阿里巴巴的成功,首先是其商业模式的成功。它创立了独特的会员制度,在打造一系列业务生态圈之后,其经营模式、业务模式、收费模式、盈利模式愈发显得难以模仿和不可逾越。
阿里巴巴的成功,是其经营模式的成功,具体来说是其独特的商业模式和盈利模式的成功。
先看商业模式。
阿里巴巴的商业模式可以从业务生态圈和市场定位两方面考察。
从业务生态圈考察,阿里巴巴已经形成一个完整的电子商务生态圈。在这个生态圈中,不但拥有电子商务平台,还有UC浏览器、神马搜索、高德地图、九游、阿里文学、PP助手六大行业领先的移动互联网产品及平台,以及企业微博等端口导流,拥有围绕电子商务核心业务及支撑电子商务体系的金融业务,以及与之相配套的本地生活服务、健康医疗服务等,囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务。
这一业务生态圈的核心是数据及流量共享,基础是营销服务及云服务,支付宝在这其中起着有效数据整合的抓手作用。
对比国外的电子商务,阿里巴巴的B2B模式拥有自身特点。在欧美国家,电子商务的诉求点大多放在为大企业服务,省钱、省时间上;阿里巴巴则不同,它的诉求点虽然同样是放在为顾客省钱、省时间上(这一点不能变,也不可能变),但面向的是广大中小微企业。
在我国,小微企业资金有限,信息渠道缺乏而闭塞,很难独自打开市场。在这种情况下,谁能帮助他们找到更好的销售渠道和市场,谁就一定能在他们成功的同时也获得巨大的成功。所以,当阿里巴巴喊出“让天下没有难做的生意”这一口号时,你耳旁仿佛能听到山呼海啸一般的欢呼声。
阿里巴巴在线上和线下同时展开宣传推广,积极为小微企业组织贸易培训和指导,并且还专门成立了国内第一家企业学院。
从市场定位考察,阿里巴巴的市场定位一开始就显得“高、大、上”。
市场定位理论最早是两位广告经理艾尔·里斯和杰克·特劳特提出的。他们认为,定位是对现有产品的创造性实践。这种产品可以是一种商品、一项服务,也可以是一个机构、一个人,目的是要在顾客头脑中预先给你的产品留下一种印象和位置,说穿了就是要争做“第一”。为什么要争“第一”?因为企业太多、产品太多,由此带来的信息噪音(广告)也太多;你只有试图让顾客相信你的产品在某些方面是“第一”,才可能先入为主地强行打开市场。
阿里巴巴在这方面的做法是成功的。阿里巴巴创业之初就提出要做“102年老店”、要做“全球三甲”之一,这样的气势和后来的一系列动作,很快就在消费者脑海中形成这样一种先入为主的概念:只要一想到在网上做生意或网上购物,就会立刻想到阿里巴巴旗下的淘宝、天猫和全球速卖通。
再看盈利模式。
阿里巴巴的盈利模式同样可以从业务角度和市场角度来考察。
从业务角度看,阿里巴巴用企业网站和专业站点进行推广,利用搜索排名、“诚信通”、“贸易通”,帮助其他企业推广、宣传同时,牢牢抓住了一大批中小微企业,并源源不断地从它们身上获取收益。
这种市场定位,在帮助广大小微企业走出困境的同时,也为自己带来了丰厚的收益,别人很难学得像。待到B2B市场获得一定的稳固之后,阿里巴巴及时向C2C市场拓展地盘,既对收费者形成了足够的威胁,也为下一步推广免费战略打下了基础。
之所以说这种盈利模式难以模仿,主要体现在以下四方面:一是用先入为主的方式抢占地盘,魄力之大别人很难学得像;二是成功开展了企业信用认证,用这种方式敲开创收大门,别人很难学得像;三是全球采购商品在信息和数据方面具有绝对优势,别人很难学得像;四是它的关键词竞争搜索也是相当给力。而越是别人难以模仿,它就越能获得建立在自然垄断基础上的巨大收益。
从市场角度看,阿里巴巴通过诚信、安全、免费注册、品牌资质认证、快捷服务,吸引了数亿卖家和买家,全球500强企业中有120多家企业是它的会员。它摒弃了传统的向买家收费的模式,在全球首创收取会员费的方式。因为要收取会员费,所以它非常注重为会员提供服务;而越是注重为会员服务,会员费的收取就越是有保障。