在日常生活中，我们总会在有意无意之间给别人造成不同程度的伤害，如踩脚、碰撞、言语伤害等。当你有意或无意给别人带来伤害的时候，道歉是解决矛盾的唯一途径。只要勇于道歉，很多即将发生的冲突便有可能因为一句诚恳的“对不起”而得到化解。

有这样一个关于道歉的故事——

1993年，受到日本经济危机的影响，美国经济出现了一定的动**，经济增长明显地下降。这时，大多数美国人都把经济上的不景气归结于日本经济的动**，没有人会认为这是关联储主席格林斯潘的责任。然而，格林斯潘却主动出来道歉了。他向当时的美国总统克林顿承认，早在两年前，他就接到过助手的一份研究报告，报告提醒他，日本经济可能在近期出现动**，并且可能会影响到美国的经济。当时的他对这份报告并没有在意，随意翻完之后就丢在了一边。如今，报告中预测的事情发生了，格林斯潘认为自己负有一定的责任。

格林斯潘在道歉的同时，请求辞职，但他的坦诚打动了克林顿。克林顿知道，这位老人是出于极强的责任感才不能原谅自己的，实际上他的业务水平仍然是出类拔萃的，而且发生的问题也不应该全都怪罪在他一个人头上。

于是，克林顿对他说：“每个人都会犯错误，我相信你在将来不会再犯同样的错误，会做得更好。”就这样，格林斯潘赢得了克林顿的充分信任，在此后他任关联储主席的时间里，美国经济再没有出现大的波动。他也被认为是美国历史上最成功的经济学家之一。

知错就改，敢于道歉，才会赢得别人的谅解和尊重。相反，如果犯错一方明明错了，却始终不肯承认错误，就有可能使矛盾进一步激化，产生严重的后果。

在一所中学的食堂里，学生们正井然有序地排着队，这时候，有一个初三年级的男生被前面的同学一推搡，不小心后退踩到了身后一位男同学的脚。因为觉得自己也是受害者，所以，这个男生没有道歉。这可把他身后的男生惹火了，他大声骂了起来：“有没有素质呀你，踩到人了不会道歉呀？”

结果这个男生也急了，用胳膊肘狠狠地捅了一下身后那个同学，于是，两位同学扭打成一团。直到“生管老师”赶到，才制止了这场可能会进一步激化的打斗。

本来是一件小事情，却因为不懂道歉而发展成大事情，这是所有家长都不愿意看到的。所以，当孩子做错事情的时候，一定要让孩子学会道歉。道歉不仅仅是承认错误、改正错误的开端，它还会使孩子因为自己的诚实而得到更多的尊重和信任，为他们将来的发展铺平道路。

那么，家长应教孩子学会哪些道歉的技巧呢？

1．犯了错误要立即道歉

拖得越久就越难以启齿，有时甚至追悔莫及，所以，如果孩子错了，家长就要求他及时承认并道歉。与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，更易于获得别人的谅解和宽恕。如果我们每个人都能做到犯错后及时承认并道歉，不必要的矛盾、纠纷就会大为减少，整个社会的人际关系也会和谐很多。

有些道歉即使不能马上进行，以后也要找准时机表示自己的歉意。如果双方积怨很深，或当对方正处在气头上，最好先通过第三者转达歉意，等对方火气平息之后，再当面赔礼道歉。

2．道歉时的态度要诚恳

道歉不仅不是一件丢脸的事情，反而更能体现一个人良好的品格与修养。因此，道歉时一定要诚恳、自然、落落大方。

有些人知道自己的过错，也有意识向别人道歉，但说话的语气让别人听来觉得不诚恳、态度傲慢。诸如冲着别人说：“对不起，噢！”“我说对不起还不行吗？”这样的道歉不仅不能让对方接受，相反，还会引起对方的反感。因此，家长教孩子说“对不起”时，应该要求他们面带微笑，语气低缓，使人感觉到他是真心悔过。

3．道歉时，要主动承担错误的责任

有些孩子明知自己有错却百般抵赖，这是一种不负责任的表现。因此，家长应教育孩子，只有懦夫才会逃避责任，一个真正有勇气的人，在自己犯了错误以后，会说明犯错的原因，但绝不能找借口逃避责任或者把责任推卸给对方，即使自己只有部分责任，也要主动承担。主动为自己的行为承担责任，会鼓励对方也承担属于他的那部分责任。这样的道歉方式，不仅能让人感觉到自己的诚意，更能为自己赢得成功的人际关系。

4．道歉用语应当文明而规范

让孩子多掌握一些道歉用语。有愧对他人之处，宜说“深感歉疚”、“非常惭愧”；渴望原谅，需说“请您原谅”；有求于别人，可说“真是打扰了”、“太麻烦你了”；一般场合，则可以讲“对不起”、“很抱歉”等。道歉是一件很严肃的事情，用语上不能让孩子表现得太随意。

道歉的语言以简洁为主，切忌哕唆、重复，但也不必夸大其词，一味往自己脸上抹黑，那样，对方不仅不会接受你的道歉，甚至可能认为你虚伪。

5．掌握道歉的尺度

不该向别人道歉的时候，绝不能为了息事宁人而向对方道歉认错。这种做法，对双方都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。