创造了价值才叫奋斗，否则再辛苦也不叫奋斗。

为客户创造价值才是奋斗。我们把煤炭洗得白白的，但对客户没产生价值，再辛苦也不叫奋斗。两个小时可以干完的活，为什么要加班加点拖14个小时来干？不仅没有为客户产生价值，还增加了照明的成本、空调的成本，还吃了夜宵，这些钱都是客户出的，却没有为客户产生价值。

——摘自：任正非与肯尼亚代表处员工座谈纪要，2008

不要总抱怨工作辛苦，没有业绩的工作没有意义。

很多人汇报工作时，老是说工作很辛苦。我不喜欢有人说自己怎么怎么辛苦：要看你的工作业绩，没有业绩的工作没有意义。工作描述中不要动不动就写上工作辛苦之类的东西。关键是业绩，要强调成效。公司要生存、要发展。必须要有业绩。

——摘自：任正非早期讲话纪要，1996

“没有功劳，也有苦劳”是大家耳熟能详的一句话，其目的可以理解为，虽然没有收获结果，但为这个结果“付出了巨大努力”。每个公司在发展的过程中都或多或少面临着这种问题的困扰，上至管理层干部，下至基层员工，这个问题只要稍稍处置不当，就容易引起公司人事的变动。

华为公司对这句话是不认同的。华为只承认创造了价值的劳动，不承认没有价值的“劳苦”行为。关于这一点，任正非曾经在对“奋斗”下定义时进行了解释说明：“什么叫奋斗，为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中，为充实提高自己而做的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。”

市场经济肯定以市场为中心，这个目标导向是不能变化的。任何围绕这一中心创造出来的成果就是贡献，这种行为可以称之为奋斗。总而言之，创造了贡献的劳动叫作奋斗。那么，什么是贡献？任正非认为：“并不是所有人都要去调板子、编程序才叫贡献，管理所包含的内容更加丰富、深刻。一个群体在进行工作的过程中，总是要有组织者和管理者，组织者和管理者的贡献是不是一定比劳动者少呢？那是不对的。原则上组织者一定是比实际干活的人贡献大，当然不排除少数专家可以超出管理者。”

任正非又举了洗煤炭的例子来说明“劳苦”行为。对于“把黑煤炭洗白”的行为，只能说明这个人的劳动态度很好，任劳任怨，不怕脏、不怕苦、不怕累，可是洗煤炭不具有任何价值和意义，所以这就是没有意义的劳动，这种行为不能称之为奋斗。

类似的，低效率的工作行为是不提倡的“劳苦”行为。华为公司提倡艰苦奋斗，但不提倡一味地埋头苦干，一定要向工作要效率。华为公司是有名的“加班公司”，员工经常工作到很晚，甚至工作生活部分。对此，任正非指出：“我们不主张加班加点，不该做的事情要坚决不做，这方面的节约才是最大的节约。算一算研发开发出来的功能，利用率不到22%，而通信行业电话功能的利用率更是不到千分之一，这个世界用来用去还是摘挂机，但我们公司过去就做不好。研发越高级的技术，大家就越兴奋，越去研究，职务和工资也越来越高，简单的技术反而不愿意去研究。如果我们减少20%的无效工作，那么既节约了成本，也不用加班加点。”所以，任正非认为，看一个人是不是艰苦奋斗，并不一定要看加班记录，一个天天加班的员工可能是艰苦奋斗的金牌员工，但也有可能是效率低下的边缘员工。所以，加班记录只能从一个角度反映工作态度问题，评判的时候要杜绝这种形而上学的思路。

对于这种不产生贡献的行为、人以及组织，华为公司的态度是：要提高管理效率，不要为加班而加班，不要搞形式主义；要以为客户提供有效服务来作为我们工作的方向，作为价值评价的标尺。不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人，这些不能对客户产生贡献且专门搞假动作的人员要坚决清退。