阿里巴巴有三大里程碑:一是淘宝网,二是支付宝,三是网商银行。这三座中国电子商务企业难以逾越的高峰,在成就阿里巴巴帝国的同时,也奠定了马云的电商教父地位。
马云之所以被称为“电商教父”,凭的是三大里程碑:一是淘宝网,二是支付宝,三是网商银行。
马云是在2003年5月创建淘宝网的,当年成交额就达到3400万元。2004年又推出淘宝旺旺,把即时聊天工具和网络购物结合起来。所以仅仅到2006年,淘宝网就发展成为亚洲最大的购物网站,并且第一次作为一种最普通不过的应用工具出现在国人的日常生活中。
数据显示,2006年,中国的网民人数已经突破1亿人,而每天在淘宝网上“逛街”的中国人将近900万。当时像沃尔玛、家乐福这样的大型超市,每个门店平均每天的客流量不到1.5万人,一家淘宝网就相当于600家沃尔玛或家乐福超市门店的客流量,人们已经越来越习惯于在网上选购日常生活用品了,这些商品所占网购比重高达30%。
淘宝网建立之初,政府正在加强对短信的规范力度,一大批中小型网站失去了利润来源;淘宝网乘虚而入,通过在这些中小型网站上投放宣传广告,让消费者一下子就知道了还有这么一家C2C电子商务网站。
等到淘宝网的影响力扩大之后,它开始与MSN等门户网站组建战略联盟,并且利用电视贺岁片等媒体进行市场宣传。
2008年,淘宝网推出新的平台——淘宝商城(2012年1月改名为天猫)。2009年,淘宝网成为中国最大的综合卖场,年交易额高达2083亿元。2010年1月1日,淘宝网推出全新首页,后来又陆续推出了聚划算和一淘网。
2011年6月,淘宝公司分拆为独立的三大块,分别为:C2C业务的淘宝网、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城、一站式购物搜索引擎一淘网。3家公司均采用总裁加董事长式的运营机制,即总裁向董事长汇报工作;3家公司的共享技术和公共服务平台部分,则直接向马云报告工作。
在淘宝网历史上,值得大书特书的是,天猫(原淘宝商城)利用2012年11月11日这个“光棍节”创造了“双11”消费节,宣称当天13个小时共卖出100亿元,创造了世界纪录;淘宝和天猫一起当天的网上购物记录为191亿元。2015年11月11日当天,两者合计的网上购物记录已经刷新到912亿元,再次刷新历史纪录。
截至2014年年末,淘宝网拥有注册会员近5亿人,日均活跃用户超过1.2亿人,在线商品数量高达10亿种,销售额占全国C2C市场的95.1%。
为了可持续发展,阿里巴巴还为网商提供了一站式服务“淘宝大学”。淘宝大学的学员涵盖企业及网商高中基层、传统企业转型电商负责人、高校电商专业师生、创业型网商,而且大部分课程都是实战内容,培训课程十分系统化。例如,它有专门针对中小卖家的“点亮淘宝路”,针对电商基层的“电商精英”、“企业培训师”,针对电商中层的“网商特训营”,针对电商高层的“传统企业进驻电子商务总裁班”、“网上MBA”培训班等。
就在淘宝网成立5个月后的2003年10月,马云就推出了第三方支付工具支付宝,用担保交易方式让消费者对淘宝网商的交易产生兴趣。
2004年12月,浙江支付宝网络科技有限公司成立,支付宝业务从淘宝网中独立出来。这是阿里巴巴与公安部门联合推出的一项身份识别服务,有效解决了过去买家付了钱发现所买到的商品名不副实或根本收不到货的困惑;同时,也解决了卖家先发货而收不到钱的担忧。
推出这一经营模式之前,马云正在参加达沃斯领导力论坛。期间受到启发,当即就打电话给手下说:“我决定要做支付,这个太重要了,你们现在马上做。”
“重要”在哪里呢?因为没有支付宝就不会有电子商务;正是因为有了支付宝,阿里巴巴上平均每天才能做到6000万单生意,是支付宝解决了彼此间信任的问题。
到目前为止,支付宝旗下一共有两个独立品牌,一个就叫支付宝,另一个叫支付宝钱包,两者始终以“信任”作为产品和服务核心。为了强调这一点,支付宝还在2005年2月推出了“全额赔付”承诺,提出“你敢用,我敢赔。”
到2014年第二季度时,支付宝就已经成为全球最大的移动支付平台,与国内外180多家银行建立了战略合作关系;广泛用于支付和理财服务,如网上购物担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤气缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后,还能为零售百货、电影院线、连锁超市、出租车等多个行业提供服务。
淘宝网有了支付宝后如虎添翼,在2005年便超越易趣网,更是把其他竞争对手远远抛在后面。2005年5月,淘宝网开始超越日本雅虎,成为亚洲最大的网络购物平台,当年成交额突破80亿元;2007年成为亚洲最大的网络零售商,年成交额超过433亿元;2014年淘宝网全年交易额高达1.172万亿元,天猫高达0.505万亿元,两者合计超过1.67万亿元。
不得不说,淘宝网如此迅猛的发展速度,与当时的“天时”因素是分不开的。从时点上看,2005年8月国家统计局公布的数据显示,7月份的消费增长率为12.7%,这是第16个月增长率连续超过12%。当时可能很少有人会意识到这个数字意味着什么,但现在已经很明确了,那就是它表明我国正式开始进入消费驱动型经济架构。也就是说,我国的消费开始脱离投资周期,进入独立向上的稳定增长期。
淘宝网的发展与宏观经济走向产生如此微妙重合,终于走出快速发展的商业传奇轨迹,淘宝网的角色也从过去的应用工具摇身一变成百姓生活的一部分,大家有事没事总喜欢去网上逛逛。
也正是从这时候开始,马云在每一次公开发言中都会强调“网商”这样一个新名词。而阿里巴巴正式成立网商银行则是在2014年9月,2015年6月,网商银行成为国内首批试点的5家民营银行之一。
按照马云的设想,网商银行要在5年内服务1000万家企业,专门致力于帮助这些小企业。
展望未来,阿里巴巴会怎么走呢?马云表示:“阿里商业模式是生态系统,所有投资都为这个生态系统建立而做,并不一定是阿里需要的。如果整个生态系统需要某个技能和能力,我就支持这个行业。”
具体是指什么生态系统呢?他的答案是,要解决大家的健康和快乐问题:“大家10年以后最大的麻烦是健康问题和快乐问题,所以我投资电影、体育、医疗领域。我们今天开始准备,以后大家的问题就是我们巨大的机会。”
看,马云总是比别人看得更远,这也是他的成功秘诀之一。