上互换信息，说我有什么、想要什么，而并没有产生实际的商业行为。这时的阿里巴巴还谈不上有什么电子“商”务。直到后来有了支付宝、解决了彼此间信任的问题，阿里巴巴才明确了电子“商”务的地位并得到长足发展。

阿里巴巴当时的这种做法外界基本上是看不懂的。1999年至2000年时，美国《时代》周刊的一篇文章评论“马云疯了”。马云读了之后淡淡一笑，说：“还好，至少没有说我‘傻’。”

美国人为什么这样评论呢？因为马云所做的事在美国没有先例，美国人看不懂。可是马云对自己、对中国消费者及中国市场太了解了，所以信心满满。他在杭州接待沃尔玛公司某位高级经理时说：“10年之后阿里巴巴的交易额将会超过沃尔玛。”对方报以一笑。现在5年过去了，阿里巴巴的交易额已经仅次于沃尔玛。即使这样，马云认为中国的电子商务规模至少还能在现有基础上扩大10倍。

马云的每一次动作都会有所创新甚至有颠覆之处，这在让投资者叹服的同时也让一些机构感到害怕。以蚂蚁聚宝中的招财宝为例，虽然这是一款定期理财产品，可是它却能随时变现，这对投资者来说就灵活方便得多了，至少也会有一种心理安慰，觉得不至于要因为临时用钱就损失大笔利息。

还有贷款。马云在网商银行中推出了蚂蚁花呗、借呗等消费金融服务，专门针对那些传统银行服务覆盖不了的人群，通过大数据征信，来做传统银行不敢做的事情，重点放在无抵押贷款上，这样就很好地打通了贷款难的瓶颈。目前，其服务对象已经超过170万家小微企业，累计投放贷款超过4500亿元人民币。

还有就是，一方面，中国的民间借贷70%以上发生在亲朋好友之间；另一方面，亲朋好友之间的借款往往羞于开口更难催款、担心到期不还。对此，支付宝有针对性地推出了“借条”功能。借款人每天最多可以向10位“好友”发起借款申请，自己填写金额、借款期限、利息、理由，勾选“到期支付宝自动扣款”选项，然后单击“打借条”、“确定”按钮。如果对方同意借款，钱就能到你账上；如果对方不借给你，这份协议自动失效。你借到钱后，到了约定的还款时间，系统会自动还款给对方；这样也就解决了诸多人情难堪，同时会促使对方更大胆地借钱给你。

阿里巴巴一步步建立的电子商务生态链很有特色，同是IT大佬的奇虎360公司董事长周鸿祎对马云就赞不绝口。他说：“我跟马云是有差距的。如果比懂技术、懂产品，可能马云不如我。但是他可能更懂领导力，更懂人性。所以马云可以驾驭更大的事业。”[1]

[1]韩丛：周鸿祎.我与马云有差距，他可能更懂领导力和人性.《IT时代周刊》，2015年1月26日。