要有协调服务的观念(1 / 1)

谈起管理,多少年来根深蒂固地延续着一套老做法,经常像呼吸一样地自然表达出来,如:

(1)主管是上司与员工之间的桥梁,负责上情下达、下情上传。

(2)组织如金字塔,有高层帅才,掌理决策;有中坚将才,负责计划及指挥;有基层干才,担任执行。

(3)管理不外是胡萝卜加大棒,强调领导统御与绩效的奖惩。

然而,这套传统的做法,已经面临着日益严重的挑战。越来越多的管理人发现,自己所使用的这套东西不灵验了。于是,大声感叹道:现在的主管太难当了!

美国著名的企业家布莱德说:“要想在当今竞争如此激烈的工商界立足,唯一的存活之道就是不断地求新、求变。”的确,传统的管理学必须要进行大刀阔斧地改革了。当然,我们对传统的东西并非一概否定,而是要配合时代的需求和变化,在继承中创新,在扬弃中求变。

但也有不少人仍习惯于旧有的管理模式,他们认为传统的那套毕竟是经过时间与实践的考验,即使其中有许多东西已不合时宜,但比起新的东西来,至少要保险得多。

对此,我们不妨先用一则故事来说明。

一个连被派赴阵地,连长正在与排长研究作战方案时,敌人已至。连长高声道:“等一等,待我们集合好部队,再正式开战。”

敌人可不管这么多,扫了一排子弹之后,继续前进。又遇到正在待命的一班士兵,领头的班长摇手高呼:“等一等,待连长决定作战方案,排长亲临指挥,才能开战。”

敌人又一阵扫射,轻易地歼灭了这座僵硬的“金字塔”。

这个故事给我们的启示是:在竞争如此激烈的内外大文化中,已不能再一成不变地谨守岗位,否则一旦出现新情况,便一筹莫展,无所适从。

当今的组织已不再像金字塔,阶层高低分明;而趋于像太阳系,每一颗星都重要,星与星之间引力均衡,自行规律运转不息。

在组织中,帅才、将才、干才趋于三位一体,上层的人要不时地走到基层去参与活动;员工都是本身工作的小老板,分担部分管理的计划与决策。

至此,每一员工单独工作时,自成一个完整的单兵作战体,结合在一起时,则成为理念、行动整齐划一的坚实团队。

一位著名的企业管理人调任某公司经理时,有人对他说:“您使用原单位杰出的领导和管理方式来整顿本公司,必能收到同样的效果吧?”

这位管理人立刻摆摆手,说:“千万不可这么说,本公司的制度运作已有相当水准,我是来进行协调和服务的。”

这真是一语道破了现代主管的“官”念,即由命令统御转向协调服务。

现代主管如果仍以为握有大权便能随便命令指挥,把部属压在下面,他必然要感叹“主管难当”了。在部门里,我们常习惯地称“上司”与“下属”,其实应正名为“主管”与“部属”。不久的将来,连主管也应正名为“主办”,为单位的代表者,负责对外协调和对内支援服务。

作为新时代的年轻管理人,你必须首先转变观念:乐于与比自己能力强者相处;真诚为部属未来考虑,找出每个人适合发展的方向;事事以身作则,付出真诚,带领每一员工完成企业的使命。