在上面的案例中,“合作能力强的你”在处理客户投诉的时候,首先考虑到了客户的感受和利益需求。其次,面对风险客户,优先跟主管报备再回应,这是考虑到了主管的利益。再次,跟产品部门的人请教,并披露售后部门接到较多的产品投诉原因,是考虑到了产品部门的利益。所以你可以跟多方实现合作关系。
在亲密关系里,做每件事之前,都考虑伴侣的感受和利益。你要跟男客户出去吃饭前,得思考是否会让伴侣不舒服;你跟男闺密拍合照发朋友圈前,得思考是不是会让伴侣生气;等等。
你不一定事事都按照对方的感受和利益行事,但你行动前最好考虑一下。不确定是否会伤害对方的情况下,先跟对方商量确认,这样你才能意识到你的行为是否会伤害到对方。