快速失败的实质是先人一步。通过这一招,谷歌公司无论产品创新还是企业文化都走在同行前面。2015年8月,它彻底调整了企业架构,以便更全面地、从整体上应对快速失败。
谷歌公司高层人员认为,它之所以能取得巨大成功的第二大秘诀是“快速失败”。
什么叫快速失败,通俗地说,就好比你面前放着一大盘饺子、你正准备数数有几只的时候,虽然你数的速度很快,只要几秒钟时间,可是当你还没有数完的时候,其他人却以极快的速度已经又放入(或拿走)了几只、你根本就没有察觉到;这样,你数出来的结果当然就会是错误的。这时候,要么重数,要么只能面对失败(数字不准确)的结果。
快速失败为什么会成为谷歌公司的成功秘诀呢?原因在于在这种思维下,它的员工只能从失败中吸取教训继续前进,或者在失败中重新挖掘潜藏着成功的种子。就好比上面所说的那个数饺子的例子,既然有人速度比你快、你数出来的结果是错误的,那就会逼着你去想两条出路:一是不让其他人比你快地放入或取出,实际上这就是在你和竞争者之间构筑一条经济护城河,与追随者保持一段距离;二是想方设法快速数数,快到他来不及放入或取出饺子时你就已经数完了,从而得到正确结果(成功)。
怎样才能做到这两点呢?说穿了很简单,那就是要让“学习”胜过“知道”。这种学习当然包括书本上的学习,但更重视实践中的学习、员工之间的相互探讨和交流。
谷歌公司认为,既然是创新就应当允许失败。谷歌公司在创新项目上的投入从来不计成本,哪怕有些项目明知不可能有任何回报。这方面最典型的有混合通讯服务Wave、Gmail插件Buzz等。有了这样的底气,谷歌公司在许多项目上的创新是同行难以复制的,并且同时还打造出了一支百折不挠、愈挫愈勇的团队来。
快速失败不仅体现在谷歌公司的产品创新上,还体现在公司架构调整上。
谷歌公司刚刚创办时是一家私营企业,2004年上市后变成公众企业,2015年8月正式宣布对企业架构进行重大调整,创办了一家名为Alphabet的“伞形公司”[1],从而把原来的谷歌公司纳入其中成为伞形公司旗下的子公司。谷歌公司的这一动作也是一种应对快速失败的措施,目的有以下四个。
一是让财务状况更透明,以争取获得更多的研发投入。虽然从专门从事软服务业务的互联网公司角度看,谷歌公司在研发方面的投入排在全球第1位,但如果从全球企业研发投入排行看,它排在第9位。谷歌公司要想未雨绸缪迎接后互联网时代衰退的挑战,就必须继续加大的投入,而其前提则是向风险投资提高财务透明度,敞开胸襟。
二是独立进行第二次创业、挑战人生。两位创始人把原来这块成熟的谷歌园地交给职业经理人,自己分别去主导一些未来并未可知的高风险项目,既需要勇气,也需要作出一些适当的安排。
三是搭建平台,给其他人以更多的机会。也就是说,只有打破原来的官僚体系,才可能给员工以更多的成长空间,同时也是为了吸引到更多的优秀人才加入,共同打造一个新谷歌。
四是发力成为未来科技先驱。谷歌公司虽然已经处于互联网领域的霸主地位,但是其创始人拉里·佩奇在公开信中已明确表示,他要缔造一个新的传奇。不用说,这就必然要包括智能穿戴产业、无人汽车驾驶产业、物联网、生命科学等在内;而所有这一切,都需要搭建一个新的舞台,才便于进一步施展魔力。
[1]所谓伞形公司,是指在投资与被投资关系基础上建立起来的具有独立法人地位的公司所组成的企业群体,从整体形象上看,它就像打开的一把雨伞。